Otvorimo bilo koji portal ili društvenu mrežu. Velika je vjerojatnost da će nas prvo dočekati naslov o prometnoj nesreći, sukobu, političkoj aferi ili nekoj drugoj negativnoj priči. Dobre vijesti postoje, ali kao da se puno teže probijaju do publike. Zašto je to tako?
Odgovor se djelomično krije u nama. Ljudi su oduvijek više pažnje posvećivali potencijalnoj opasnosti nego pozitivnim događajima. To je način na koji naš mozak funkcionira. Negativne informacije lakše privuku pažnju, duže ih pamtimo i češće ih dijelimo s drugima. Upravo zato vijest o skandalu često obiđe internet brže nego priča o nečijem uspjehu ili humanitarnoj akciji.
Svoju ulogu imaju i društvene mreže. Algoritmi vrlo brzo prepoznaju sadržaj koji izaziva reakcije, bilo da je riječ o ljutnji, šoku ili raspravi. Što više komentara i dijeljenja neka objava dobije, to će je vidjeti više ljudi. Na kraju se stvara začarani krug u kojem negativan sadržaj dobiva sve veću vidljivost, a pozitivne priče ostaju u drugom planu.
To posebno dolazi do izražaja u odnosima s javnošću. Jedna pogreška tvrtke ili javne osobe može u nekoliko sati postati glavna tema na internetu. Istovremeno, godine kvalitetnog rada i pozitivnih projekata često ostanu gotovo neprimijećene. Upravo zato je izgradnja povjerenja dugotrajan proces, dok se ugled može narušiti u vrlo kratkom vremenu.
Ipak, odgovornost nije samo na medijima ili algoritmima. Svaki put kada nešto podijelimo, komentiramo ili otvorimo određeni članak, zapravo šaljemo poruku kakav sadržaj želimo gledati. Ako najviše pažnje dajemo negativnim vijestima, nije iznenađujuće da ih dobivamo sve više.
To, naravno, ne znači da loše vijesti treba skrivati. Javnost ima pravo biti informirana o važnim događajima. Problem nastaje kada negativne priče potpuno zasjene one koje mogu inspirirati, potaknuti promjene ili pokazati da se oko nas događaju i dobre stvari.
Možda upravo zato ponekad imamo osjećaj da živimo u svijetu u kojem se događa samo nešto loše. A stvarnost je ipak malo drugačija. Svakoga dana netko pokrene humanitarnu akciju, pomogne nepoznatoj osobi ili ostvari uspjeh vrijedan pažnje. Takve priče postoje, samo se do njih ponekad treba malo više potruditi doći.
Možda ne možemo promijeniti način na koji algoritmi funkcioniraju, ali možemo promijeniti vlastite navike. Ponekad je dovoljno zastati i zapitati se što ćemo podijeliti dalje. Hoće li to biti još jedna vijest koja širi strah i ljutnju ili priča koja nekoga može motivirati, nasmijati ili vratiti vjeru da dobrih ljudi i dobrih vijesti ipak ima više nego što mislimo.
Urednica: Josipa Jerković