Pažnja

Era kratke pažnje: kako PR komunicira u svijetu od pet sekundi

Pažnja kao nova valuta

U današnjem digitalnom okruženju pažnja je postala najvrjedniji resurs. Korisnici svakodnevno pregledavaju veliku i raznoliku količinu, ali i vrstu sadržaja, brzo filtriraju informacije i donose odluke u svega nekoliko sekundi. Upravo je zbog toga, PR komunikacija usmjerena na ono što je publici zaista relevantno.

Brzina ispred forme

Dulji načini komunikacije sve teže zadržavaju interes publike, osobito na digitalnim platformama, stoga su s pojavom tehnoligije i društvenih mreža kao oblik informiranja stavljeni kratki video formati, upečatljivi vizuali te strukturirane poruke. PR mora prenijeti ključnu informaciju bez suvišnih elemenata, ali uz očuvanje identiteta i dosljednosti brenda kroz sve kanale.

Prva sekunda je ključna

Prve sekunde su najbitnije- svaka riječ, kadar i naslov moraju imati svrhu i jasno voditi korisnika kroz poruku. Upravo tada korisnik odlučuje hoće li nastaviti pratiti sadržaj ili ga preskočiti. To zahtijeva kreativnost, ali i strateško planiranje svakog komunikacijskog elementa.

Mikro storytelling u fokusu

PR strategije sve češće uključuju „mikro storytelling“ –prilagodba klasičnog pripovijedanja suvremenim digitalnim uvjetima, gdje se poruka prenosi kroz kratke, emocionalno angažirane i lako probavljive narative (Miller, 2017; Berger, 2013).

Autentičnost i povjerenje

Dolaskom, ali i napretkom umjetne inteligencije, publika sve lakše prepoznaje fake news. Stoga je važno da brendovi zadrže jasan ton komunikacije i vrijednosti. Dugoročni odnosi s publikom grade se kroz povjerenje, a ne samo kroz kratkoročno privlačenje pažnje.

Nova pravila komunikacije

U eri kratke pažnje uspjeh ne ovisi o količini informacija, već o njihovoj jasnoći i načinu prezentacije. Stoga se može reći kako je uloga PR-a postala „utrka“ za sekunde u svijesti publike.

AUTOR: BRUNA CVETKOVIĆ

Manje savršenstva, više stvarnosti – uloga Behind The Scenes sadržaja

U posljednjih nekoliko godina sve češće možemo primijetiti da brendovi na društvenim mrežama dijele sadržaj koji pokazuje što se događa iza scene, odnosno takozvani “behind the scenes” sadržaj. Umjesto savršeno uređenih fotografija i reklama, brendovi sve više prikazuju proces rada, pripreme proizvoda ili svakodnevne trenutke iz svog poslovanja. Takav sadržaj postao je vrlo popularan jer djeluje prirodnije i bliže publici.

“Behind the scenes” sadržaj omogućuje publici da vidi kako nastaje određeni proizvod ili kako izgleda rad unutar organizacije. Na primjer, brendovi često prikazuju pripreme za snimanje reklama, organizaciju događaja ili razvoj novih proizvoda. Takvi prikazi stvaraju osjećaj uključenosti kod publike jer imaju priliku vidjeti nešto što inače ne bi imali gdje vidjeti.

Jedan od glavnih razloga zašto je ovaj sadržaj postao toliko popularan jest njegova autentičnost. Danas publika sve manje vjeruje savršeno uređenim objavama, a više cijeni sadržaj koji izgleda stvarno i spontano. Kada brend pokaže što se događa iza scene, publika dobiva osjećaj iskrenosti i povjerenja, što pozitivno utječe na imidž brenda.

Može se primijetiti da su ovakve objave često zanimljivije od klasičnih reklama. Kratki videozapisi s priprema za događaje, pakiranje proizvoda ili svakodnevni trenuci zaposlenika djeluju opušteno i privlačno. Upravo takav sadržaj često dobiva velik broj pregleda i reakcija na društvenim mrežama.

Osim toga, BTS sadržaj može pomoći brendovima da pokažu svoju “ljudsku” stranu. Kada publika vidi osobe koje stoje iza brenda, lakše se povezuje s njima i više im vjeruju. Takav pristup posebno je važan kako bi brendovi izgradili dugoročne odnose sa svojom publikom.

Na kraju, može se zaključiti da “behind the scenes” sadržaj predstavlja jednostavan i učinkovit način komunikacije s publikom. Pokazivanjem stvarnih trenutaka i procesa rada, brendovi mogu izgraditi povjerenje, povećati interes publike i stvoriti pozitivnu sliku o svom brendu.

AUTOR: Paola Peršić