Kategorija: Umjetna inteligencija

Kategorije
DIGITALIZACIJA Društvene mreže komunikacijske vještine obrazovanje PR svijet studenti život Umjetna inteligencija

ChatGPT i studentski život – alat za učenje ili prečac do znanja?

Umjetna inteligencija u studentskoj svakodnevici

Prije samo nekoliko godina većina studenata koristila je internet prvenstveno za pretraživanje informacija, pisanje seminara i komunikaciju s kolegama. Danas se situacija značajno promijenila. Pojavom alata poput ChatGPT-a studenti su dobili mogućnost da u nekoliko sekundi dođu do sažetaka literature, prijedloga za seminarske radove ili objašnjenja složenih pojmova.

Sve češće možemo čuti kako studenti koriste umjetnu inteligenciju za pomoć pri učenju, organizaciji vremena ili pisanju akademskih zadataka. No, postavlja se pitanje koristi li se ChatGPT kao alat za učenje ili postaje prečac koji zamjenjuje stvarno usvajanje znanja?

Slika: generirano uz pomoć umjetne inteligencije
Kada tehnologija pomaže učenju

Ne može se osporiti da umjetna inteligencija donosi brojne prednosti. Studentima omogućuje brže pronalaženje informacija, objašnjavanje gradiva na jednostavniji način te pomoć u organizaciji obveza.

Primjerice, ako student ne razumije određeni pojam iz ekonomije, psihologije ili komunikologije, ChatGPT može ponuditi objašnjenje prilagođeno njegovoj razini znanja. Na taj način tehnologija može postati svojevrsni digitalni mentor koji je dostupan u bilo kojem trenutku.

Mnogi studenti koriste ga i za pripremu ispita, izradu planova učenja ili dobivanje ideja za istraživanja. U takvim situacijama umjetna inteligencija može biti koristan alat koji olakšava proces obrazovanja.

Granica između pomoći i varanja

Problem nastaje kada studenti prestanu koristiti umjetnu inteligenciju kao pomoćno sredstvo i počnu je koristiti kao zamjenu za vlastiti rad.

Danas je moguće u nekoliko sekundi dobiti gotov tekst, esej ili seminar. Takva mogućnost mnogima djeluje primamljivo, osobito u razdobljima kada se gomilaju rokovi i ispiti. Međutim, postavlja se pitanje što student zapravo dobiva ako zadatak napiše umjetna inteligencija umjesto njega.

Diploma nije samo potvrda položenih ispita, već dokaz stečenih znanja i vještina. Ako se previše oslanjamo na tehnologiju, postoji opasnost da izgubimo sposobnost kritičkog razmišljanja, istraživanja i samostalnog rješavanja problema.

Kako obrazovne institucije reagiraju?

Fakulteti i škole diljem svijeta još uvijek traže najbolji način za reguliranje korištenja umjetne inteligencije. Neke institucije potpuno zabranjuju njezinu upotrebu u akademskim radovima, dok druge potiču studente da je koriste odgovorno i transparentno.

Čini se da će umjetna inteligencija ostati dio obrazovnog sustava, bez obzira na različite stavove. Upravo zato važno je razvijati svijest o tome kada ona pomaže učenju, a kada postaje zamjena za znanje.

Uloga komunikacije i povjerenja

Iz perspektive odnosa s javnošću zanimljivo je promatrati kako se javnost odnosi prema umjetnoj inteligenciji. Neki je vide kao revoluciju koja će unaprijediti obrazovanje, dok drugi upozoravaju na moguće negativne posljedice.

Kompanije koje razvijaju AI alate nastoje komunicirati njihove prednosti, dok obrazovne institucije pokušavaju pronaći ravnotežu između inovacija i očuvanja akademskog integriteta. Upravo je komunikacija ključna za stvaranje povjerenja i razumijevanja novih tehnologija.

Alat ili prečac?

Kao studentica, smatram da ChatGPT može biti iznimno koristan alat kada ga koristimo za učenje, istraživanje i bolje razumijevanje gradiva. Međutim, problem nastaje kada očekujemo da će umjesto nas razmišljati, analizirati i stvarati.

Umjetna inteligencija može ubrzati proces učenja, ali ne može zamijeniti znanje koje sami stječemo. Na kraju, pitanje nije treba li koristiti ChatGPT, već kako ga koristiti odgovorno. Jer najbolji rezultati nastaju onda kada tehnologija nadopunjuje naše znanje, a ne kada ga zamjenjuje.

AUTORICA: Dora Tonković

Kategorije
DIGITALIZACIJA komunikacijske vještine PR svijet Svijet Umjetna inteligencija

Umjetna inteligencija u odnosima s javnošću – prijetnja ili prilika?

Izvor: Pixabay

Razvoj umjetne inteligencije posljednjih je godina značajno utjecao na različite industrije, pa tako i na područje odnosa s javnošću. Alati temeljeni na umjetnoj inteligenciji danas se koriste za analizu podataka, praćenje medijskih objava, planiranje sadržaja i automatizaciju određenih komunikacijskih procesa. Zbog toga se sve češće postavlja pitanje hoće li umjetna inteligencija promijeniti ulogu PR stručnjaka ili čak zamijeniti dio njihovih poslova.

Iako tehnologija donosi brojne prednosti, važno je razumjeti da odnosi s javnošću nisu isključivo tehnički proces. U središtu PR-a nalaze se ljudi, emocije, povjerenje i razumijevanje različitih javnosti. Upravo zato rasprava o ulozi umjetne inteligencije u komunikaciji postaje sve zanimljivija.

Kako se umjetna inteligencija koristi u PR-u?

Umjetna inteligencija omogućuje bržu obradu velikih količina podataka nego što bi to bilo moguće ljudskim radom. PR stručnjaci danas koriste različite digitalne alate za praćenje medijskih objava, analizu reakcija publike i prepoznavanje komunikacijskih trendova.

Takvi alati mogu pomoći organizacijama da bolje razumiju interese svoje publike te da učinkovitije planiraju komunikacijske aktivnosti. Osim toga, umjetna inteligencija može ubrzati određene administrativne zadatke i omogućiti stručnjacima da više vremena posvete strateškom planiranju i kreativnom radu.

Upravo zbog toga mnogi stručnjaci umjetnu inteligenciju promatraju kao alat koji nadopunjuje ljudski rad, a ne kao njegovu zamjenu.

Prednosti i izazovi novih tehnologija

Jedna od najvećih prednosti umjetne inteligencije jest brzina. Analiza velikog broja podataka, praćenje medijskih objava i identifikacija trendova mogu se provoditi znatno učinkovitije nego ranije. To omogućuje organizacijama brže donošenje odluka i kvalitetnije planiranje komunikacije.

S druge strane, postoje i određeni izazovi. Umjetna inteligencija može generirati sadržaj, ali ne može u potpunosti razumjeti kontekst, kulturološke razlike ili emocije koje često igraju važnu ulogu u komunikaciji. Upravo zato ljudska procjena ostaje ključna, posebno u osjetljivim situacijama poput krizne komunikacije.

Osim toga, sve se više raspravlja o etičkim pitanjima vezanim uz korištenje umjetne inteligencije. Transparentnost i odgovorno korištenje tehnologije postaju važni elementi profesionalne komunikacije.

Može li umjetna inteligencija zamijeniti PR stručnjake?

Iako umjetna inteligencija može preuzeti određene zadatke, teško je zamisliti da bi u potpunosti mogla zamijeniti PR stručnjake. Odnosi s javnošću temelje se na razumijevanju ljudi, izgradnji povjerenja i donošenju strateških odluka koje zahtijevaju ljudsku prosudbu.

Komunikacija nije samo prijenos informacija. Ona uključuje emocije, empatiju, kreativnost i sposobnost prilagodbe različitim situacijama. Upravo su to područja u kojima ljudski faktor i dalje ima nezamjenjivu ulogu.

Zbog toga se budućnost PR-a vjerojatno neće temeljiti na zamjeni ljudi tehnologijom, nego na suradnji između stručnjaka i digitalnih alata.

Pogled iz studentske perspektive

Kao studentici odnosa s javnošću zanimljivo mi je pratiti kako nove tehnologije mijenjaju komunikacijsku industriju. Umjetna inteligencija može biti koristan alat za analizu podataka i istraživanje trendova, ali smatram da neće zamijeniti kreativnost i ljudsku sposobnost razumijevanja publike.

U budućnosti će PR stručnjaci vjerojatno morati razvijati i komunikacijske i tehnološke vještine kako bi mogli učinkovito koristiti nove alate. Upravo zato poznavanje digitalnih tehnologija postaje sve važniji dio obrazovanja u području odnosa s javnošću.

Zaključak

Umjetna inteligencija donosi brojne mogućnosti za unapređenje komunikacijskih aktivnosti i učinkovitije upravljanje informacijama. Međutim, njezina uloga ne bi trebala biti zamjena za ljudski rad, već podrška stručnjacima u svakodnevnim zadacima.

Iako će tehnologija nastaviti mijenjati način na koji komuniciramo, uspjeh odnosa s javnošću i dalje će ovisiti o ljudima, njihovoj kreativnosti i sposobnosti izgradnje povjerenja s publikom.

Autorica: KORINA SVIBEN

Kategorije
Content Trend Umjetna inteligencija

AIO, AEO I GEO: ključ optimizacije sadržaja za eru umjetne inteligencije 

Prikat laptopa iz kojeg izlaze natpisi AEO, AIO i GEO optimizacije.
Izvor: generirano uz pomoć umjetne inteligencije

Godinama je SEO (Search Engine Optimization) bio ključna strategija za povećanje vidljivosti sadržaja. Međutim, razvoj umjetne inteligencije i sve veća upotreba AI platformi poput chatbotova i AI tražilica mijenjaju način na koji korisnici danas dolaze do informacija. Danas je sadržaj potrebno prilagoditi novim načinima pretraživanja kroz AIO, AEO i GEO pristup.

AIO (AI Optimisation)

AIO (AI Optimization) podrazumijeva prilagodbu sadržaja kako bi ga sustavi umjetne inteligencije mogli lakše razumjeti, analizirati i na kraju krajeva ponuditi kao rezultat u generiranju odgovora. Umjesto fokusiranja isključivo na ključne riječi, naglasak je na kvaliteti informacija, jasnoći poruke i strukturi sadržaja. 

AEO (Answer Engine Optimisation)

AEO (Answer Engine Optimization) usmjeren je na optimizaciju sadržaja za platforme koje korisnicima daju direktne odgovore na pitanja. Takvi sustavi preferiraju sadržaj koji je precizan, vjerodostojan i napisan na način koji omogućuje brzo pronalaženje relevantnih informacija. Korištenje jasnih naslova, podnaslova, često postavljenih pitanja (FAQ) i sažetih objašnjenja postaje sve važnije.

GEO (Generative Engine Optimization)

GEO (Generative Engine Optimization) najnoviji je trend u optimizaciji sadržaja, a podrazumijeva povećavanje vjerojatnosti da generativni alati prepoznaju sadržaj kao relevantan izvor informacija i taj sadržaj razumiju i citiraju. U praksi to znači stvaranje stručnog, originalnog i dobro argumentiranog sadržaja koji demonstrira iskustvo, stručnost i vjerodostojnost autora ili organizacije. 

Što to znači za nas?

Iz perspektive odnosa s javnošću i marketinga, ove promjene donose značajne prilike. Organizacije više ne komuniciraju samo s ljudima, već i sa sustavima umjetne inteligencije koji posreduju informacije krajnjim korisnicima. Kvalitetan sadržaj postaje alat za izgradnju digitalnog autoriteta, jačanje reputacije brenda i povećanje medijske vidljivosti.

Za studente i mlade profesionalce to znači da će buduće komunikacijske i marketinške strategije zahtijevati kombinaciju kreativnog pisanja, analitičkog razmišljanja i razumijevanja načina na koji AI modeli obrađuju informacije. U eri umjetne inteligencije uspješan sadržaj nije samo onaj koji dobro rangira na Googleu, već i onaj koji AI sustavi prepoznaju kao pouzdan izvor znanja.

AUTOR: DAVID ANTONIO BORAS

Kategorije
komunikacijske vještine Krizna komunikacija kultura Ljudi Marketing Mediji, novinari PR svijet PR u službi stvarne promjene Umjetna inteligencija

GDJE OSTAJE LJUDSKA EMPATIJA U KRIZAMA?

Slika je generirana pomoću AI alata

AI je ubrzao komunikaciju, ali ju je možda učinio hladnijom

U vremenu kada umjetna inteligencija sve snažnije ulazi u svijet komunikacija, PR industrija prolazi kroz veliku transformaciju. Danas je moguće u svega nekoliko sekundi generirati priopćenje za medije, odgovor korisnicima ili objavu za društvene mreže. Komunikacija nikada nije bila brža ni dostupnija, no postavlja se pitanje – postaje li pritom sve manje ljudska?

Krizna komunikacija nije samo prijenos informacije

Krizna komunikacija oduvijek se temeljila na povjerenju, odgovornosti i empatiji. Kada dođe do nesreće, skandala ili javnog problema, publika ne traži savršeno sročenu rečenicu, već iskrenost i osjećaj da s druge strane postoji stvarna ljudska reakcija. Upravo tu suvremeni PR dolazi do najvećeg izazova.

Automatizirani odgovori i generičke isprike često djeluju hladno i bezosjećajno, kao unaprijed pripremljeni obrasci bez stvarnog razumijevanja situacije. U trenucima krize ljudi žele osjetiti emociju, odgovornost i autentičnost, a to je nešto što tehnologija još uvijek ne može u potpunosti zamijeniti.

Društvene mreže traže autentičnost

Društvene mreže dodatno su promijenile način na koji javnost doživljava komunikaciju. Platforme poput Tik Toka i Instagrama funkcioniraju u stvarnom vremenu, a publika vrlo brzo prepoznaje neiskrene ili umjetno konstruirane poruke. Jedna loše formulirana izjava ili emocionalno prazna reakcija može ozbiljno narušiti reputaciju brenda.

U svijetu u kojem informacije putuju brže nego ikada prije, autentičnost postaje važnija od savršene forme. Ljudi danas više vjeruju iskrenom tonu i ljudskoj pogrešci nego sterilnoj komunikaciji koja djeluje kao da ju je napisao algoritam.

Tehnologija može pomoći, ali ne može zamijeniti čovjeka

Iako umjetna inteligencija može pomoći u brzini, organizaciji i analizi komunikacije, empatija i emocionalna inteligencija i dalje ostaju isključivo ljudske osobine. Upravo zato uloga PR stručnjaka ne nestaje, nego postaje još važnija.

Tehnologija može oblikovati poruku, ali povjerenje i dalje gradi čovjek. U kriznim situacijama publika neće pamtiti koliko je odgovor bio brz, nego koliko je bio iskren i ljudski.

Autor: Josipa Jerković

Kategorije
Društvene mreže Emocije Ljudi pop kultura PR svijet Trend Umjetna inteligencija

HUMOR I MEME KULTURA U PR-U

Humor i meme-ovi u PR kulturi. Čovjek koji se smije zbog sadržaja na mobitelu.
Izvor: slika generirana pomoću AI

U svijetu odnosa s javnošću, gdje su reputacija i poruka nekada bile strogo kontrolirane, humor i meme kultura donijeli su nove oblike komunikacijske strategije. Zašto su humor i meme kultura popularni te kada oni zapravo funkcioniraju?

Od službenih priopćenja do viralnih objava

Tradicionalni PR oslanja se na formalnost, jasnoću i kontrolu narativa. Međutim, s razvojem društvenih mreža publika ne želi samo informacije, već želi emociju i autentičnost. Upravo tu nastupa humor, najčešće u obliku memea, kao alat koji omogućuje brendovima da se povežu i komuniciraju sa svojim ciljanim javnostima. Memovi su brzi i prepoznatljivi te stvaraju osjećaj zajedništva jer se oslanjaju na kolektivno razumijevanje konteksta. Kada brend uspješno iskoristi meme, ne djeluje samo kao korporacija, već kao dio zajednice koju on stvara.

Kada humor (ne) funkcionira?

Humor razbija barijere i daje element ljudskosti brendu te ih čini pristupačnijim i pamtljivijim. Ključ uspjeha nije naravno samo u humoru, nego u njegovoj relevantnosti i pravovremenosti. Kada dobar PR meme bude autentičan, pravovremen i razumljiv ciljanoj publici, tada on postaje viralan.

S druge strane, ponekad obična šala može postati problem. Ono što je jednoj skupini smiješno, drugoj može biti uvredljivo ili neprimjereno. Brendovi koji prakticiraju humor i meme kulturu bez razumijevanja konteksta, često završe kao negativan primjer. Najčešća pogreška koju brendovi rade svakako je forsiranje humora, koji najčešće rezultira „cringe“ efektom te neosjetljivost na društvene i političke teme. U takvim slučajevima, umjesto pozitivne percepcije, javnost reagira kritikom.

Brendovi koji prirodno uklapaju humor u svoju komunikaciju imaju veću šansu za uspjeh od onih koji ga koriste samo zato što je trend. Drugim riječima, nije problem u tome koristi li brend humor, već zašto i kako ga koristi.

AUTOR: Lucija Lončar

Kategorije
Imidž Moda Umjetna inteligencija

AI u dizajniranju visoke mode

AI generirana slika modne revije
Izvor: generirano uz pomoć umjetne inteligencije

Umjetna inteligencija sve snažnije oblikuje svijet visoke mode, donoseći promjene koje su još prije nekoliko godina djelovale futuristički. Dizajneri danas koriste AI alate kako bi ubrzali kreativni proces, analizirali trendove i stvarali inovativne kolekcije koje odgovaraju suvremenim potrebama tržišta.

Jedna od najvećih prednosti umjetne inteligencije jest sposobnost obrade ogromne količine podataka. Analizirajući modne revije, društvene mreže i ponašanje potrošača, AI može predvidjeti nadolazeće trendove s iznimnom preciznošću. Time dizajneri dobivaju vrijedan uvid u to što će biti popularno, ali i prostor da eksperimentiraju s novim idejama.

Osim analize, AI sudjeluje i u samom procesu dizajniranja. Generativni algoritmi mogu predlagati krojeve, uzorke i kombinacije boja koje ljudima možda ne bi pale na pamet. Takva suradnja između tehnologije i kreativnosti otvara vrata potpuno novim estetskim pravcima, gdje granice tradicionalnog dizajna postaju sve fleksibilnije.

Važan aspekt primjene umjetne inteligencije u modi je i održivost. AI pomaže u optimizaciji proizvodnje, smanjenju otpada i preciznijem planiranju materijala. Time visoka moda, često kritizirana zbog svoje ekskluzivnosti i rasipnosti, dobiva priliku postati odgovornija prema okolišu.

Ipak, unatoč svim prednostima, postavlja se pitanje hoće li AI umanjiti ulogu dizajnera. Većina stručnjaka slaže se da umjetna inteligencija neće zamijeniti ljudsku kreativnost, već će je nadopuniti. Emocija, intuicija i osobni potpis ostaju ključni elementi koje tehnologija ne može u potpunosti replicirati.

U konačnici, AI u visokoj modi predstavlja spoj tradicije i inovacije. Dok tehnologija donosi nove alate i mogućnosti, ljudska mašta i dalje ostaje u središtu stvaranja.

AUTOR: NATALI BUKVIĆ

Kategorije
Društvene mreže Emocije Imidž karijera Ljudi Umjetna inteligencija

AI vs PR: brzina je super, ali nije sve

AI generirana slika robota i djevojke za laptopom
Izvor: generirano uz pomoć umjetne inteligencije

AI danas može napisati tekst brže nego što mi uopće stignemo razmisliti o temi. U par sekundi dobiješ gotovu objavu, naslov i čak prijedloge kako to poboljšati. Alati poput ChatGPT stvarno su promijenili način na koji radimo sadržaj i teško je to ignorirati. Sve ide brže, lakše i dostupnije nego prije. Ali onda se postavi pitanje koje se sve češće čuje među studentima odnosa s javnošću i ljudima u industriji. Znači li to da će AI zamijeniti PR? Po meni, teško.

Što AI može, a što ne može

Jer PR nikad nije bio samo pisanje lijepih rečenica. Naravno da je bitno znati napisati dobar tekst, ali to je samo jedan dio cijele priče. Puno važnije je razumjeti kontekst, publiku i trenutak u kojem nešto komuniciraš. Nije isto objaviti nešto u pravom trenutku i promašiti tajming, i to je nešto što ne možeš naučiti samo iz podataka. AI tu jednostavno nema taj osjećaj. Može složiti smislen tekst, ali ne zna što se događa iza brenda, kakva je situacija u pozadini niti kako će publika reagirati u nekom osjetljivom trenutku. Posebno kad dođe do krizne komunikacije, tu se vidi razlika između “dobrog teksta” i stvarno dobre PR odluke. Tu više nije stvar u formulaciji nego u procjeni.

Gdje AI zapravo pomaže

S druge strane, bilo bi glupo ignorirati AI. Realno, pomaže jako puno. Kad nemaš ideju kako započeti tekst ili trebaš brzi draft, AI ti može uštedjeti hrpu vremena. Nekad je najteže krenuti, a tu ovakvi alati stvarno olakšavaju posao i ubrzavaju cijeli proces. Ali problem nastaje kad se na to previše osloniš. Takvi tekstovi često zvuče dobro, ali nekako generički. Nema onog nečega zbog čega bi stao i pročitao do kraja. Sve je točno, ali ništa nije posebno i teško je povezati se s takvim sadržajem. Publika to prepozna brže nego što mislimo.

Gdje je stvarna razlika

AI može pomoći da budeš brži, ali ne može zamijeniti način na koji ljudi razmišljaju i osjećaju komunikaciju. PR je ipak rad s ljudima, njihovim reakcijama i percepcijom, a ne samo s informacijama i tekstom. Zato mi se čini da priča o AI vs PR zapravo nema smisla kao pitanje tko će pobijediti. Puno je realnije da će najbolji biti oni koji znaju koristiti oboje. Uzeti brzinu koju daje AI, ali zadržati svoj način razmišljanja, osjećaj za publiku i autentičnost.

Zaključak

Na kraju, možeš imati savršeno napisan tekst, ali ako ne djeluje stvarno, ljudi to jako brzo prepoznaju. Autentičnost i osjećaj za publiku ne mogu se zamijeniti algoritmom. AI je moćan alat koji može ubrzati proces i olakšati stvaranje sadržaja, ali on ne osjeća, ne čita između redaka i ne razumije
nijanse koje su ključne u PR-u. Brzina je sjajna, ali nije sve jer iza svake
uspješne priče uvijek stoji razumijevanje ljudi, trenutka i konteksta koji nijedan algoritam ne može potpuno zamijeniti.

AUTOR: SLAVKA JELENA KAHLINA

Kategorije
Društvene mreže Influenceri PR u službi stvarne promjene Umjetna inteligencija

Utjecaj influencera na odluke potrošača

AI generirana slika potrošača s današnjim trendovima
Izvor: generirano uz pomoć umjetne inteligencije

U suvremenom digitalnom dobu influenceri imaju sve veću ulogu u oblikovanju mišljenja i ponašanja potrošača. Razvojem društvenih mreža poput Instagrama, TikToka i YouTubea, pojedinci s velikim brojem pratitelja postali su važan kanal komunikacije između brendova i publike. Njihova sposobnost da utječu na odluke potrošača čini ih ključnim dijelom modernih marketinških strategija.

Influenceri djeluju na temelju povjerenja koje su izgradili sa svojom publikom. Za razliku od tradicionalnih oglasa, njihov sadržaj često djeluje prirodnije i autentičnije. Kada influencer preporuči određeni proizvod ili uslugu, pratitelji to doživljavaju kao osobni savjet, a ne kao klasičnu reklamu. Upravo ta percepcija povećava vjerojatnost kupnje.

Veliku ulogu ima i identifikacija publike s influencerom. Ljudi često prate osobe s kojima dijele slične interese, stil života ili vrijednosti. Zbog toga su skloniji vjerovati njihovim preporukama i donositi odluke na temelju njihovog sadržaja. Osim toga, influenceri često prikazuju proizvode u svakodnevnim situacijama, što dodatno povećava njihovu uvjerljivost.

Ipak, utjecaj influencera ima i svoje izazove. Ako publika primijeti da su preporuke neiskrene ili isključivo motivirane zaradom, može doći do gubitka povjerenja. Također, sve se više postavlja pitanje transparentnosti i označavanja sponzoriranog sadržaja.

Zaključno, influenceri imaju snažan utjecaj na odluke potrošača jer kombiniraju autentičnost, povjerenje i bliskost s publikom. Kada se koriste odgovorno i transparentno, mogu biti iznimno učinkovit alat u marketingu, ali zahtijevaju pažljiv pristup kako bi se očuvalo povjerenje potrošača.

AUTOR: LOVRO ČABRAJA

Kategorije
Društvene mreže Emocije karijera PR svijet Umjetna inteligencija

Umjetna inteligencija u marketingu i PR-u

AI generiran robot u PR svijetu
Izvor: generirano uz pomoć umjetne inteligencije

Umjetna inteligencija postaje sve važniji alat u području marketinga i odnosa s javnošću. Razvojem digitalnih tehnologija, tvrtke imaju pristup velikim količinama podataka koje uz pomoć umjetne inteligencije mogu analizirati brže i preciznije nego ikada prije. Time se omogućuje bolje razumijevanje potrošača i učinkovitije planiranje komunikacijskih strategija.

U marketingu, umjetna inteligencija koristi se za personalizaciju sadržaja i oglašavanja. Algoritmi analiziraju ponašanje korisnika na internetu, njihove interese i navike kupnje, te na temelju toga prikazuju oglase koji su prilagođeni pojedincu. Na taj način povećava se vjerojatnost kupnje, ali i zadovoljstvo korisnika jer dobivaju relevantan sadržaj. Također, koristi se u automatizaciji kampanja, čime se štedi vrijeme i resursi.

U području PR-a, umjetna inteligencija pomaže u praćenju medija i analizi javnog mišljenja. Alati temeljeni na umjetnoj inteligenciji mogu u stvarnom vremenu analizirati objave na društvenim mrežama, prepoznati ton komunikacije i identificirati potencijalne krizne situacije. Time organizacije mogu brže reagirati i zaštititi svoju reputaciju. Osim toga, chatbotovi postaju sve češći oblik komunikacije s korisnicima jer omogućuju brze i dostupne odgovore.

Unatoč brojnim prednostima, korištenje umjetne inteligencije nosi i određene izazove. Pitanja privatnosti podataka, etike i transparentnosti postaju sve važnija. Potrošači žele znati kako se njihovi podaci koriste i očekuju odgovorno ponašanje tvrtki.

Zaključno, umjetna inteligencija značajno mijenja marketing i PR, čineći ih učinkovitijima i preciznijima. Ipak, za dugoročni uspjeh potrebno je pronaći ravnotežu između tehnoloških mogućnosti i etičkih standarda.

AUTOR: LOVRO ČABRAJA

Kategorije
Krizna komunikacija politika Umjetna inteligencija

ChatGPT nova žrtva kulture otkazivanja? 

Laptop s otvorenim prozorom za potvrdu otkazivanja ChatGPT pretplate.
Izvor: generirano uz pomoć umjetne inteligencije
Procjenjuje se da je, od veljače 2026. godine, oko 2,5 milijuna korisnika diljem svijeta prestalo koristiti ChatGPT, pridruživši se „quitGPT“ pokretu koji je nastao kao znak prosvjeda protiv političkih i vojnih suradnji između američke vlade i tvrtke OpenAI.

Početkom veljače 2026. godine pokretanjem kanala na društvenim mrežama i službene web stranice quitgpt.org označen je početak organiziranog bojkota protiv tvrtke OpenAI. Kampanja se pojavila kao odgovor na informacije o donaciji u iznosu od 25 milijuna američkih dolara koje je predsjednik tvrtke Greg Brockman, zajedno sa svojom suprugom, donirao Trumpovom super PAC-u.

Razlozi priključivanja pokretu

Dok su se brojni pokretu priključili zbog generalnog nezadovoljstva radom novog modela, na službenoj stranici pokreta navode kako su, uz spornu donaciju, razlozi pokretanja kampanje etičke i političke kontroverze povezane s tvrtkom OpenAI. 

Naime, 27. veljače 2026. izvršni direktor tvrtke Sam Altman sklopio je ugovor s Pentagonom kojim dopušta uporabu svog AI modela u „bilo koje zakonite svrhe“. Do dogovora je došlo nekoliko sati nakon što je glavni konkurent Anthropic odbio isti dogovor, nakon čega je predsjednik Trump naredio federalnim službama da prestanu koristiti tehnologije umjetne inteligencije tvrtke Anthropic. Također, tvrtka OpenAI dovodi se u vezu sa ICE-om (američka imigracijska i carinska policija) koji ChatGPT koristi za automatizaciju pregleda životopisa te provođenje kontroverznih migrantskih politika.

reputacijski rizik

Opisana situacija postavlja OpenAI u jednu od najizazovnijih situacija od osnutka organizacije. Pokret „quitGPT“ ne treba promatrati samo kao prolazni val nezadovoljstva, već kao ozbiljnu reputacijsku prijetnju koja, ako se ne kontrolira i ne sanira, može imati dramatičan utjecaj na nastavak poslovanja tvrtke.

Temeljni problem leži u neusklađenosti temeljnih vrijednosti koje tvrtka komunicira „AI na dobrobit čitavog čovječanstva“ i konkretnih poslovnih odluka i kontroverznih politika s kojima se dovodi u vezu.

OpenAI nalazi se pred važnom odlukom. Hoće li se odlučiti za smjer transparentnosti i reparacije imidža etički odgovorne organizacije ili će nastaviti poslovnom logikom koja donosi kratkoročne prihode, ali ugrožava povjerenje baze svojih korisnika. Bez jasnog odgovora na to pitanje, svaka PR kampanja bit će tek gašenje požara. 

Ilustracija na kojoj je prikazan Sam Altman: Izvršni direktor tvrtke OpenAI
Izvor: djelo autora

AUTOR: DAVID ANTONIO BORAS