Kategorija: Uncategorized

Kategorije
Uncategorized

Prvo pridobiti svoje: interna komunikacija u hrvatskim startupovima


Autor: Iva Beljo

Kad se govori o odnosima s javnošću, prva asocijacija obično je komunikacija s medijima, potrošačima ili širom javnošću izvan tvrtke. No jednako, ako ne i važnije, područje PR-a odvija se unutar samih zidova organizacije. U svijetu startupova, gdje je svaki zaposlenik istovremeno i izvor inovacije i potencijalni najvažniji glasnogovornik tvrtke na tržištu rada, interna komunikacija postaje strateško pitanje koje izravno utječe na uspjeh cijele organizacije.

Hrvatska startup scena posljednjih je godina znatno narasla, s desecima novih tehnoloških tvrtki koje se natječu ne samo za investitore i kupce, nego i za talentirane ljude spremne raditi u dinamičnom, ali često nesigurnom okruženju. Upravo u tim uvjetima brze promjene i ograničenih resursa, interna komunikacija prestaje biti sporedna administrativna funkcija i postaje jedan od ključnih alata zadržavanja ljudi i održavanja timskog duha.

Kad je tvrtka premala da bi komunikacija bila slučajna

U velikim korporacijama interna komunikacija često podrazumijeva formalne kanale, interne novine, intranet portale i strukturirane sastanke. Startupovi si rijetko mogu priuštiti takvu infrastrukturu, no to ne znači da interna komunikacija u njima manje važna, naprotiv. Kad tim broji petnaest ili dvadeset ljudi, svaka nejasna poruka, svaka nedorečena odluka uprave brzo se pretvara u nesigurnost koja se širi cijelim uredom, jer nema dovoljno hijerarhijskih slojeva koji bi ublažili taj učinak.

Osnivači hrvatskih startupova sve više prepoznaju da transparentnost prema vlastitom timu, posebno u trenucima krize ili velikih promjena, nije luksuz nego nužnost. Primjeri iz domaće tehnološke industrije pokazuju da su tvrtke koje su tijekom izazovnih razdoblja, poput onih uzrokovanih vanjskim šokovima, redovito i iskreno komunicirale sa svojim zaposlenicima, uspjele zadržati povjerenje i produktivnost tima znatno bolje od onih čije je vodstvo šutjelo ili davalo nejasne odgovore.

Zaposlenik kao ambasador brenda

Jedan od najvažnijih razloga zašto startupovi ulažu u internu komunikaciju leži u fenomenu koji struka naziva employee advocacy, odnosno situaciji u kojoj zaposlenici svojim vlastitim glasom, često putem osobnih profila na društvenim mrežama, postaju neformalni predstavnici tvrtke. Kad zaposlenik iskreno vjeruje u misiju tvrtke i osjeća se dijelom nje, prirodno će o njoj pozitivno govoriti prijateljima, na LinkedInu ili u razgovorima s potencijalnim kandidatima za posao. Ta vrsta organske promocije neprocjenjiva je za male tvrtke koje nemaju budžet za veće marketinške kampanje.

Pixabay

Interna komunikacija u praksi znači stalan dijalog, a ne jednosmjerno prenošenje uputa odozgo prema dolje. Izvor: Pixabay

S druge strane, nezadovoljan zaposlenik u eri anonimnih platformi za ocjenjivanje poslodavaca može jednako lako i brzo narušiti ugled tvrtke, ponekad i više štete nanijeti nego što bi to mogla ijedna vanjska kritika. Ta dvosmjerna priroda utjecaja zaposlenika čini internu komunikaciju izravno povezanom s vanjskim ugledom organizacije, što je uvid koji mnogi mladi menadžeri nauče tek kroz vlastito, ponekad skupo iskustvo.

Transparentnost bez pretjerivanja

Postoji i druga strana medalje koju vrijedi spomenuti – potpuna transparentnost nije uvijek moguća niti poželjna, posebno kad su u pitanju osjetljive poslovne informacije, pregovori s investitorima ili strateške odluke koje još nisu konačne. Vještina dobre interne komunikacije u startup okruženju leži upravo u pronalaženju ravnoteže između otvorenosti koja gradi povjerenje i profesionalne diskrecije koja štiti poslovne interese tvrtke.

Osnivači koji uspješno hodaju tom granicom obično komuniciraju jasno o onome što mogu podijeliti, a jednako jasno objašnjavaju zašto određene informacije trenutno ne mogu otkriti, umjesto da jednostavno šute i ostavljaju zaposlenike da nagađaju. Taj pristup, iako naizgled jednostavan, zahtijeva mnogo više promišljanja i truda nego što se na prvi pogled čini, posebno u stresnim razdobljima kada je iskušenje jednostavno prešutjeti problem najveće.

Zašto ovo nije samo HR tema

Iako se interna komunikacija tradicionalno smatra domenom ljudskih potencijala, sve više hrvatskih startupova prepoznaje da ona zapravo pripada i području odnosa s javnošću, jer se radi o upravljanju percepcijom i povjerenjem jedne od najvažnijih publika svake organizacije – njezinih vlastitih ljudi.

Pixabay

Otvorenost za povratne informacije zaposlenika jedan je od temelja zdrave organizacijske kulture. Izvor: Pixabay

Budući PR stručnjaci koji rade s manjim, dinamičnim tvrtkama trebali bi stoga jednako ozbiljno pristupiti internoj komunikacijskoj strategiji kao i onoj usmjerenoj prema vanjskom svijetu, jer je danas gotovo nemoguće izgraditi snažan vanjski ugled tvrtke čiji zaposlenici iznutra ne vjeruju u ono što rade.

Kategorije
Uncategorized

Kako je Zagreb postao grad Božića: PR priča iza Adventa

Autor: Iva Beljo

Postoji nešto gotovo nevjerojatno u činjenici da srednjoeuropski glavni grad, koji do prije desetak godina turisti nisu doživljavali kao zimsku destinaciju, danas redovito osvaja titule najboljeg božićnog sajma u Europi. Advent u Zagrebu nije se dogodio slučajno, niti preko noći. Riječ je o jednom od najbolje dokumentiranih primjera dugoročne PR i brendiranje strategije u hrvatskom turizmu, koji vrijedi proučiti upravo zato što pokazuje kako strpljiva, dosljedna komunikacija može transformirati percepciju cijelog grada.

Zagreb je tri puta biran za najbolji europski božićni sajam, a o gradskoj zimskoj čaroliji pisali su ugledni svjetski mediji poput BBC-a, CNN-a i Forbesa. To nije rezultat jedne sretne sezone, nego godina sustavnog rada Turističke zajednice grada Zagreba na izgradnji prepoznatljivog identiteta koji se mogao komunicirati prema domaćoj i međunarodnoj javnosti.

Priča prije proizvoda

Jedna od temeljnih PR lekcija koju Advent u Zagrebu ilustrira jest da uspješna promocija destinacije rijetko počiva samo na nabrajanju sadržaja, klizališta, štandova s kuhanim vinom ili koncertnih pozornica. Uspješna promocija gradi priču, osjećaj, atmosferu koju ljudi žele doživjeti i podijeliti. Kampanje poput one koja je Advent opisivala kao simbol topline, radosti i zajedništva namjerno su birale emocionalan jezik umjesto suhoparnog nabrajanja atrakcija, jer upravo emocije potiču ljude da rezerviraju kartu za avion usred zime.

Pixabay

Zagrebačka katedrala u adventskom ruhu, prizor koji je postao sinonim za zimsku čaroliju grada. Izvor: Pixabay

Promotivni filmovi koje je Turistička zajednica producirala tijekom godina, od kojih su neki osvajali nagrade na međunarodnim festivalima turističkog filma, dodatno su gradili tu naraciju. Zagreb se u njima nije prikazivao kao grad koji ima Advent, nego kao grad koji je Advent, gdje je božićna čarolija utkana u samu urbanu tkaninu, od Gornjeg grada do Zrinjevca.

Mediji kao partneri, ne samo primatelji priopćenja

Ono što izdvaja Advent u Zagrebu od mnogih drugih pokušaja destinacijskog brendiranja jest strateški pristup odnosima s međunarodnim medijima. Umjesto da čeka da novinari sami otkriju grad, Turistička zajednica sustavno je gradila odnose s uglednim medijskim kućama, organizirala posjete stranih novinara i blogera te pratila globalne turističke trendove kako bi znala kojim se pričama trenutno najviše zanima svjetska publika.

Rezultat te strategije vidljiv je u opsegu i kvaliteti medijskih objava o Zagrebu tijekom prosinca, koje daleko nadmašuju ono što bi grad te veličine mogao očekivati bez sustavnog PR napora. Kad velik svjetski medij objavi članak o nekoj destinaciji, taj sadržaj djeluje kao vjerodostojnija preporuka nego bilo koja plaćena reklama, upravo zato što publika medije doživljava kao neovisan izvor informacija, a ne kao glasnogovornika turističke zajednice.

Nagrade kao komunikacijski alat

Zanimljiv element ove priče jesu brojne nagrade i priznanja koje je Advent u Zagrebu prikupio tijekom godina, od domaćih strukovnih nagrada do međunarodnih titula poput one za najbolji božićni sajam u Europi. Za promatrača izvana, nagrade mogu djelovati kao sporedan detalj, ali u svijetu odnosa s javnošću one predstavljaju izuzetno vrijedan komunikacijski materijal. Svaka nagrada postaje nova prilika za priopćenje za medije, novi razlog da se o gradu ponovno piše, i dodatna potvrda vjerodostojnosti koju sama turistička zajednica ne bi mogla stvoriti isključivo vlastitim aktivnostima.

Pixabay

Simbolika darivanja i praznične atmosfere koju grad svjesno njeguje kao dio svog turističkog identiteta. Izvor: Pixabay

Ta strategija oslanjanja na vanjsku validaciju, umjesto isključivo na vlastitu promociju, jedna je od najvažnijih tehnika u destinacijskom PR-u. Kad treća, neovisna strana kaže da je nešto najbolje u Europi, ta poruka nosi puno veću težinu nego kad to isto tvrdi sama organizacija koja to nastoji prodati.

Lekcija za druge hrvatske gradove i regije

Uspjeh zagrebačkog Adventa danas služi kao svojevrsni predložak za druge hrvatske destinacije koje pokušavaju izgraditi prepoznatljivost izvan ljetne turističke sezone. Pokazuje da dosljednost tijekom više godina, ulaganje u kvalitetan vizualni i video sadržaj, aktivna suradnja s medijima te strpljivo praćenje i prijavljivanje za relevantne nagrade mogu, kombinirani zajedno, transformirati sliku o jednoj destinaciji čak i kod publike koja je prethodno uopće nije razmatrala kao odredište za putovanje.

Za studente odnosa s javnošću, ovaj primjer nudi važnu protutežu uvriježenom shvaćanju da je dobar PR isključivo reaktivan, odnosno da postoji samo za gašenje požara i upravljanje krizama. Advent u Zagrebu podsjeća da je proaktivna, dugoročna izgradnja pozitivne priče jednako, ako ne i važnija, disciplina unutar struke.

Kategorije
Uncategorized

Kad kolos padne: što nas je slučaj Agrokor naučio o kriznom PR-u

Malo je hrvatskih poslovnih priča ostavilo dublji trag u javnosti od sloma Agrokora 2017. godine. Tvrtka koja je zapošljavala desetke tisuća ljudi i opskrbljivala velik dio regije odjednom se našla na rubu propasti, a s njom i stotine dobavljača, banaka i običnih građana koji su joj vjerovali svaki dan kad su odlazili u trgovinu. No iza brojki i sudskih procesa krije se manje očita, ali jednako važna priča – ona o tome kako je (ili nije) Agrokor komunicirao s javnošću dok mu se svijet urušavao.

Krizni menadžment u teoriji zvuči jednostavno: prepoznaj problem rano, budi transparentan, preuzmi odgovornost i drži javnost informiranom. U praksi je to daleko teže, posebno kad je kriza toliko velika da prijeti stabilnosti cijelog gospodarstva. Agrokor je mjesecima djelovao kao da problema nema, sve dok situacija nije postala neodrživa i dok država nije morala intervenirati posebnim zakonom, takozvanom Lex Agrokor. Taj zaokret, od šutnje do prisilne transparentnosti, pokazuje koliko je važno da tvrtke imaju krizni komunikacijski plan spreman i prije nego što kriza uopće nastupi.

Zašto je šutnja najgora strategija

Jedna od temeljnih lekcija svakog udžbenika iz odnosa s javnošću jest da vakuum informacija uvijek netko popuni, ako ne sama tvrtka, onda mediji, konkurencija ili glasine. Kad se u javnosti prvi put pojavila sumnja u financijsko stanje Agrokora, izostanak jasne i pravovremene komunikacije uprave stvorio je prostor za paniku. Dobavljači nisu znali hoće li biti plaćeni, zaposlenici nisu znali je li im posao siguran, a potrošači su se pitali hoće li police u trgovinama ostati pune. Upravo ta neizvjesnost, više nego sama kriza, često najviše šteti povjerenju javnosti.

Usporedbe radi, vrijedi spomenuti da su neke druge hrvatske tvrtke u sličnim, iako manjim krizama, brže reagirale javnim priopćenjima i redovitim ažuriranjem stanja, čime su barem djelomično sačuvale povjerenje dionika. Razlika između uspješnog i neuspješnog kriznog PR-a rijetko leži u tome hoće li kriza uopće nastupiti, jer krize su gotovo neizbježne u poslovanju, nego u brzini i iskrenosti reakcije kad se ona dogodi.

Uloga države kao neplaniranog glasnogovornika

Zanimljiv aspekt cijelog slučaja jest da je, u nedostatku snažne komunikacije same tvrtke, državna administracija preuzela ulogu svojevrsnog glasnogovornika za javnost, objašnjavajući građanima što se događa i zašto je intervencija nužna. To je neobična situacija u odnosima s javnošću – kada institucija koja nije izvorno strana u krizi mora preuzeti komunikacijsku inicijativu jer sama tvrtka to nije učinila na vrijeme. Takav scenarij dodatno je narušio percepciju kompetentnosti uprave Agrokora u očima javnosti, čak i kod onih koji nisu detaljno pratili financijske detalje slučaja.

Pixabay

Uprava velike tvrtke pod povećalom javnosti tijekom krize. Izvor: Pixabay

Što bi drugačiji pristup mogao izgledati

Kad se govori o dobroj praksi kriznog PR-a, obično se spominju tri stupa: brzina reakcije, dosljednost poruke i preuzimanje odgovornosti umjesto prebacivanja krivnje. Zamislimo alternativni scenarij u kojem uprava Agrokora već pri prvim naznakama problema organizira redovite konferencije za medije, otvoreno komunicira planove restrukturiranja i aktivno se obraća dobavljačima i zaposlenicima prije nego što to učine mediji ili država. Takav pristup ne bi spriječio financijski slom, jer korijeni problema bili su duboko strukturni i dugogodišnji, ali bi vjerojatno ublažio štetu po ugled i povjerenje koje je tvrtka izgradila desetljećima.

Ovdje treba biti pošten prema kompleksnosti situacije – komunikacijski tim, koliko god bio vješt, ne može sam riješiti duboke financijske probleme niti spriječiti stečaj kada su temelji poslovanja narušeni. No, dobra komunikacija može značajno utjecati na to hoće li javnost percipirati tvrtku kao žrtvu okolnosti koja se hrabro nosi s problemom ili kao entitet koji je namjerno skrivao istinu dok je to bilo moguće.

Lekcija za buduće generacije menadžera

Za studente ekonomije i budući menadžerski kadar, slučaj Agrokor ostaje dragocjen, iako bolan, studijski primjer. Pokazuje da kriza rijetko dolazi najavljena i da tvrtke koje unaprijed nemaju razrađen plan kriznog komuniciranja gotovo uvijek reagiraju prekasno i preslabo. Isto tako, pokazuje da javnost, ma koliko bila strpljiva, na kraju traži odgovore, a ne opravdanja, i da je iskrenost, čak i kad nosi loše vijesti, dugoročno isplativija strategija od prešućivanja.

Pixabay

Jedna pogrešna odluka može pokrenuti lančanu reakciju kroz cijeli poslovni sustav. Izvor: Pixabay

Danas, nekoliko godina nakon vrhunca krize, Agrokor kao Fortenova grupa posluje pod novim vodstvom i s drugačijom komunikacijskom kulturom, koja uključuje redovitija javna priopćenja i transparentnije izvještavanje o poslovnim rezultatima. To samo po sebi govori koliko je tržište, ali i regulatorno okruženje, promijenilo očekivanja prema velikim hrvatskim kompanijama kada je riječ o odnosima s javnošću u kriznim situacijama.

autor: Iva Beljo

Kategorije
Uncategorized

Povjerenje se ne kupuje: influenceri kao novi PR kanal u Hrvatskoj

Autor: Iva Beljo

Prije desetak godina, kad bi netko rekao da će netko tko snima videe u svojoj sobi imati veći utjecaj na odluku o kupnji nego reklama na nacionalnoj televiziji, mnogi bi se nasmijali. Danas je to svakodnevica. Skrolanje kroz Instagram ili TikTok gotovo je nemoguće bez naleta na nekoga tko preporučuje kremu za lice, energetski napitak ili odmor u nekoj hrvatskoj destinaciji. Ta promjena nije samo trend koji će proći, nego temeljna preobrazba načina na koji brendovi u Hrvatskoj grade odnose sa svojom publikom.

Ono što influencer marketing čini toliko moćnim alatom u rukama PR stručnjaka jest da počiva na nečemu što klasično oglašavanje teško postiže, a to je povjerenje. Kad influencer koji ima nekoliko tisuća pratitelja preporuči proizvod, ta preporuka djeluje kao savjet prijatelja, a ne kao plaćeni oglas, čak i kada publika zna da je riječ o suradnji. Upravo ta bliskost, koja je posebno izražena na manjem hrvatskom tržištu gdje ljudi influencere doživljavaju gotovo kao poznanike, čini ovaj kanal komunikacije toliko učinkovitim.

Pixabay

Svijet društvenih mreža danas je gust splet platformi, ikona i oznaka koje zajedno oblikuju digitalnu komunikaciju. Izvor: Pixabay

Mikro umjesto mega

Zanimljivo je da hrvatski brendovi sve češće ne traže influencere s milijunskim brojem pratitelja, nego takozvane mikro i nano influencere, osobe s nekoliko tisuća do pedesetak tisuća pratitelja. Razlog je jednostavan – manji profili često imaju znatno veću stopu angažmana jer njihova publika djeluje kao stvarna zajednica, a ne kao pasivna masa promatrača. Netko tko prati manji profil o, primjerice, domaćoj gastronomiji ili putovanjima po Hrvatskoj, vjerojatnije će stvarno pročitati objavu, komentirati je i na kraju kupiti proizvod, nego pratitelj neke svjetski poznate zvijezde koji objavu jedva primijeti u moru sadržaja.

Za manje hrvatske tvrtke to je posebno dobra vijest. Suradnja s mikroinfluencerom često ne zahtijeva ogroman budžet, a ipak može donijeti mjerljive rezultate u obliku posjeta web stranici, upita ili prodaje. To otvara vrata i lokalnim proizvođačima, malim ugostiteljskim objektima ili startupovima da grade prepoznatljivost bez troškova kakve bi zahtijevala klasična medijska kampanja.

Gdje PR i marketing prestaju biti odvojeni

Influencer marketing zapravo živi na razmeđi klasičnog marketinga i odnosa s javnošću, što ga čini posebno zanimljivim područjem za PR stručnjake. Dok je marketing usmjeren na konverziju i prodaju, PR dimenzija influencerskih suradnji leži u izgradnji dugoročnog ugleda brenda i upravljanju percepcijom javnosti. Kad brend bira s kime će surađivati, on zapravo bira tko će ga predstavljati javnosti, što je suštinski PR odluka, jednako važna kao izbor glasnogovornika za medijski nastup.

Upravo zato izbor pogrešnog influencera može biti jednako štetan koliko i loše osmišljena kriza menadžment strategija. Ako se vrijednosti influencera i brenda ne poklapaju, ili ako influencer kasnije postane dio neke kontroverze, ta se šteta prenosi i na brend koji je s njim surađivao. Zato ozbiljne agencije za odnose s javnošću danas prije svake suradnje detaljno analiziraju dosadašnji sadržaj influencera, njegove vrijednosti i način na koji komunicira s vlastitom publikom.

Transparentnost kao novi standard

Regulativa u ovom području se razvija i u Hrvatskoj, s jasnim zahtjevima da sponzorirani sadržaj mora biti prepoznatljivo označen kao takav. To je važan pomak jer publika, posebno mlađa, sve je osjetljivija na osjećaj da je manipulirana skrivenim oglašavanjem. Brendovi koji inzistiraju na transparentnosti, čak i kada to formalno nije obavezno, dugoročno grade jače povjerenje kod svoje publike nego oni koji pokušavaju zamagliti granicu između autentične preporuke i plaćenog sadržaja.

Pixabay

Iza svake objave stoji stvaran rad na osmišljavanju i produkciji sadržaja. Izvor: Pixabay

Ono što ovo područje čini posebno dinamičnim jest brzina kojom se mijenja. Platforme dolaze i odlaze iz mode, algoritmi se mijenjaju, a ono što je funkcioniralo prošle godine možda više ne funkcionira danas. Za studente odnosa s javnošću to znači da influencer marketing nije područje koje se jednom nauči i zatvori, nego zahtijeva kontinuirano praćenje trendova, platformi i, što je možda najvažnije, promjena u očekivanjima publike prema autentičnosti i transparentnosti komunikacije.

Kategorije
Content Emocije glazba Isprobaj komunikacijske vještine Ljudi mentalno zdravlje Osobni imidž Pažnja PR svijet PR u službi stvarne promjene prijateljstvo psihologija Storytelling studenti život Uncategorized

S PROLJEĆEM BUBE SU U GLAVI

Tkalča, proljeće , Zagreb, festival
ljubav, proljeće, studenti
Tkalča, proljeće , Zagreb, festival

Izvor: AI i autorska izrada

Zanate li onaj osjećaj kad napokon dođe proljeće u Zagreb i odjednom se sve promijeni.

Službeno nije to proglašeno u Narodnim Novinama, ali svi znamo da postoji onaj trenutak kada se grad prebaci iz zimskog sivila u proljetni način rada. Izlaskom sunca, sve one jakne, kapute i čizme strpamo na dno ormara, a mi se na kavama selimo po terasama kafića i ostalih ugostiteljskih objekata, ljudi se počnu ponašati kao da im u mozgu zvoni mali romantika alarm.

I tako sa prvim bubama koje se migolje van svojih čahura pojave se i one druge, „ bube u glavama ljudi“.

I znate kako ono ide, odjedanput svi gledaju nekoga malo duže nego inače. Netko se smije SMS-u na mobitelu kao da je upravo dobio stipendiju života.  Netko  „ slučajno“ prolazi ulicom tri puta dnevno. Netko se uređuje za predavanje kao za dodjelu Oscara, a ne za kolegij u 18.50.

Zagrebačko proljeće ima taj neki čudni efekt. Grad postaje velika otvorena pozornica za male ljubavne nesporazume, zgode i nezgode, slučajne susrete i poglede koji traju pola sekunde duže nego što bi trebali.

I odjednom kava više nije samo kava

Kava u zimi znači preživljavanje, pijemo je da se razbudimo, ugrijemo i nekako izdržimo dan. Ali s proljećem ta kava dobiva potpuno jednu novu funkciju. Postaje društveni događaj, izlika, poziv, test, i počesto možda početak nečeg nama jako važnog.

„ Idemo na kavu“ s proljećem to više nije samo pitanje, to može značiti puno više nego mislimo isprve. To je ono neizrečeno poput možda, sviđaš mi se, dosadno mi je, želim ići u šetnju, treba mi zraka, ne mogu biti u četiri zida, hm možda nešto bude a možda i ne bude, tko zna ali idemo vidjeti.

Zagrebačke terase, parkovi i vrtovi postanu s proljećem, pravi mali komunikacijski punktovi. Netko sijedi opušteno, ali zapravo sve prati i snima. Netko glumi da ne gleda, ali gleda i gleda. Netko priča o faksu, a zapravo pokušava shvatiti je li ovo prijateljska kava ili je možda na tragu nečega šta će dobiti mogući nastavak.

Iz PR kuta proljetna kava odličan je primjer neverbalne komunikacije. Jer ponekad je lakše a i više se kaže na način kako netko drži tu šalicu kave,  nego oni  nezgrapni razgovori zar ne?.

Studenti i proljeće

Studenti su posebna kategorija, tijekom zime svi izgledamo kao da nas je pregazio vlak, ili bolje rečeno, kao onaj popunjeni svakodnevni raspored, seminari i apsolutni nedostatak vitamina D. a onda s proljećem na vratima sve se nešto promijeni i odjednom se pojavi energija za sve, osim za ono što zaista treba napraviti.

Rad na seminaru čeka, neka čeka!. Idem šetati gradom to ne čeka, idem na svoju omiljenu terasu popiti kavu i vidjeti ljude. Grupni projekt kasni zbog nekog, ali kad se pojavi izgleda bolje i zanimljivije nego ona prezentacija šta ju je trebalo poslati odavno.

Proljeće zna studentima stvoriti lažan osjećaj da imamo vremena na pretek. Sunce sija, ljudi vani, Zagreb izgleda ljepše, a obaveze se čine manje hitnima. I onda nas pogodi podsjetnik iz kalendara da su rokovi blizu, i da ove blogove treba ispisati do kraja i shvatimo da romantika ne piše seminare sama.

Ljubav, algoritmi i slučajni susreti

Nekad smo se upoznavali u klubu na koncertima barovima ili drugi put susret, ako se dogodi treći pada dogovor idemo na kavu. A danas to upoznavanje radimo slično ili preko aplikacija.

Storyja, likova i onog čudnog trenutka kad shvatimo da netko gleda naš story odmah nakon objave, pa se mi pravimo da to ništa ne znači.

Ali u proljeće i digitalna komunikacija dobije svoju temperaturu, poruke su brže intenzivnije.

Emoji se koriste hrabrije. Srce više nije samo reakcija već i potencijalna strategija. A onaj „haha „ u poruci može se analizirati duže nego rezultati izbora.

Skloni smo s proljećem vidjeti i znakove koji možda i nisu tu samo zbog nas već želimo da nam nešto znače. Netko nas je pogledao? Znak: Netko lajka našu objavu? Znak. Netko je sjeo blizu nas u tramvaju? Svemir šalje poruku.

Proljeće ne mari za realnost. Proljeće voli radost i zaplet.

Zagreb zna u proljeće izgledati kao mala kulisa za ljubavne početke. Zrinjevac, Cvjetni, Tkalča, parkovi i terase, klupe i tramvaji i sve one male lijepe stvari koje život čine boljim.

I kad bi trebala PR kampanja za Zagreb u proljeće, slogan bi bio, „ Dođi po kavu, ostani zbog pogleda“ jer baš tako nekako i funkcionira. Ljudi izađu zbog sunca, ostanu zbog mogućnosti da se nešto dogodi. Te bube u glavi nas natjeraju da se uredimo, izađemo, nasmijemo, pošaljemo poruku, sjednemo na kavu i pogledamo ljude oko sebe.

Proljeće u Zagrebu donese gužve na terasama i posebnu kolektivnu zbunjenost koju zovemo ljubav, simpatija ili jednostavno bube u glavi.

I neka buba u glavi, nisu one uopće loše, neke nas natjeraju da se nasmijemo da izađemo iz rutine i možda nekome kažemo nešto što smo cijelu zimu odgađali.

Autor: Nado Žunić

Kategorije
cjeloživotno obrazovanje komunikacijske vještine kultura Marketing obrazovanje Oglašavanje PR svijet PR u službi stvarne promjene Storytelling Uncategorized

Studentski život kao PR kampanja

Sveučilište, VERN' PR-Svijet
Slika je generirana pomoću AI alata

Kad govorimo o PR-u fakulteta, prvo pomislimo na društvene mreže, web stranicu, promotivne materijale i dane otvorenih vrata. Ali reputacija fakulteta ne gradi se samo kroz službene objave.

Ona se gradi i kroz iskustvo studenta koji čeka odgovor na mail, traži informaciju o rasporedu, razgovara s profesorom ili objašnjava prijateljima zašto je odabrao baš taj studij.

Studentski život je, htjeli mi to ili ne, stalna PR kampanja. Svaki student postaje mali ambasador fakulteta. Ako je iskustvo dobro, preporuka dolazi prirodno. Ako nije, negativan komentar širi se još brže.

Najglasnija komunikacija često nije službena

Fakultet može imati odličan vizualni identitet,“ VERN‘“ ali ako studenti ne znaju gdje pronaći osnovne informacije, nastaje problem. Može imati kvalitetne programe, ali ako komunikacija djeluje hladno ili nejasno, dio vrijednosti se izgubi. U PR-u nije važno samo što organizacija kaže o sebi, nego i što publika osjeća nakon kontakta s njom.

Studenti jako brzo prepoznaju razliku između poruke i stvarnosti. Ako se komunicira “praktičnost”, onda raspored, informacije i zadaci trebaju biti praktično organizirani. Ako se komunicira “individualan pristup”, onda student mora imati osjećaj da nije samo broj u sustavu.

Studentska perspektiva

Kao student treće godine, mislim da se imidž fakulteta najviše gradi kroz male situacije.  Jasno napisanu obavijest, normalan ton komunikacije,“ onaj profesor frend“ ažuran raspored i osjećaj da netko razumije studentski tempo. To možda ne izgleda kao velika kampanja, ali dugoročno stvara povjerenje.

PR fakulteta nije samo ono što piše na plakatu. PR je i iskustvo hodnika, maila, predavanja i studentske grupe. Zato se dobar imidž ne može samo objaviti, on se stvara i živi osobno.

 Koja mala stvar najviše utječe na vaše mišljenje o fakultetu?

Autor: Nado Žunić

Kategorije
Content DIGITALIZACIJA Društvene mreže Emocije Gastronomija hrana i piće Influencer trendovi 2025. Isprobaj komunikacijske vještine kultura Ljudi Marketing Oglašavanje Osobni imidž PR svijet PR u službi stvarne promjene Storytelling studenti život Turizam Uncategorized

Destinacijski PR na društvenim mrežama: Kako influenceri mijenjaju mapu svjetskih putovanja

PR, studenti, putovanja, turizam, influencer, marketing, komunikacija, promocija

Izvor: Pixabay

Kako DM i influenceri pretvaraju skrivene lokacije u globalne hit destinacije

Prošli tjedan proveo sam nekoliko dana u Palermu, gradu koji se posljednjih godina sve češće pojavljuje na Instagram Reelsima i TikTok videima kao “skriveni mediteranski dragulj”. Upravo me to iskustvo navelo na razmišljanje o tome koliko društvene mreže danas oblikuju turističke trendove i koliko destinacijski PR ovisi o influencerima. Palermo je savršen primjer grada koji je od autentične, pomalo kaotične sicilijanske svakodnevice postao estetski ideal za digitalnu publiku željnu “autentičnih” putovanja.

Prije putovanja moj feed bio je prepun videa uskih ulica obasjanih toplim svjetlom, luksuznih rooftop terasa, savršeno aranžiranih cannola i kadrova lokalnih tržnica koje izgledaju gotovo filmski. Upravo je to snaga modernog turističkog PR-a – kroz influencere stvara emocionalnu privlačnost i osjećaj da određenu destinaciju moramo posjetiti odmah. Turističke zajednice i PR agencije danas pažljivo biraju kreatore sadržaja koji mogu manje razvikan grad pretvoriti u globalni trend. Palermo je očito prošao upravo taj proces. Nekada poznat uglavnom po svojoj povijesti i specifičnoj kulturi, danas se sve češće promovira kao nezaobilazna “Instagram destinacija”.

Gradovi poput Palerma

Ipak, boravak u gradu pokazao mi je i drugu stranu takve promocije. Na pojedinim lokacijama bilo je gotovo nemoguće fotografirati bez desetaka turista koji čekaju isti kadar koji su prethodno vidjeli na društvenim mrežama. Lokalne tržnice, koje bi trebale predstavljati autentičan dio života grada, često su djelovale kao scenografija prilagođena turistima. Upravo tu postaje vidljiv problem overtourisma – kada destinacija postane žrtva vlastite popularnosti. Gradovi poput Palerma dobivaju ekonomsku korist od povećanog broja posjetitelja, ali istovremeno gube dio svoje spontanosti i identiteta pod pritiskom masovnog turizma.

Posebno je zanimljiv odnos između autentičnosti i estetike na društvenim mrežama. Palermo na Instagramu izgleda gotovo savršeno: mirne ulice, romantični zalasci sunca i luksuzna mediteranska atmosfera. Stvarnost je ipak drukčija i mnogo kompleksnija – grad je živahan, bučan, prometan i ponekad kaotičan. Upravo ta nesavršenost daje mu karakter, ali ona često ostaje izvan kadra influencer kampanja. Problem nastaje kada turisti dolaze s nerealnim očekivanjima stvorenima kroz filtere i pažljivo montirane videe. Tada dolazi do razočaranja jer stvarni život destinacije ne može izgledati kao estetski uređena objava od petnaest sekundi.

Mislim da destinacijski PR danas nosi mnogo veću odgovornost nego prije. Influenceri i PR stručnjaci ne bi trebali stvarati samo vizualno privlačan sadržaj, nego i realističnu sliku destinacije koju promoviraju.

Palermo me upravo zbog svoje autentičnosti i energije oduševio više nego zbog “Instagram trenutaka”, ali pitanje je koliko će dugo grad moći zadržati taj identitet ako društvene mreže nastave pretvarati svaku lokalnu posebnost u globalni trend. Influencer marketing može uspješno promovirati turizam, ali bez odgovornog pristupa vrlo lako može uništiti upravo ono što destinaciju čini posebnom.

Autor: Ivan Čulina

Kategorije
Brand CELEBRITY Content Dani komunikacija Društvene mreže Emocije Event management festivali glazba Imidž Influenceri Isprobaj Koncerti kultura Ljudi Marketing Održivost Pažnja Pop glazba pop kultura PR svijet PR u službi stvarne promjene studenti život Turizam Uncategorized

Kad festival postane brend jači od izvođača

INMUSIC, festival, event, PR, društvene mreže, turizam, koncert, doživljaji, komunikacija, studenti

Izvor: nekadašnje karte za festival, slika iz privatnog albuma

Zašto na neke festivale kupujemo kartu i prije nego što znamo tko nastupa?

Nekada se na festivale išlo isključivo radi glazbe. Čekao se točan datum, line up dobra analiza svega i tek tada se kupovala karta. Danas je situacija znatno drugačija. Postoje festivali za koje se karta kupuje dok se ne zna apsolutno ništa. To su festivali kojima si vjeran iz godine u godinu. Publika ima povjerenje u događaj i zato se vraća.

KAD ISKUSTVO POSTANE VAŽNIJE OD PROGRAMA

Jedan od najboljih primjera tog fenomena u Hrvatskoj je INmusic festival. Festival koji je godinama na istom prostoru, ista energija i ista prepoznatljiva festivalska atmosfera na Jarunu. Iz godine u godinu novi izvođači, ali publika ostaje ista, to povjerenje koje imaju prema tom festivalu se ne može mjeriti. Jer ljudi ne kupuju samo kartu već kupuju iskustvo koje već poznaju. Osjećaj ljeta, druženja, spontanih razgovara, prve ljubavi, fotografije za cijeli život i sami taj osjećaj da su dio nečega većeg. Festivali više ne prodaju samo glazbu, prodaju ono puno više a to su emocije.

PR SE MJERI LOJALNOŠĆU PUBLIKE

Iz komunikacijske perspektive ovo je veliki uspjeh koji jedan takav događaj može postići. Događaj koji se odvija od 2006.godine i publika mu se stalno vraća, to je uspjeh komunikacije s publikom, povjerenje koje su izgradili i reputaciju koju ostavlja iza sebe.

. INmusic nije prolazan događaj, on je stvorio reputaciju i to je razlika između njega i ostalih događaja. Svaka fotografija s festivala, svaki story, video, preporuka prijatelju su nastavak komunikacije. I tada više publika nije samo posjetitelj ona postane ambasador brenda. Možda je ovo najveća promjena današnje event industrije jer više nije toliko bitno tko nastupa nego kakav osjećaj kupujemo. Na kraju dana mi zapravo kupujemo doživljaj.

Kada festival postane dovoljno snažan da publika vjeruje tom doživljaju i prije nego što zna detaljan program, onda je jasno da iza toga ne stoji samo dobra organizacija nego povjerenje i dobro izgrađena komunikacija.

Autor: Vesna Crnčević

Kategorije
cjeloživotno obrazovanje Dani komunikacija Društvene mreže Emocije Isprobaj karijera Ljudi mentalno zdravlje Osobni imidž PR svijet prijateljstvo Storytelling studenti život Uncategorized

ODLUKA DA STUDIRAM U ČETRDESETIMA

PR, Storytelling, studiranje, odluka,

Slika je generirana pomoću AI alata

Priznati sebi u četrdesetima da ti je pun kufer svega, načina na koji živiš, što radiš gdje se vidiš za dvadeset godina, prije ili kasnije pogodi svakog, pa tako i mene.

E pa to priznanje samom sebi se dogodilo meni, i uz donekle sređen život, posao, kakve takve OK prihode, mogućnosti za rast i tako dalje da ne nabrajam, moram priznati da me sve to nekako počelo gušiti i nije mi bilo dosta, nije me ispunjavalo.

Uz par pokušaja u ranoj mladosti odlaska na fakultet i nekog usavršavanja, nije me baš pogodilo onako kako bi to trebalo ići, nekim normalnim tokom.

Baš suprotno nisam naišao na ono nešto što bi me zadržalo i dalo mi motivaciju da nastavim dalje, uvijek odustajanje i vračanje na neki novi put ispočetka.

Dojadi vam to s vremenom i odustanete od takvih ideja uopće.

No eto jedno pijanstvo, podosta godina kasnije i na neki način oklada da li ja to mogu, kažem sebi idem ja u to pa što bilo da bilo. I odjednom riješim četvrti stupanj, položim državnu maturu i što sad, “men ovo je ozbiljno“, sad mogu upisati neki faks a ja se nisam ni pripremio za takvu realizaciju. Sve u meni govori da ne mogu, a sve u meni me viče da probam.

Nije dugo trebalo i u mjesec dana, shvatite da u jednom trenutku razgovarate s osobom na telefon koja vam objašnjava koji su uvjeti da se upišete na jedno Sveučilište točnije VERN’.

I da, upravo je ta osoba tako dobro odradila svoj posao iz komunikacija da me dobila na prvu, svojim promišljenim, toplim i preciznim informacijama na vrijeme, jednostavno mi nije dala pomisliti da je to u tom trenutku meni nemoguća misija.

Joj kad bi samo znala, da sam ja s druge strane telefona samo čekao da kaže nešto, samo da odustanem. Ali nisam i drago mi je da nisam, hvala Vam L. na tome.

Uz sve one neke početničke muke, ne znaš ovo raditi, ne znaš ono raditi, još ne znaš ni sam što hoćeš sa svim tim informacijama, evo me na trećoj godini studija Odnosa s javnošću i mediji i ne žalim ni za čim.

Klinci su cool, studentski život odličan, koncept faksa je po mome nekom guštu, ima nas i podosta starijih tako da su moje iluzije o nekom dobu kad trebate studirati odavno razbijene. Ono što želim reći ovim člankom, je da ona poznat uzrečica „nikad nije kasno „zaista vrijedi, eto barem u mom slučaju.

Pa ako vas ima koji se premišljate, tražite ili još uvijek želite krenuti na studij, usudite se pokušati, bar znate da ste probali.

Go with flow, and have fun folks.

Autor: Nado Žunić

Kategorije
CELEBRITY Društvene mreže Imidž Uncategorized

Crveni tepih kao ”bojište”: Tko zapravo vuče konce na Met Gali?

Met gala- generirano AI
MET GALA- generirana fotografija

Svi mi koji barem jednim okom pratimo zbivanja u svijetu glamura znamo taj prvi ponedjeljak u svibnju. Stubište njujorškog muzeja Metropolitan izgleda kao da je ispalo iz nekog sna, ali neka vas taj sjaj ne zavara. U pozadini se odvija najstariji zanat na svijetu – onaj koji trguje utjecajem i percepcijom.

Kucanje na vrata koja su uvijek zaključana

Glavna čarolija ovog događaja upravo je u zabrani. Svatko tko ima dovoljno novca može kupiti gotovo sve, ali ne i stolicu za ovaj događaj. Tu nastupa ona stara psihološka varka: ono što ne možemo imati, želimo najviše. Zato je Anna Wintour implementirala da ona osobnim križanjem imena uzvanika pokazuje da je ta taktika PR-a u svom najčišćem obliku – stvaranje mita kroz uski krug odabranih.

Odjeća koja ne govori, nego viče

Svaka haljina koja prođe tim tepihom je zapravo pažljivo sročen tekst. Kada slavna osoba odjene kreaciju koja je desetljećima stajala u arhivu, njezini agenti nam zapravo govore: „Ona je ozbiljna, ona cijeni povijest, ona nije samo prolazni trend.“ S druge strane, dizajneri koji oblače najkontroverznije ličnosti današnjice ne traže ljepotu, nego pažnju. Oni znaju da će se o tom „skandalu“ pričati tjednima. zato je Met Gala je rijetka prilika da netko ukrade cijelih pet minuta pažnje i stavi ju na sebe.

Povratak otpisanih pod svjetla reflektora

Jedna stvar po kojoj je ovaj događaj istinski poznat su povratnici i njihove odjevne kreacije. Ako je netko u protekloj godini bio meta kritika ili se našao usred skandala, jedan trijumfalan izlazak može izbrisati mjesece lošeg tiska. Ako izgledate kao božanstvo, ljudi će vam lakše oprostiti što ste običan smrtnik s greškama i pohvaliti vas za uložćen trud na ovaj ekskluzivan događaj.

AUTOR: BRUNA CVETKOVIĆ