Kategorija: Marketing

Kategorije
digitalna komunikacija Društvene mreže Influenceri kultura Ljudi Marketing Moda Popularnost putovanje Trend Turizam

Kako me dobar PR doveo do najkreativnijeg suvenira iz Škotske

Od objava na društvenim mrežama do torbice koja je postala hit na Instagramu

Kao studentica odnosa s javnošću, često analiziram kampanje koje uspješno privlače pažnju javnosti. Međutim, tek sam tijekom putovanja u Škotsku shvatila koliko kvalitetan PR i snažna prisutnost na društvenim mrežama mogu utjecati na odluke potrošača.

Slika: autorski rad

Kada preporuke korisnika postanu najbolja reklama

Tijekom planiranja putovanja u Edinburgh, istraživala sam preporuke za autentična iskustva koja nadilaze uobičajene turističke aktivnosti. U tom sam razdoblju počela primjećivati objave, fotografije i videozapise korisnika koji su posjetili radionicu u kojoj posjetitelji izrađuju vlastitu torbicu od tvida. Privukao me nije tradicionalni oglas, već sadržaj koji su dijelili zadovoljni sudionici. Njihove objave odavale su spontanost, iskrenost i inspiraciju.

Ovo predstavlja izvrstan primjer uspješnog PR-a. Umjesto agresivne promocije, brend je osmislio iskustvo koje sudionici žele podijeliti sa svojom publikom. Pozitivne preporuke, fotografije unikatnih torbica i brojni Instagram Reelsi učinili su ovu radionicu nezaobilaznom postajom tijekom mog putovanja.

Iskustvo koje spaja tradiciju i kreativnost

Po dolasku u radionicu odmah sam uočila razloge njezine popularnosti. Tijekom jednosatnog kreativnog procesa birala sam boju torbice, uzorak poznatog škotskog tvida, remen i detalje, a potom sam uz podršku mentora izradila svoj jedinstveni modni dodatak. Cjelokupno iskustvo predstavljalo je spoj škotske tradicije, kreativnosti i suvremenog turizma.

Najzanimljivije je što torbica nije ostala samo uspomena s putovanja. Nakon što sam fotografije podijelila na Instagramu, reakcije su bile iznenađujuće pozitivne. Prijatelji i pratitelji odmah su počeli pitati gdje sam je nabavila, a nekoliko njih kasnije je dodalo radionicu na vlastitu listu mjesta za posjetiti u Škotskoj.

Slika: autorski rad

Ovo iskustvo pokazalo mi je da suvremeni odnosi s javnošću nadilaze klasičnu promociju proizvoda i temelje se na stvaranju doživljaja koje ljudi žele samostalno promovirati. Kombinacija autentičnog iskustva, kvalitetnog proizvoda i snažne prisutnosti na društvenim mrežama stvara priču koja nadilazi samu destinaciju. Zbog toga je moja škotska torbica postala više od suvenira; postala je uspomena koju rado dijelim s drugima.

Autorica: Mirna Marković

Kategorije
Marketing PR svijet psihologija publika

Kako brendovi koriste psihologiju boja u marketingu

Boje imaju mnogo veći utjecaj na ljude nego što se često čini na prvi pogled. U marketingu one nisu samo estetski izbor, nego važan alat kojim brendovi stvaraju emocije, prepoznatljivost i percepciju kod publike. Upravo zato kompanije pažljivo biraju boje koje će predstavljati njihov identitet.

Psihologija boja temelji se na ideji da boje mogu utjecati na način na koji ljudi doživljavaju određeni proizvod, brend ili poruku. U marketingu se zato boje ne biraju slučajno, nego se koriste kako bi izazvale određene emocije i stvorile željenu percepciju kod publike.

Primjerice, crvena se često povezuje s energijom, uzbuđenjem i osjećajem hitnosti pa ju mnogi fast food brendovi koriste kako bi privukli pažnju i potaknuli brže donošenje odluka. S druge strane, plava se povezuje s povjerenjem, sigurnošću i stabilnošću zbog čega je čest izbor banaka, tehnoloških kompanija i društvenih mreža. Zelena najčešće simbolizira prirodu, zdravlje i održivost pa ju često koriste brendovi koji žele naglasiti eco-friendly identitet ili povezanost s prirodom.

Izvor: preuzeto s interneta

Dobar primjer korištenja psihologije boja vidi se kod brendova poput McDonald’s-a koji koristi kombinaciju crvene i žute boje kako bi stvorio osjećaj energije, brzine i sreće, dok Facebook i LinkedIn koriste plavu jer djeluje profesionalno i pouzdano.

Osim emocija, boje imaju veliku ulogu i u stvaranju prepoznatljivosti brenda. Često je dovoljna samo određena nijansa ili kombinacija boja da publika odmah prepozna o kojem je brendu riječ. Upravo zbog toga kompanije rijetko mijenjaju svoj vizualni identitet jer bi time riskirale gubitak vizualne povezanosti koju su godinama gradile s publikom.

Psihologija boja posebno je važna u digitalnom marketingu i na društvenim mrežama gdje korisnici sadržaj pregledavaju vrlo brzo. U samo nekoliko sekundi publika stvara prvi dojam o brendu, a boje pritom mogu odlučiti hoće li nešto djelovati luksuzno, moderno, zabavno ili ozbiljno.

AUTOR: DORA KATALINIĆ

Kategorije
Marketing Sport

Svjetsko nogometno prvenstvo: prilika ili groblje za marketinški budžet?

Ilustracija suprostavljenih strana (prilika naspram neuspjeha) marketinških kampanja.
Izvor: generirano uz pomoć umjetne inteligencije

Najveće nogometno natjecanje do sad

Svjetsko nogometno prvenstvo 2026. najveće je nogometno natjecanje do sada. Tri zemlje domaćina, 48 reprezentacija, 104 utakmice i milijarde impresija na televiziji, društvenim mrežama, portalima i u stvarnom životu. Za brendove, aktualno svjetsko nogometno prvenstvo nije samo sportski događaj, već globalna prilika za vidljivost, promociju i emocionalno povezivanje s publikom.

Kada marketing postaje bacanje budžeta?

Međutim, ne iskorištavaju svi brendovi ovu vrhunsku priliku na najbolji način. Svjetska i europska nogometna prvenstva često postaju “groblja” marketinških budžeta. Svake dvije godine svjedočimo scenariju u kojem brendovi iz potpuno nepovezanih industrija odjednom oblače crveno-bijele kockice i troše stotine tisuća eura na medijski zakup, a rezultat je najčešće utapanje u moru drugih brendova u kojem publika više ne zna tko prodaje pivo, tko osiguranje, a tko paštetu.

Glavno pitanje

Brendovi se zato prije raspisivanja ogromnih budžeta moraju zapitati postoji li za njih stvaran razlog da budu dio ove sportske priče. Ako je glavni razlog prisutnosti samo činjenica da su ondje i svi drugi, kampanja je već na skliskom terenu. Uspješan sportski marketing ne počinje dresom, navijačkom pjesmom ili hashtagom, nego jasnom vezom između brenda, publike i samog momenta.

Autentičnost naspram ikonografije

Najuspješnije kampanje tijekom velikih sportskih događaja ne oslanjaju se samo na nogometnu ikonografiju, već na razumijevanje emocija koje nogomet pokreće. Zajedništvo, ponos, iščekivanje, rituali gledanja utakmica i razgovori koji počinju puno prije prvog sučevog zvižduka dio su iskustva s kojim publika rezonira. Upravo tu nastaje prostor za odnose s javnošću, content marketing i društvene mreže koje mogu ponuditi relevantan, koristan i autentičan sadržaj.

Strategija naspram kockica 

Za brendove u Hrvatskoj ova je prilika posebno zanimljiva jer nogomet za hrvate ima snažnu emocionalnu i društvenu vrijednost. Upravo zato publika lako prepoznaje generične poruke. Strategija se ne bi smjela oslanjati samo na vizualne simbole poput kockica, nego na jasnu i relevantnu perspektivu brenda. To može biti povezivanje s lokalnom zajednicom, stvaranje boljeg navijačkog iskustva, korisna usluga, dobar storytelling ili autentična aktivacija. 

Zaključak

Svjetsko nogometno prvenstvo golemo je medijsko igralište. No u marketingu, kao i u nogometu, rezultat ne donosi samo puka prisutnost na terenu, nego jasna strategija, dobra priprema i pravi potez u pravom trenutku.

AUTOR: DAVID ANTONIO BORAS

Kategorije
Brand Imidž Marketing PR svijet

Osobni brending – jesmo li svi postali vlastiti PR stručnjaci?

Slika: generirano uz pomoć umjetne inteligencije
Prvi dojam više nije uživo

Nekada su ljudi prvi dojam stvarali tijekom razgovora ili susreta. Danas se taj prvi dojam često stvara mnogo prije nego što nekoga upoznamo. Dovoljno je nekoliko klikova da netko pregleda naš Instagram profil, LinkedIn račun ili druge društvene mreže.

Na internetu svi ostavljamo trag, htjeli to ili ne.

Gradimo li vlastiti brend?

Svaka fotografija, objava ili komentar šalju određenu poruku o nama. Upravo zbog toga sve više ljudi razmišlja o tome kako se predstavljaju online.

Posebno je to važno studentima koji tek ulaze na tržište rada. Poslodavci često istražuju digitalnu prisutnost kandidata, a sadržaj koji dijelimo može utjecati na njihov dojam.

PR više nije rezerviran za tvrtke

Odnosi s javnošću nekada su bili povezani uglavnom s organizacijama i poznatim osobama. Danas svatko tko koristi društvene mreže na neki način upravlja vlastitom reputacijom.

Smatram da smo svi postali vlastiti PR stručnjaci. Razlika je samo u tome radimo li to svjesno ili nesvjesno. U vremenu kada digitalni identitet postaje sve važniji, način na koji se predstavljamo online može otvoriti mnoga vrata, ali ih i zatvoriti.

AUTORICA: Dora Tonković

Kategorije
komunikacijske vještine Marketing Održivost povjerenje PR svijet

Greenwashing – prodaju li nam brendovi lažnu održivost?

Održivost koja dobro izgleda

Posljednjih godina održivost je postala jedna od najčešćih riječi u marketinškim kampanjama. Gotovo svaki brend želi pokazati da brine o okolišu. Zelena ambalaža, prirodni motivi i poruke o zaštiti planeta postali su dio svakodnevne komunikacije.

No koliko su te poruke stvarne, a koliko služe stvaranju pozitivne slike o brendu?

Slika: generirano uz pomoć umjetne inteligencije
Kada ekologija postane marketinški alat

Greenwashing označava situaciju u kojoj tvrtke predstavljaju svoje proizvode ili poslovanje ekološki prihvatljivijima nego što zapravo jesu. Na prvi pogled sve izgleda održivo, ali iza lijepih poruka često nedostaju konkretni dokazi.

Problem je što kupci danas sve više žele podržati odgovorne brendove. Kada se pokaže da su određene tvrdnje bile pretjerane ili netočne, povjerenje se vrlo brzo gubi.

Iz perspektive odnosa s javnošću transparentnost postaje važnija nego ikada. Smatram da publika danas ne očekuje savršenstvo, ali očekuje iskrenost. Dugoročno gledano, iskrena komunikacija vrijedi više od bilo koje zelene etikete na proizvodu.

AUTORICA: Dora Tonković

Kategorije
Brand Društvene mreže Marketing Popularnost PR svijet Trend

Zašto neki brendovi postaju viralni preko noći?

Slika: generirano uz pomoć umjetne inteligencije
Od anonimnosti do globalnog trenda

Svako malo pojavi se proizvod koji odjednom svi žele. Jedan tjedan nitko ne govori o njemu, a već sljedeći ga viđamo na svim društvenim mrežama. Stanley šalice, Dubai čokolada ili Labubu figurice samo su neki od primjera proizvoda koji su postali viralni gotovo preko noći.

Zanimljivo je da mnogi od tih proizvoda nisu revolucionarni niti posebno drugačiji od konkurencije. Ipak, uspijevaju privući ogromnu pažnju javnosti.

Društvene mreže kao pokretač popularnosti

Danas je dovoljno da nekoliko popularnih kreatora sadržaja objavi isti proizvod kako bi se stvorio osjećaj da ga svi žele imati. Što češće nešto vidimo, to nam se čini važnijim. Osim toga, ljudi vole biti dio trendova. Kada svi pričaju o određenom proizvodu, javlja se osjećaj da nešto propuštamo ako ga nemamo.

Viralnost nije slučajnost

Iako se često čini da uspjeh dolazi preko noći, iza mnogih viralnih proizvoda stoji dobro osmišljena komunikacijska strategija. Brendovi koriste društvene mreže, influencere i osjećaj ekskluzivnosti kako bi potaknuli interes publike.

Iz perspektive odnosa s javnošću najveći uspjeh nije prodati proizvod nego stvoriti razgovor oko njega. Kada ljudi sami počnu dijeliti sadržaj i preporučivati ga drugima, proizvod postaje puno više od običnog proizvoda – postaje društveni fenomen.

AUTORICA: Dora Tonković

Kategorije
Društvene mreže Influenceri Marketing

Influenceri i autentičnost: gdje završava preporuka, a počinje marketing?

Društvene mreže promijenile su način na koji brendovi komuniciraju sa svojom publikom. Dok su nekada oglasi u televizijskim programima, novinama i na radiju bili glavni način promocije proizvoda i usluga, danas sve veću ulogu imaju influenceri. Njihova sposobnost da kroz osobni sadržaj dopru do velikog broja pratitelja učinila ih je važnim partnerima u marketinškim i PR kampanjama.

Međutim, rast influencer marketinga otvorio je i jedno važno pitanje – koliko su preporuke influencera zaista autentične? Publika danas sve lakše prepoznaje razliku između iskrenog iskustva i sadržaja koji je nastao kao dio plaćene suradnje. Upravo zbog toga autentičnost postaje jedan od najvažnijih elemenata uspješne komunikacije na društvenim mrežama.

Zašto influenceri imaju toliko velik utjecaj?

Utjecaj influencera temelji se prvenstveno na odnosu koji grade sa svojom publikom. Za razliku od tradicionalnih oglasa, sadržaj influencera često djeluje osobnije i prirodnije. Pratitelji imaju osjećaj da poznaju osobu koju prate te joj zbog toga lakše vjeruju.

Mnogi korisnici društvenih mreža prije kupnje proizvoda traže preporuke influencera jer smatraju da će dobiti iskreno mišljenje i stvarno iskustvo. Takav odnos povjerenja jedan je od glavnih razloga zbog kojih brendovi ulažu značajna sredstva u suradnje s influencerima.

Ipak, upravo to povjerenje nosi i određenu odgovornost. Ako publika procijeni da influencer promovira proizvode isključivo zbog financijske koristi, bez stvarne povezanosti s brendom, može doći do gubitka vjerodostojnosti.

Autentičnost kao ključ uspješne komunikacije

Autentičnost je postala jedna od najvažnijih vrijednosti u digitalnoj komunikaciji. Korisnici društvenih mreža svakodnevno su izloženi velikoj količini promotivnog sadržaja, zbog čega sve više cijene iskrenost i transparentnost.

Influenceri koji otvoreno komuniciraju o suradnjama i promoviraju proizvode koje zaista koriste često ostvaruju bolji odnos sa svojom publikom. S druge strane, pretjerano promoviranje različitih proizvoda može ostaviti dojam neiskrenosti i smanjiti povjerenje pratitelja.

Za brendove je zato važno odabrati influencere čije vrijednosti odgovaraju identitetu organizacije. Uspješna suradnja ne temelji se samo na broju pratitelja, već i na kvaliteti odnosa koji influencer ima sa svojom zajednicom.

Gdje je granica između preporuke i marketinga?

Jedno od najzanimljivijih pitanja u influencer marketingu jest gdje završava osobna preporuka, a počinje marketinška komunikacija. U teoriji, svaka plaćena suradnja predstavlja oblik promocije. Međutim, način na koji je sadržaj predstavljen može značajno utjecati na percepciju publike.

Kada influencer jasno označi suradnju i pritom zadrži svoj prepoznatljiv način komunikacije, publika takav sadržaj često prihvaća bez negativnih reakcija. Problem nastaje kada se promotivni sadržaj pokušava prikazati kao spontana preporuka bez transparentnosti prema pratiteljima.

Upravo zbog toga povjerenje ostaje najvažniji kapital svakog influencera. Jednom izgubljeno povjerenje teško se vraća, bez obzira na broj pratitelja ili popularnost koju osoba ima.

Pogled iz studentske perspektive

Kao studentici odnosa s javnošću zanimljivo mi je promatrati kako influenceri danas imaju značajnu ulogu u komunikacijskim strategijama brojnih organizacija. Njihov utjecaj pokazuje koliko su se promijenili načini na koje publika prima informacije i donosi odluke.

Smatram da će autentičnost u budućnosti imati još važniju ulogu nego danas. Publika postaje sve svjesnija marketinških aktivnosti i sve lakše prepoznaje sadržaj koji djeluje neiskreno. Upravo zato uspješne suradnje neće ovisiti samo o dosegu, već i o vjerodostojnosti osobe koja prenosi poruku.

Zaključno

Influenceri su postali važan dio suvremenih PR i marketinških strategija. Njihova sposobnost da izgrade blizak odnos s publikom omogućuje brendovima učinkovitiju komunikaciju i veću vidljivost. Ipak, uspjeh takvih suradnji uvelike ovisi o autentičnosti i povjerenju koje influencer ima među svojim pratiteljima.

U vremenu kada korisnici svakodnevno konzumiraju velike količine sadržaja, iskrena i transparentna komunikacija postaje važnija nego ikad. Upravo zato autentičnost ostaje jedan od ključnih čimbenika uspjeha u influencer marketingu i odnosima s javnošću.

Autorica: KORINA SVIBEN

Kategorije
Brand Marketing pop kultura

Royal Pop: strategija koja je podijelila internet

Automatski sat iz Royal Pop kolekcije
Izvor: djelo autora

Kako su dva suprostavljena brenda zajedno stvorila jedan od najzanimljivijih marketinških momenata godine.

Swatch i AP nalaze se na suprotnim krajevima hijerarhije u svijetu satova. Prvi je švicarski proizvođač satova poznat po masovnoj proizvodnji i pristupačnim, šarenim modelima, dok je drugi jedan od najekskluzivnijih imena u svijetu luksuznih proizvođača satova, sa početnom cijenom od oko 15.000€ i višegodišnjim listama čekanja. 

Suradnja ova dva brenda primjer je kontrastnog brendiranja koje spaja naizgled nespojive brendove te na taj način stvara kulturnu energiju koju niti jedan niti drugi sami ne bi mogli generirati. Swatch dobiva na prestižu i kredibilitetu, dok se AP kroz ovo partnerstvo otvara pop-kulturi i mlađim potrošačima koji teže luksuzu, ali si još uvijek ne mogu priuštiti vrijednije komade iz Royal Oak kolekcije. 

Swatch je tjednima skrivao fotografije novog proizvoda čime je poticao iščekivanje, a promotivni sadržaj na društvenim mrežama nije sadržavao detalje i specifikacije novoga proizvoda već je otkrivao tek dovoljno informacija da pokrene spekulacije.

Na društvenim mrežama počela je rasprava, a nezadovoljni vlasnici AP-ovih “orginalnih” Royal Oak satova koji su za svoje komade platili desetke tisuća eura glasno su izrazili negodovanje zbog ideje da će ikona luksuznog dizajna preko noći postati dostupna svima.

S druge strane mlađa publika je ovu suradnju dočekala s entuzijazmom. Za njih je Royal Pop bio pristupna točka i šansa da posjeduju nešto što nosi obilježja jednog od najcjenjenijih horoloških brendova na svijetu.

Genijalnost u cijeloj priči jest činjenica da su oba tabora bila korisna i odigrala ulogu koja je za njih predviđena. Bijes kolekcionara nije krizna situacija već promišljena strategija. Ono je dalo suradnji težinu i legitimitet te je potvrdilo da se radi o “stvarnoj” AP silueti, a ne jeftinoj imitaciji, dok je entuzijazam mlađe publike dao kulturni momentum, a zajedno su kreirali vidljivost kojoj nijedan plaćeni oglas ne bi mogao parirati.

Sve je to dio šire promjene u načinu na koji luksuzni brendovi komuniciraju. Cilj nije samo prodati proizvod, već kreirati momente koji su osmišljeni za dijeljenje, raspravu i emocionalnu identifikaciju, dok su redovi ispred trgovina i zavidne brojke prodaje tek nusproizvod dobro osmišljene strategije.

AUTOR: DAVID ANTONIO BORAS

Kategorije
cjeloživotno obrazovanje komunikacijske vještine kultura Marketing obrazovanje Oglašavanje PR svijet PR u službi stvarne promjene Storytelling Uncategorized

Studentski život kao PR kampanja

Sveučilište, VERN' PR-Svijet
Slika je generirana pomoću AI alata

Kad govorimo o PR-u fakulteta, prvo pomislimo na društvene mreže, web stranicu, promotivne materijale i dane otvorenih vrata. Ali reputacija fakulteta ne gradi se samo kroz službene objave.

Ona se gradi i kroz iskustvo studenta koji čeka odgovor na mail, traži informaciju o rasporedu, razgovara s profesorom ili objašnjava prijateljima zašto je odabrao baš taj studij.

Studentski život je, htjeli mi to ili ne, stalna PR kampanja. Svaki student postaje mali ambasador fakulteta. Ako je iskustvo dobro, preporuka dolazi prirodno. Ako nije, negativan komentar širi se još brže.

Najglasnija komunikacija često nije službena

Fakultet može imati odličan vizualni identitet,“ VERN‘“ ali ako studenti ne znaju gdje pronaći osnovne informacije, nastaje problem. Može imati kvalitetne programe, ali ako komunikacija djeluje hladno ili nejasno, dio vrijednosti se izgubi. U PR-u nije važno samo što organizacija kaže o sebi, nego i što publika osjeća nakon kontakta s njom.

Studenti jako brzo prepoznaju razliku između poruke i stvarnosti. Ako se komunicira “praktičnost”, onda raspored, informacije i zadaci trebaju biti praktično organizirani. Ako se komunicira “individualan pristup”, onda student mora imati osjećaj da nije samo broj u sustavu.

Studentska perspektiva

Kao student treće godine, mislim da se imidž fakulteta najviše gradi kroz male situacije.  Jasno napisanu obavijest, normalan ton komunikacije,“ onaj profesor frend“ ažuran raspored i osjećaj da netko razumije studentski tempo. To možda ne izgleda kao velika kampanja, ali dugoročno stvara povjerenje.

PR fakulteta nije samo ono što piše na plakatu. PR je i iskustvo hodnika, maila, predavanja i studentske grupe. Zato se dobar imidž ne može samo objaviti, on se stvara i živi osobno.

 Koja mala stvar najviše utječe na vaše mišljenje o fakultetu?

Autor: Nado Žunić

Kategorije
Brand Gastronomija hrana i piće Imidž Marketing Oglašavanje

Jesu li online recenzije još uvijek mjerilo kvalitete?

Slika je generirana putem AI

Nekada su preporuke prijatelja i poznanika bile najvažniji kriterij pri odabiru restorana, hotela ili usluge. Danas tu ulogu sve češće preuzimaju online recenzije. Nekoliko klikova dovoljno je da stvorimo dojam o nekom mjestu, često i prije nego što smo ga uopće posjetili.

No postavlja se pitanje – koliko su recenzije zaista vjerodostojne?

Nije tajna da se posljednjih godina sve češće susrećemo s praksom umjetnog “pumpanja” ocjena. Neki vlasnici poslovanja aktivno traže prijatelje, obitelj i poznanike da ostavljaju pozitivne recenzije, dok pojedini čak koriste i usluge kupovine ocjena kako bi stvorili privid popularnosti i kvalitete. Rezultat toga je da se korisnici sve češće osjećaju prevarenima.

Koliko puta smo odabrali restoran s gotovo savršenom ocjenom, a dočekala nas je prosječna usluga? Koliko smo puta rezervirali smještaj temeljem oduševljenih komentara, a stvarnost je bila daleko od onoga što je predstavljeno online?

Problem nije samo u lažnim pozitivnim recenzijama. Jednako tako, konkurencija ponekad koristi negativne komentare kako bi narušila ugled drugih poslovanja. U takvom okruženju korisnicima postaje sve teže razlikovati iskrena iskustva od marketinških taktika.

To, međutim, ne znači da su recenzije izgubile svoju vrijednost. Naprotiv. One i dalje mogu biti iznimno koristan alat, ali samo ako ih promatramo kritički. Umjesto da gledamo isključivo ukupnu ocjenu, važno je pročitati sadržaj komentara, obratiti pažnju na detalje i provjeriti jesu li iskustva korisnika konkretna i vjerodostojna.

U vremenu kada je povjerenje postalo jedna od najvrjednijih valuta, upravo autentičnost postaje najveća konkurentska prednost. Dugoročno gledano, nijedna kupljena recenzija ne može nadomjestiti stvarno zadovoljstvo gostiju i iskrene preporuke ljudi koji su uslugu zaista doživjeli.

Možda je zato pravo pitanje danas ne koliko recenzija neko poslovanje ima, nego koliko su one stvarne.

AUTOR: Josipa Jerković