reputacija branda

Procjenjuje se da je, od veljače 2026. godine, oko 2,5 milijuna korisnika diljem svijeta prestalo koristiti ChatGPT, pridruživši se „quitGPT“ pokretu koji je nastao kao znak prosvjeda protiv političkih i vojnih suradnji između američke vlade i tvrtke OpenAI.

Početkom veljače 2026. godine pokretanjem kanala na društvenim mrežama i službene web stranice quitgpt.org označen je početak organiziranog bojkota protiv tvrtke OpenAI. Kampanja se pojavila kao odgovor na informacije o donaciji u iznosu od 25 milijuna američkih dolara koje je predsjednik tvrtke Greg Brockman, zajedno sa svojom suprugom, donirao Trumpovom super PAC-u.

Razlozi priključivanja pokretu

Dok su se brojni pokretu priključili zbog generalnog nezadovoljstva radom novog modela, na službenoj stranici pokreta navode kako su, uz spornu donaciju, razlozi pokretanja kampanje etičke i političke kontroverze povezane s tvrtkom OpenAI.

Naime, 27. veljače 2026. izvršni direktor tvrtke Sam Altman sklopio je ugovor s Pentagonom kojim dopušta uporabu svog AI modela u „bilo koje zakonite svrhe“. Do dogovora je došlo nekoliko sati nakon što je glavni konkurent Anthropic odbio isti dogovor, nakon čega je predsjednik Trump naredio federalnim službama da prestanu koristiti tehnologije umjetne inteligencije tvrtke Anthropic. Također, tvrtka OpenAI dovodi se u vezu sa ICE-om (američka imigracijska i carinska policija) koji ChatGPT koristi za automatizaciju pregleda životopisa te provođenje kontroverznih migrantskih politika.

reputacijski rizik

Opisana situacija postavlja OpenAI u jednu od najizazovnijih situacija od osnutka organizacije. Pokret „quitGPT“ ne treba promatrati samo kao prolazni val nezadovoljstva, već kao ozbiljnu reputacijsku prijetnju koja, ako se ne kontrolira i ne sanira, može imati dramatičan utjecaj na nastavak poslovanja tvrtke.

Temeljni problem leži u neusklađenosti temeljnih vrijednosti koje tvrtka komunicira „AI na dobrobit čitavog čovječanstva“ i konkretnih poslovnih odluka i kontroverznih politika s kojima se dovodi u vezu.

OpenAI nalazi se pred važnom odlukom. Hoće li se odlučiti za smjer transparentnosti i reparacije imidža etički odgovorne organizacije ili će nastaviti poslovnom logikom koja donosi kratkoročne prihode, ali ugrožava povjerenje baze svojih korisnika. Bez jasnog odgovora na to pitanje, svaka PR kampanja bit će tek gašenje požara.

Izvor: djelo autora

AUTOR: DAVID ANTONIO BORAS

Medijska obuhvaćenost igra ključnu ulogu u oblikovanju reputacije branda. Ovdje su neki od glavnih čimbenika koji utječu na to kako mediji mogu oblikovati percepciju branda:

Online PR Concept. Chart with keywords and icons on white background

1. Količina i kvaliteta medijskih objavljivanja

Broj i vrsta medijskih objavljivanja mogu značajno utjecati na percepciju branda. Pozitivne vijesti, kritike i priče u uglednim medijima mogu poboljšati reputaciju, dok negativne objave mogu uzrokovati štetu.

2. Kontrola poruke

Učinkovito upravljanje medijskim porukama može pomoći u održavanju dosljednog i pozitivnog imidža branda. Uključivanje ključnih informacija i osiguranje da se brend predstavlja na način koji odražava njegove vrijednosti može poboljšati njegovu reputaciju.

3. Medijska kriza i krizno komuniciranje

U slučaju negativnih medijskih objava, brz i transparentan odgovor ključan je za upravljanje krizom. Pravilno krizno komuniciranje može smanjiti štetu i obnoviti povjerenje javnosti.

4. Dugoročna medijska strategija

Stvaranje dugoročne medijske strategije koja uključuje redovito praćenje medijskih trendova i analizu utjecaja na reputaciju branda pomaže u izgradnji i održavanju pozitivnog imidža.

Medijska obuhvaćenost kao alat za izgradnju reputacije

Medijska obuhvaćenost može imati dubok utjecaj na reputaciju branda. Kroz pažljivo upravljanje medijskim objavama i kriznim situacijama, brendovi mogu pozitivno oblikovati svoju sliku i dugoročno održati dobar imidž.