Oznaka: PR

Kategorije
Društvene mreže Marketing PR svijet Turizam

Što me jedan B&B iz Rima naučio o PR-u

Grad o kojem već sve znamo, osim gdje odsjesti

Putovanja, sama ta riječ kod nekoga može izazvati stres, a kod nekoga one savršene leptiriće u trbuhu. Ali postoje također različita putovanja, s prijateljima, poslovna ili možda s djecom, sve ovisi u kojoj fazi života se nalazite.

Rim. Grad pregršt osjećaja, kulture, povijesti i ljudi, jako puno ljudi. I baš zbog toga svega moraš doći spreman. O Rimu svi već sve znamo. Toliko je sadržaja, preporuka i must see lokacija da ti Instagram svakodnevno servira ideje čim pomisliš na to putovanje. No, ono o čemu se najmanje nekako govori je smještaj. Rijetko se priča o tome koji smještaj zaista čini razliku između dobrog i izvrsnog putovanja.

Kupola Bazilike sv. Petra u Rimu u sumrak
Izvor: Bazilika sv. Petra u Rimu, slika iz privatnog albuma

Predivan B&B bez velikih riječi

Tražeći smještaj na najpopularnijoj booking tražilici u moru različitih reklama za svakakve hotele istaknuo se jedan B&B. Smještaj bez ikakve reklame, bez društvenih mreža, fotošopiranih slika, jednostavno smještaj s toliko dobrim recenzijama da ponekad ne vjeruješ da to zaista postoji. I to sve zahvaljujući jednom čovjeku. Gospodinu Augustu, vlasniku B&B na prekrasnoj lokaciji vrlo blizu Vatikana. On bez ikakvih PR trikova vodi jedan mali B&B gdje se svaki gost osjeća posebno. Nije imao razvijen vizualni identitet, ne prodaje nikakve doživljaje, niti je mjesto koje odiše prodajom ili marketingom. Jednostavno komentari svakog gosta bili su njegov PR. On je bio samo svoj, domaćin pun razumijevanja, ljubaznosti i strpljenja. I to je ono što se danas traži, kada odabereš smještaj ili lokaciju ne zbog marketinga već zbog povjerenja koje su izgradili drugi gosti.

PR koji se ne kupuje, nego zasluži

Kada doživiš tako lijepu uslugu a da nije riječ o hotelu, natjera te na razmišljanje kako je on to uspio. Nijedan influencer nije predložio ovo mjesto. Na najpopularnijoj booking tražilici jako je dobro rangiran, ali ne plaća oglase niti ikakav marketing. I onda mi je pala napamet ona stara i najučinkovitija PR metoda – word of mouth. U ovom slučaju gosti su ti koji su preuzeli ulogu ambasadora, njihove recenzije su ostavile traga, jaka komunikacija na koju smo svi nekako zaboravili. I to povjerenje ključni je kapital svega. Marketing je i dalje tu, samo se malo premjestio, umjesto oglasa tu su recenzije, umjesto plaćenih postova tu su stvarne slike gostiju i to je to što tražimo od PR-a. Autentičnost. To je nešto što se ne može kupiti, ali se može stvoriti, jer najbolji PR nije onaj koji se najglasnije oglašava, već onaj koji se prenosi dalje.

Autorica: Vesna Crnčević

Kategorije
CELEBRITY Društvene mreže Filmovi i serije glazba Influenceri

Umijeće koje ne možeš naučiti iz knjiga

U svrhu opisivanja karizmatičnosti
Izvor: generirano uz pomoć umjetne inteligencije

U svijetu reflektora i neprekidne pažnje javnosti, karizma je često ona nevidljiva nit koja određuje tko ostaje zapamćen, a tko nestaje u gomili.

Karizma kao ključ uspjeha

Ona ne dolazi s titulama niti se može kupiti popularnošću već se osjeti u načinu na koji netko govori, stoji na pozornici ili komunicira s publikom. Upravo zato karizma u svijetu slavnih često ima veću težinu od samog talenta. Publika ne prati samo ono što netko radi, nego i kako ih ta osoba čini da se osjećaju. Upravo emocija koju netko prenosi često ostavlja jači trag od samog sadržaja ili nastupa jer se ljudi ne povezuju isključivo s djelima, već s dojmom i energijom koju ta osoba ostavlja iza sebe.

Što zapravo znači karizma

Karizma je spoj samopouzdanja, autentičnosti i načina na koji se osoba povezuje s drugima. Neke slavne osobe osvajaju energijom i scenskom prisutnošću, druge smirenošću ili iskrenošću. Upravo ta raznolikost čini karizmu posebnom jer ne postoji jedan univerzalan recept.

Publika danas traži stvarnost

U doba društvenih mreža publika sve više traži stvarnost, a ne savršenstvo. Savršeno uređene objave i ispolirani imidži više nisu dovoljni da zadrže pažnju jer ljudi danas brzo prepoznaju ono što djeluje umjetno ili isforsirano. Zbog toga su karizmatični oni koji se ne boje pokazati svoju osobnost i nesavršenosti, već ih prihvaćaju kao dio svoje priče. Ljudi se lakše povezuju s onima koji djeluju iskreno i pristupačno nego s nedostižnim idealima. Upravo u toj autentičnosti pronalaze osjećaj bliskosti i povjerenja.

Može li se karizma naučiti

Iako se često smatra da se karizma ili ima ili nema, ona se može razvijati kroz komunikaciju, samopouzdanje i način interakcije s drugima. U svijetu slavnih upravo to često čini razliku između prolazne popularnosti i dugotrajnog uspjeha.

Autor: Slavka Jelena Kahlina

Kategorije
Marketing Mediji, novinari PR svijet

Istina iza lijepih riječi

Istina iza lijepih riječi
Izvor: generirano uz pomoć umjetne inteligencije

Svakodnevno pokušavamo utjecati jedni na druge, bilo da nagovaramo prijatelja na izlazak, branimo svoj stav na fakultetu ili predstavljamo ideju na poslu. No gdje prestaje uvjeravanje, a počinje manipulacija? Ta granica nije uvijek jasna, ali razlika itekako postoji.

Uvjeravanje se temelji na transparentnosti i poštovanju. Kada nekoga uvjeravamo, iznosimo argumente, nudimo informacije i dopuštamo drugoj osobi da samostalno donese odluku. Drugim riječima, komuniciramo otvoreno. Manipulacija, s druge strane, često uključuje skrivene motive,
iskrivljene informacije ili emocionalni pritisak kako bi se postigao željeni ishod, bez obzira na interese druge osobe.

U teoriji sve djeluje jednostavno, ali u praksi je puno složenije. Primjerice, što kada se koriste emocije u kampanji? Je li to manipulacija ili legitimno uvjeravanje? Odgovor ovisi o namjeri i načinu komunikacije. Ako se emocije koriste kako bi se pojačala poruka koja je istinita i relevantna, riječ je o uvjeravanju. Ako se koriste za prikrivanje činjenica ili stvaranje lažne slike, prelazi se u područje manipulacije.

Studentima je ova tema posebno važna jer će se s njom susretati u gotovo svim profesijama, osobito u komunikacijama, marketingu i medijima. Granica često nije zakonski određena, ali je jasno etička. Upravo zato ključnu ulogu ima osobna odgovornost.

U svijetu u kojem je pažnja vrijedna valuta, lako je prijeći granicu. Ipak, dugoročno povjerenje uvijek ima veću vrijednost. Ono se ne gradi manipulacijom, već jasnom, iskrenom i odgovornom komunikacijom.

Autor: Slavka Jelena Kahlina

Kategorije
CELEBRITY Društvene mreže Imidž Uncategorized

Crveni tepih kao ”bojište”: Tko zapravo vuče konce na Met Gali?

Met gala- generirano AI
MET GALA- generirana fotografija

Svi mi koji barem jednim okom pratimo zbivanja u svijetu glamura znamo taj prvi ponedjeljak u svibnju. Stubište njujorškog muzeja Metropolitan izgleda kao da je ispalo iz nekog sna, ali neka vas taj sjaj ne zavara. U pozadini se odvija najstariji zanat na svijetu – onaj koji trguje utjecajem i percepcijom.

Kucanje na vrata koja su uvijek zaključana

Glavna čarolija ovog događaja upravo je u zabrani. Svatko tko ima dovoljno novca može kupiti gotovo sve, ali ne i stolicu za ovaj događaj. Tu nastupa ona stara psihološka varka: ono što ne možemo imati, želimo najviše. Zato je Anna Wintour implementirala da ona osobnim križanjem imena uzvanika pokazuje da je ta taktika PR-a u svom najčišćem obliku – stvaranje mita kroz uski krug odabranih.

Odjeća koja ne govori, nego viče

Svaka haljina koja prođe tim tepihom je zapravo pažljivo sročen tekst. Kada slavna osoba odjene kreaciju koja je desetljećima stajala u arhivu, njezini agenti nam zapravo govore: „Ona je ozbiljna, ona cijeni povijest, ona nije samo prolazni trend.“ S druge strane, dizajneri koji oblače najkontroverznije ličnosti današnjice ne traže ljepotu, nego pažnju. Oni znaju da će se o tom „skandalu“ pričati tjednima. zato je Met Gala je rijetka prilika da netko ukrade cijelih pet minuta pažnje i stavi ju na sebe.

Povratak otpisanih pod svjetla reflektora

Jedna stvar po kojoj je ovaj događaj istinski poznat su povratnici i njihove odjevne kreacije. Ako je netko u protekloj godini bio meta kritika ili se našao usred skandala, jedan trijumfalan izlazak može izbrisati mjesece lošeg tiska. Ako izgledate kao božanstvo, ljudi će vam lakše oprostiti što ste običan smrtnik s greškama i pohvaliti vas za uložćen trud na ovaj ekskluzivan događaj.

AUTOR: BRUNA CVETKOVIĆ

Kategorije
Content Društvene mreže Imidž Influenceri karijera Storytelling

Je li “Day in My Life” sadržaj postao najjači oblik modernog storytellinga?

Slika preuzeta sa intereneta

AUTENTIČNOST KAO NOVA VALUTA DIGITALNE KOMUNIKACIJE

Korisnici društvenih mreža danas sve manje reagiraju na klasične promotivne kampanje i formalnu komunikaciju brendova. Ali zato, publika preferira spontano, osobno i drugačije. Upravo zato je format “day in my life” postao jedan od najučinkovitijih oblika storytellinga u suvremenom PR-u i content managementu.Iako na prvi pogled djeluje jednostavno i neformalno, ovakav sadržaj ima važnu komunikacijsku ulogu. Prikaz svakodnevnih situacija, radnog procesa ili trenutaka “iza kulisa” omogućuje stvaranje emocionalne povezanosti između brenda i publike.

STORYTELLING KOJI GRADI POVJERENJE

Jedan od glavnih ciljeva odnosa s javnošću jest izgradnja povjerenja i dugoročnog odnosa s publikom. Upravo tu “day in my life” format pokazuje svoju najveću vrijednost. Publika želi dobiti osjećaj bliskosti s brendom ili osobom koju prati te imati uvid u stvarne situacije. Prikaz svakodnevnih aktivnosti zaposlenika, procesa stvaranja sadržaja ili rada može humanizirati komunikaciju brenda i stvoriti osjećaj transparentnosti. Storytelling stoga više nije samo priča, nego i važan dio izgradnje identiteta i reputacije brenda.

ULOGA CONTENT MANAGEMENTA U NOVIM TRENDOVIMA KOMUNIKACIJE

Algoritmi društvenih mreža favoriziraju sadržaj koji zadržava pažnju korisnika i potiče interakciju, a upravo spontan i dinamičan sadržaj ostvaruje najveći angažman publike. Zbog toga content management danas zahtijeva prilagodbu novim navikama korisnika i modernim oblicima digitalne komunikacije.Kroz “day in my life” sadržaj se ne promovira proizvod ili usluga, nego se prikazuju vrijednosti, atmosfera i identitet koji stoji iza njih.

AUTOR: BRUNA CVETKOVIĆ

Kategorije
Dani komunikacija Ljudi Marketing Oglašavanje Pažnja PR svijet

Moć emocija u oglašavanju

ilustrirani prikaz na temu moč emocija u oglašavanju
Naziv: generirano putem umjetne inteligencije

U svijetu marketinga i oglašavanja emocije imaju iznimno važnu ulogu u privlačenju pažnje potrošača i oblikovanju njihovih odluka. Iako se često vjeruje da ljudi kupuju proizvode na temelju racionalnih razloga poput cijene ili kvalitete, brojna istraživanja pokazuju da emocije snažno utječu na proces donošenja odluka. Upravo zato uspješne marketinške kampanje
često nastoje izazvati određene osjećaje kod publike kako bi stvorile dublju povezanost s brendom.

Emocije u oglašavanju koriste se kako bi poruka ostala zapamćena i kako bi potrošači razvili pozitivan odnos prema proizvodu ili usluzi. Oglasi koji izazivaju sreću, nostalgiju, uzbuđenje ili empatiju često ostavljaju snažniji dojam od onih koji se temelje isključivo na činjenicama. Primjerice, reklame koje prikazuju obiteljske trenutke, prijateljstva ili inspirativne priče
stvaraju osjećaj topline i povezanosti te potiču gledatelje da povežu te emocije s određenim brendom.

Osim pozitivnih emocija, u oglašavanju se ponekad koriste i negativne emocije poput straha ili zabrinutosti. Takve kampanje često se primjenjuju u društveno odgovornim porukama ili oglašavanju proizvoda vezanih uz sigurnost i zdravlje. Cilj je potaknuti publiku na reakciju i povećati svijest o određenom problemu.

Važno je naglasiti da emocije mogu povećati prepoznatljivost brenda i utjecati na lojalnost potrošača. Kada se ljudi emocionalno povežu s određenim proizvodom ili tvrtkom, veća je vjerojatnost da će ga ponovno kupiti i preporučiti drugima.

Zaključno, moć emocija u oglašavanju leži u njihovoj sposobnosti da utječu na percepciju, pamćenje i ponašanje potrošača. Korištenjem emocionalnih poruka brendovi mogu stvoriti snažniju vezu sa svojom publikom i povećati učinkovitost svojih kampanja.

AUTOR: CHIARA BANCALISKI

Kategorije
Brand Društvene mreže Marketing

Tajna uspjeha aplikacije Duolingo

Maskota Duo izgovara tekst "Lee el articulo!"
Izvor: djelo autora

Od besplatne aplikacije za učenje stranih jezika do tvrtke vrijedne 4,7 milijardi dolara.

Duolingo je 2011. godine krenuo s naizgled jednostavnom idejom da učini postupak učenja stranih jezika besplatnim i dostupnim svima. Danas je Duolingo najpopularnija edukativna aplikacija na svijetu s više od 34 milijuna korisnika, a iza zabavnog lika zelene sove krije se iznimno promišljena komunikacijska strategija koja je besplatnu aplikaciju za učenje stranih jezika pretvorila u tvrtku vrijednu 4,7 milijardi dolara.

Duo – zelena sova koja je osvojila internet

Dok većina aplikacija društvene mreže koristi za plasiranje klasičnih promotivnih poruka, Duolingo ih tretira kao pozornicu na kojoj zabavu i djeljivost sadržaja stavljaju ispred klasične korporativne komunikacije.

Duo, zelena sova koja je s vremenom postala jedna od najprepoznatljivijih internetskih zvijezda, centralna je figura koja čini komunikaciju ovog brenda unikatnom i prepoznatljivom.

Duolingo je jedna od prvih aplikacija koja je integrirala sustav push notifikacija i streaka, odnosno niza koji motivira korisnike da nastave učenje iz dana u dan, a tim je vrlo brzo uvidio da su pasivno-agresivne poruke koje izgledaju kao da stižu od same sove ključ privlačenja korisnika i stvaranja viralnog sadržaja.

Korisnici su vrlo brzo počeli poruke pretvarati u memeove koji su rezonirali sa širom publikom, a organizacija ih je prigrlila i vješto iskoristila.

@duolingouk

u have till midnight 😡 #duolingo #duolingouk #uk

♬ love island is messyyyy – quinta
Izvor: TIktok

Trendovi i newsjacking

Duolingo se u kreiranju sadržaja na društvenim mrežama gotovo uvijek oslanja na newsjacking, odnosno najsvježije i najaktualnije trendove koje vješto prilagođava svojem brendu i tonu komunikacije.

Jedan od najpoznatijih primjera je kampanja iz veljače 2025. godine, kada je brend objavio da je njihova maskota Duo poginuo u sudaru s Cybertruck automobilom, u danima kada je Elon Musk bio izrazito prisutan u vijestima. Kampanja je u samo dva tjedna ostvarila rekordnih 1,7 milijardi impresija na društvenim mrežama, a prema Duolingovim istraživanjima, o Duovoj smrti se razgovaralo dvostruko više nego o bilo kojoj od 10 najgledanijih reklama Super Bowla koji se održao samo nekoliko dana ranije.

Zaključak

Dok se brendovi s milijunskim budžetima i složenom produkcijom bore za sekunde korisnikove pažnje, Duolingo to postiže jednostavnim i autentičnim sadržajem te dokazuje kako karakter brenda, dosljednost i brzina u prepoznavanju trendova donose veliku vrijednost u svijetu kreiranja sadržaja.

AUTOR: DAVID ANTONIO BORAS

Kategorije
Emocije Marketing PR svijet Storytelling

Jeste li znali da ista priča može imati potpuno drugačiji utjecaj na ljude ovisno samo o tome na koji način je ispričana?

Plakat s natpisom „Stop selling. Start storytelling.”, uz ilustraciju ruke, megafona i usta koja govore.
Izvor: slika generirana pomoću umjetne inteligencije

Storytelling je način prenošenja poruka kroz priču s ciljem da se publika emotivno poveže sa sadržajem te ga lakše razumije i zapamti. U PR-u i marketingu storytelling nije samo „pričanje priče“, nego strateški alat kojim se ista informacija može oblikovati na različite načine, ovisno o formatu, publici i cilju komunikacije.

Zanimljivo je da ista tema može biti ispričana potpuno drukčije samo promjenom pristupa. Uzmimo za primjer temu „Kako organizirati svoje vrijeme“. Iako će poruka biti ista, način na koji ju prezentiramo može u potpunosti promijeniti doživljaj publike.

Ako koristimo format vodiča (how-to), fokus je na praktičnosti i jasnoći. Naslov poput „Kako isplanirati dan unaprijed“ odmah daje do znanja čitatelju da će dobiti jasne korake ili savjete. Ovdje storytelling nije emotivan već funkcionalan, vodi čitatelje kroz proces i daje mu osjećaj korisnosti.

S druge strane, case study pristup, „Pogledajte kako je studentica iz Zagreba organizirala svoj dan“ uvodi osobnu dimenziju. Umjesto apstraktnih savjeta dobivamo stvarnu priču s kojom se publika može poistovjetiti. Fokus je na iskustvu, izazovima i rješenjima, što povećava vjerodostojnost i jača povjerenje publike.

Treći pristup, before & after transformacija, poput „Ovih 7 savjeta promijenilo je način na koji organiziram vrijeme“ naglašava promjenu i rezultat. Ovdje nam storytelling gradi napetost između prije i poslije te motivira publiku da saznaju što je poslije. Publika jasno može vidjeti korist i potencijalnu promjenu.

Postoji čitav niz storytelling pristupa, osobne priče, behind the scenes, scenariji, listing… Svaki od njih donosi drukčiju vrijednost, neki educiraju, neki inspiriraju a neki potiču na akciju. Upravo izbor formata određuje kako će publika doživjeti istu poruku.

Storytelling nije samo ono što govorimo, nego kako to govorimo. Ista tema može biti edukativna, inspirativna ili motivacijska, ovisno o načinu na koji ju mi odlučimo ispričati.

AUTOR: DORA KATALINIĆ

Kategorije
CELEBRITY Društvene mreže Imidž karijera Ljudi PR svijet Storytelling Svijet

PR u svijetu celebritya: između stvarnosti i pažljivo režirane slike

Portret Kim Kardashian s glamuroznom šminkom
Izvor: fotografija preuzeta s Reddit-a

U svijetu celebritya, granica između stvarnog života i javne percepcije gotovo da ne postoji. Ono što publika vidi često je rezultat pažljivo osmišljene strategije odnosa s javnošću (PR), čiji je cilj oblikovati imidž poznatih osoba, upravljati krizama i održavati njihovu relevantnost u stalno promjenjivom medijskom prostoru.

PR u celebrity industriji nije samo slanje priopćenja ili organizacija intervjua. Radi se o kompleksnom sustavu upravljanja reputacijom koji uključuje društvene mreže, medijske nastupe, suradnje s brendovima i kontrolu narativa. Svaka objava na Instagramu, svaki intervju ili paparazzi fotografija može biti dio šire strategije. Uspješan PR stručnjak mora razumjeti kako publika razmišlja, što izaziva emocije i kako se gradi dugoročna povezanost s fanovima.

Jedan od ključnih elemenata PR-a u svijetu celebritya je storytelling. Ljudi ne prate poznate osobe samo zbog njihovog talenta, već i zbog priča koje ih okružuju. Bilo da se radi o “usponu iz ničega”, osobnim borbama ili ljubavnim vezama, svaki aspekt života može postati dio brenda. Upravo zato mnogi celebrityji svjesno dijele dijelove privatnog života – dovoljno da ostanu zanimljivi, ali ne toliko da izgube kontrolu nad narativom.

Krize su neizbježan dio ovog svijeta. Skandali, nepromišljene izjave ili “cancel kultura” mogu ozbiljno ugroziti karijeru. U tim trenucima PR timovi igraju presudnu ulogu. Brzina reakcije, ton isprike i način komunikacije često određuju hoće li se situacija smiriti ili dodatno eskalirati. Ponekad je strategija povlačenje iz javnosti, a ponekad otvoreno suočavanje – ovisno o kontekstu i publici.

Društvene mreže dodatno su promijenile pravila igre. Celebrityji danas imaju direktan kanal komunikacije sa svojom publikom, što im daje veću kontrolu, ali i veću odgovornost. Autentičnost je postala ključna riječ – publika brzo prepoznaje neiskrenost. Ipak, čak i “spontane” objave često su rezultat pažljivog planiranja.

Na kraju, PR u svijetu celebritya nije samo alat za promociju, već i oblik upravljanja identitetom. U eri digitalne transparentnosti, gdje je svaki potez pod povećalom javnosti, sposobnost balansiranja između autentičnosti i strategije postaje ključ uspjeha. Celebrityji koji to razumiju ne grade samo popularnost, već dugotrajan i stabilan brend.

AUTOR: DONAT GABRIEL KATALENIĆ

Kategorije
karijera Mediji, novinari Novinarstvo PR svijet

Novinari i PR – Kako izgraditi odnos od nule?

Dva dijela puzzle s natpisima „Novinar” i „PR” koji se spajaju, simbol suradnje medija i PR-a.
Izvor: slika generirana pomoću umjetne inteligencije

Novinari trebaju pouzdane, pravovremene i relevantne informacije kako bi svojim čitateljima omogućili zanimljive i istinite priče, dok PR-ovcima treba medijski prostor i kredibilitet koji dolazi upravo pomoću tih objava u medijima. Kada taj odnos funkcionira kako treba, sadržaj nije samo objava, nego on ima stvarnu vrijednost za javnost. Kako zapravo izgraditi odnos s novinarima i gdje početi?

Razumij kako novinari razmišljaju

Prije svega, moraš razumjeti kako novinari razmišljaju i što oni žele. Prije nego što pošalješ prvi mail, moraš razumjeti da on želi relevantnu, točnu i pravovremenu priču. Njihov posao nije promovirati tebe, tvoj proizvod ili organizaciju, nego je njihov posao informirati publiku. Zato se zapitaj da li je ono što želiš poslati novinaru zaista vijest ili samo tebi djeluje važno.

Istraži prije nego što se javiš

Slanje generičkih priopćenja svim mogućim novinarima jedan je od najbržih načina da se izgubi kredibilitet te da tvoja priča bude zanemarena. Umjesto toga, istraži koji novinari i mediji pokrivaju tvoju industriju te pročitaj njihove tekstove i razumij stil i teme koje obrađuju. 

Prvi kontakt mora biti kratak i jasan

Novinari dobivaju veliku količinu mailova i priopćenja dnevno, što znači da tvoj mail mora biti kratak, konkretan i jasan gdje ćeš u par rečenica iznijeti najpotrebnije informacije, odnosno reći tko, što, gdje, kada i zašto.

Ponudi konkretnu vrijednost, a ne samo informaciju

Ne šalji samo vijesti ili plasiranje informacije, nego postani relevantan izvor. Ponudi novinaru nekakav stručni komentar, ekskluzivan podatak ili mu ponudi i sugovornika za temu koju novinar već prati. Na taj ćeš način novinaru ponuditi nešto što on treba i smatrat će te korisnim i pouzdanim izvorom informacija.

Poštuj vrijeme i rokove

Posljednje, ali ne i manje važno, poštuj rokove. Ništa ne uništava odnos brže od nepoštivanja rokova. Brzina i pouzdanost su ono što novinaru treba, a dobar PR-ovac to zna. 

AUTOR: LUCIJA LONČAR