U današnje vrijeme informacije lete brže nego što stignemo popiti kavu, ali nažalost isto vrijedi za gluposti i laži. Jedna kriva vijest ili fejk post su dovoljni da se reputacija organizacije može u potpunosti uništiti. Zato mislim da je PR danas važniji nego ikad – ne samo da bi nešto „prodao“, nego da bi uopće preživio online.
Dezinformacije su najgore na društvenim mrežama jer ljudi scrollaju i shareaju bez da pročitaju dvije rečenice, a kamoli provjere izvor. Jedan viralni screenshot ili TikTok s lažnom pričom i eto ti panike, bojkota, hejta… PR-ovci zato moraju biti non-stop online, pratiti što se priča i reagirati doslovno u roku od sat-dva.
Najbolje što organizacija može napraviti? Biti brza i iskrena. Kad odmah izađu s „Hej, ovo nije istina, evo pravih činjenica“ ljudi to puno bolje prihvate. Oni koji šute ili šalju suhoparne demantije nakon tri dana obično gube bitku.
Društvene mreže su u isto vrijeme i najbolji prijatelj i najveći neprijatelj PR-a. Možeš direktno pričati s ljudima, odgovarati im, pokazati osobnost… ali isto tako se svaka dezinformacija može proširiti u sekundi. Zato treba biti dosljedan, proaktivan i imati plan za krizu prije nego što kriza uopće počne. U 2025./26. je to doslovno zaštita preživljavanja brenda.
Ako si brz, transparentan i iskren imaš šansu zadržati povjerenje. Ako nisi… pa, vidjeli smo koliko brzo netko može nestati s tržišta.
Što vi mislite, je li vam se već dogodilo da ste povjerovali nečemu što je poslije ispalo totalna laž? 😅
