Oznaka: prstrategije

Kategorije
Društvene mreže Krizna komunikacija PR svijet

Pepsi PR kriza: od kontroverze do isprike

Kada PR pođe po zlu

Odnosi s javnošću služe za izgradnju i održavanje pozitivnog imidža brenda. No, što se događa kada kampanja tvrtke postane viralna, ali iz potpuno pogrešnih razloga? To se upravo dogodilo Pepsiju 2017. godine kada je njihova kontroverzna reklama izazvala masovnu reakciju.

IZVOR: nytimes

2017.godine Pepsi je objavio reklamu u kojoj se pojavljuje model Kendall Jenner. U reklami je Jenner pridruži protestu i ponudi Pepsi policajcu, što je mnogi doživjeli kao trivijalizaciju ozbiljnih društvenih i političkih pokreta. Reakcija javnosti bila je brza i uglavnom negativna. Mnogi su optužili brend za zloupotrebu političkih tema kako bi prodao gazirani napitak, dok su drugi smatrali reklamu nevjerojatno neosjetljivom.
Ključni PR izazov: Pepsi je morao obnoviti svoj imidž i adresirati negativne reakcije na kampanju koja je bila udaljena od stvarnih društvenih problema koje je pokušala prikazati.

izvor: PEPPERCONTENT

PR odgovor: Brza akcija i isprike

U suočavanju s oštrim kritikama, Pepsi je brzo reagirao s nizom mjera za upravljanje krizom:

  • Povlačenje reklame: Tvrtka je povukla reklamu sa svih platformi kako bi spriječila daljnju štetu imidžu brenda.
  • Službena isprika: Pepsi je izdao javnu izjavu u kojoj su priznali pogrešku i izrazili žaljenje zbog neosjetljivosti reklame.
  • Isprika Kendall Jenner: Jenner je također javno ispričala zbog svog sudjelovanja, navodeći da nije u potpunosti razumjela implikacije reklame.
  • Transparentnost i odgovornost: Pepsi je preuzeo odgovornost za pogrešku i komunicirao svoju predanost boljem razumijevanju kulturnih i političkih pitanja koja su bila predstavljena u reklami.
izvor: purplegiraffe

Pouke iz ove krize…

Unatoč početnoj negativnoj reakciji, brzi odgovor Pepsija pomogao je ograničiti daljnju štetu. Brend je pokazao spremnost da prizna pogrešku i ispriča se, što je ključno za upravljanje PR krizom. Međutim, šteta na imidžu Pepsija nije potpuno nestala, jer su mnogi vidjeli kampanju
kao znak nesvjesnosti brenda o važnim društvenim pokretima.
Pouka: Brz i iskren PR odgovor može pomoći u smanjenju štete od krize. Međutim, ključ za dugoročni oporavak je kontinuirana predanost autentičnosti i razumijevanja kulturnih pitanja.

PR je upravljanje percepcijom

Pepsi kriza pokazuje da PR nije samo stvaranje dobrog imidža brenda – radi se o razumijevanju publike, problema i potencijalnih posljedica kampanje. Za PR studente, lekcija je jasna: uvijek budite spremni za krizu i znajte kako njome upravljati s transparentnošću i odgovornošću.
Što mislite? Kako biste vi upravljali ovom PR krizom?

AUTOR: nika ljubičić
Kategorije
Uncategorized

PR za Startupe: Ključne strategije za postizanje vidljivosti

Za startupe, upravljanje odnosima s javnošću (PR) može biti ključno za sticanje pažnje, izgradnju brenda i privlačenje investitora. U ranim fazama, pravilno vođenje PR aktivnosti može značiti razliku između uspjeha i neuspjeha. Evo nekoliko ključnih strategija koje startupi trebaju razmotriti kako bi osigurali vidljivost i privukli interes ključnih dionika.

1. Stvorite zanimljivu priču

  • Svaki startup ima jedinstvenu priču koja može privući medije i investitore. Razvijte uvjerljivu naraciju o vašem poduzeću, uključujući inspiraciju iza ideje, izazove koje ste prevladali i vaš vizionarski plan za budućnost. Ova priča trebala bi biti jasna i dosljedna u svim PR materijalima.

2. Izradite snažan medijski paket

  • Medijski paket treba sadržavati ključne informacije o vašem startupu, uključujući biografiju osnivača, informacije o proizvodima ili uslugama, ključne podatke o tržištu i bilo kakve relevantne uspjehe ili priznanja. Pripremite visokokvalitetne slike, logotipe i infografike koje mediji mogu koristiti.

3. Ciljajte relevantne medije i novinare

  • Identificirajte medijske kanale i novinare koji se bave vašom industrijom. Prilagodite svoje priopćenje za medije i pitch-eve specifičnim interesima i potrebama tih medija. Stvaranje osobnih odnosa s novinarima može povećati šanse za medijsku pokrivenost.

4. Iskoristite društvene mreže

  • Društvene mreže su odličan način za izgradnju brenda i angažiranje s publikom. Redovito objavljujte ažuriranja, dijelite uspjehe i komunicirajte s pratiteljima. Koristite društvene mreže za promoviranje novosti i angažiranje sa zajednicom koja može postati vaš osnovni korisnički segment.

5. Organizirajte press Događaje i webinare

  • Press događaji i webinari pružaju priliku za direktnu interakciju s medijima i potencijalnim investitorima. Ovi događaji mogu uključivati demonstracije proizvoda, sesije pitanja i odgovora te panel diskusije. Dobro organizirani eventi mogu značajno povećati vidljivost vašeg startupa.

6. Postavite jasne PR ciljeve

  • Postavite konkretne ciljeve za svoje PR aktivnosti. Moguće ciljeve uključuju povećanje prepoznatljivosti brenda, privlačenje određenog broja medijskih objava ili sticanje interesa od strane investitora. Praćenje i evaluacija tih ciljeva pomoći će vam da prilagodite svoju PR strategiju prema potrebama vašeg startupa.

Investirajte u PR kao dugoročnu strategiju

  • U startup fazi, PR može biti ključan za uspjeh. Ulaganje u dobro osmišljene PR strategije može pomoći u izgradnji prepoznatljivosti, sticanju povjerenja i privlačenju investicija. S pravim pristupom, PR može biti moćan alat za postizanje vaših poslovnih ciljeva i dugoročnu uspješnost.