Danas trend, sutra neugoda
Internet dobije novi meme u ponedjeljak, a do srijede ga koriste dostava hrane, banka, telekom i trgovina namještajem. Zvuči poznato?
Brendovi žele biti dio kulture i to ima smisla. Problem nastaje kada svaki trend postane obavezan zadatak za društvene mreže. Tada komunikacija više ne izgleda spontano, nego kao odrasla osoba koja je naučila novu tinejdžersku riječ i odmah je odlučila koristiti na obiteljskom ručku.
Publika želi relevantnost, ne kopiranje
Istraživanja Sprout Sociala pokazuju zanimljiv paradoks: korisnicima je važno da brend razumije online kulturu, ali dio publike istodobno smatra neugodnim kada se organizacije samo priključuju svakom viralnom trendu.
Publika, dakle, želi da brend razumije internet, ali ne želi da ga kopira bez razloga.
Tri pitanja prije objave
Tu počinje posao PR stručnjaka. Prije nego što se neki meme ubaci u sadržajni kalendar, korisno je postaviti tri pitanja: ima li trend veze s našim identitetom, možemo li mu dodati nešto svoje i hoće li objava i sutra imati smisla?
Ako je odgovor tri puta „ne“, možda je najbolji potez – ne objaviti ništa.
To ne znači da brend mora biti dosadan ili spor. Dobra reakcija na trend može biti vrlo duhovita kada proizlazi iz karaktera brenda. Razlika je između toga da trend iskoristiš kao format za vlastitu ideju i toga da samo zalijepiš logotip na ono što svi već rade.
Nije svaki trend prilika
Najuspješniji brendovi ne pokušavaju zvučati kao svi ostali. Oni imaju vlastiti ton koji publika može prepoznati i bez logotipa. Trend tada može biti začin, ali nije cijeli recept.
U PR-u brzina jest važna, ali nije svaka prilika dobra prilika. Ponekad je veći znak digitalne zrelosti znati koji trend preskočiti nego uspjeti objaviti meme pet minuta prije konkurencije.
Autor: Luka Žmegač