Kategorija: PR svijet

Kategorije
Društvene mreže Krizna komunikacija PR svijet

Pepsi PR kriza: od kontroverze do isprike

Kada PR pođe po zlu

Odnosi s javnošću služe za izgradnju i održavanje pozitivnog imidža brenda. No, što se događa kada kampanja tvrtke postane viralna, ali iz potpuno pogrešnih razloga? To se upravo dogodilo Pepsiju 2017. godine kada je njihova kontroverzna reklama izazvala masovnu reakciju.

IZVOR: nytimes

2017.godine Pepsi je objavio reklamu u kojoj se pojavljuje model Kendall Jenner. U reklami je Jenner pridruži protestu i ponudi Pepsi policajcu, što je mnogi doživjeli kao trivijalizaciju ozbiljnih društvenih i političkih pokreta. Reakcija javnosti bila je brza i uglavnom negativna. Mnogi su optužili brend za zloupotrebu političkih tema kako bi prodao gazirani napitak, dok su drugi smatrali reklamu nevjerojatno neosjetljivom.
Ključni PR izazov: Pepsi je morao obnoviti svoj imidž i adresirati negativne reakcije na kampanju koja je bila udaljena od stvarnih društvenih problema koje je pokušala prikazati.

izvor: PEPPERCONTENT

PR odgovor: Brza akcija i isprike

U suočavanju s oštrim kritikama, Pepsi je brzo reagirao s nizom mjera za upravljanje krizom:

  • Povlačenje reklame: Tvrtka je povukla reklamu sa svih platformi kako bi spriječila daljnju štetu imidžu brenda.
  • Službena isprika: Pepsi je izdao javnu izjavu u kojoj su priznali pogrešku i izrazili žaljenje zbog neosjetljivosti reklame.
  • Isprika Kendall Jenner: Jenner je također javno ispričala zbog svog sudjelovanja, navodeći da nije u potpunosti razumjela implikacije reklame.
  • Transparentnost i odgovornost: Pepsi je preuzeo odgovornost za pogrešku i komunicirao svoju predanost boljem razumijevanju kulturnih i političkih pitanja koja su bila predstavljena u reklami.
izvor: purplegiraffe

Pouke iz ove krize…

Unatoč početnoj negativnoj reakciji, brzi odgovor Pepsija pomogao je ograničiti daljnju štetu. Brend je pokazao spremnost da prizna pogrešku i ispriča se, što je ključno za upravljanje PR krizom. Međutim, šteta na imidžu Pepsija nije potpuno nestala, jer su mnogi vidjeli kampanju
kao znak nesvjesnosti brenda o važnim društvenim pokretima.
Pouka: Brz i iskren PR odgovor može pomoći u smanjenju štete od krize. Međutim, ključ za dugoročni oporavak je kontinuirana predanost autentičnosti i razumijevanja kulturnih pitanja.

PR je upravljanje percepcijom

Pepsi kriza pokazuje da PR nije samo stvaranje dobrog imidža brenda – radi se o razumijevanju publike, problema i potencijalnih posljedica kampanje. Za PR studente, lekcija je jasna: uvijek budite spremni za krizu i znajte kako njome upravljati s transparentnošću i odgovornošću.
Što mislite? Kako biste vi upravljali ovom PR krizom?

AUTOR: nika ljubičić
Kategorije
PR svijet

Kako izabrati najprikladniju PR agenciju za svoj biznis?

7 ključnih koraka koje bi svatko trebao slijediti tijekom izbora PR agencije

Dobra PR agencija može postati vrijedan alat vašeg biznisa i donijeti nova znanja u vaš rad. No, izabrati ispravnog PR partnera postaje sve teže u današnje vrijeme kada se PR rapidno razvija.

1. Definirajte ciljeve svoga poslovanja

Prije nego što krenete u potragu, jasno definirajte što želite postići. Je li to povećanje svijesti o brendu? Upravljanje kriznom komunikacijom? Ili možda vođenje društvenih mreža?

2. Istražite potencijalne agencije

Informirajte se o njihovim dosadašnjim klijentima i kampanjama koje su vodili. Provjerite imaju li iskustva u vašoj industriji. Nađite recenzije i preporuke drugih klijenata.

3. Provjerite i procijenite njihove usluge

Neke agencije su specijalizirane za digitalni PR, dok su druge možda više fokusirane na tradicionalne medije. Provjerite nude li one usluge koje su vama zaista potrebne.

4. Razgovarajte s njima

Postavite im konkretna pitanja o strategijama, načinima mjerenja uspjeha i metodologiji rada. Raspitajte se kako su rješavali prethodne izazove za klijente.

5. Provjerite njihovu kreativnost i inovativnost

Pregledajte njihove dotadašnje kampanje. Odgovaraju li vašoj viziji?

6. Transparentnost i cijena

Jasno definirajte budžet i očekivanja. Izbjegavajte agencije koje ne žele biti transparente u vezi sa troškovima.

7. Testni period ili manji projekt

Ako niste sigurni, dogovorite period ili manji angažman kako biste vidjeli kako rade.

Izvor svih fotografija: Pinterest
Autor: Dora Krupić

Kategorije
Moda PR svijet

LUCIEN PAGÈS: Pariški PR princ iz sjene

Što je potrebno kako biste postali omiljeni PR stručnjak francuske high fashion scene?

Tko je Lucien Pagès?

Lucien Pagès osnivač je svoje istoimene PR i komunikacijske agencije, koju je osnovao bez ikakvog službenog PR iskustva. Danas Pagès predstavlja niz etabliranih modnih brendova kao što su Sacai, Jacquemus, Schiaparelli, JW Anderson, Courrèges.

U području ljepote klijenti su mu Byredo, Glossier i Dyptique, a nije se ustručavao započeti i suradnju sa velebnim institucijama sa područja povijesti i umjetnosti kao što su Maison Gainsbourg, Supima ili Les Amis du Centre Pompidou.

Izvor: lucienpages.com

Početci u modnoj industriji

Nakon što je diplomirao na Chambre Syndicale 1997., Pagès je započeo svoju karijeru u modi kao asistent umjetničkog direktora Marca Ascolija, na kojoj je poziciji bio šest godina. Marc Ascoli poznato je lice u modnoj industriji koji se proslavio svojim pionirskim radom u kreativnom i umjetničkom sektoru. Tijekom svoje slavne karijere surađivao je s brojnim cijenjenim modnim kućama i fotografima, značajno oblikujući suvremenu modnu sliku.

Izvor: theimpression.com

Otvaranje vlastite agencije Lucien Pagès Communication

Nakon što je upoznao dizajnera Adama Kimmela, koji mu je postao prvi klijent, odlučio je osnovati vlastitu agenciju.

Izvor: lucienpages.com

Do danas, njegov proces odabira novih klijenata ostaje isti kao i uvijek. Tvrdi da se mora osjećati ugodno s radom dizajnera, te obično bira dizajnere koje voli i poštuje, rekao je za britanski 10 Magazine. Nadodaje kako to nije pretežito originalno, no vrlo je strog u vezi sa svojom politikom.

Moram se osjećati ugodno s radom novih dizajnera, pa obično biram dizajnere koje volim i poštujem. To nije baš originalno, ali trenutno sam prilično strog u vezi s ovom politikom.

Lucien Pagès za 10 Magazine

Širenje u Ameriku

Lucien Pagès Communication je 2019. otvorila podružnicu u New Yorku koja zastupa modne velikane poput Area, Helmut Langa, Stone Island i A.P.C. Odjel ljepote otvoren je ove godine s Byredom kao prvim klijentom.

@lucienpagescommunication

Ako vas zanima više o radu agencije, zapratite ih na instagramu!

Klikni!
Autor: Dora Krupić

Kategorije
Društvene mreže PR svijet

PR I PSIHOLOGIJA MASE: Kako se manipulira emocijama javnosti?

PR i masovna psihologija idu ruku pod ruku. Uspješan PR trebao bi se fokusirati na ljudsku psihu, dinamiku grupe i kako se ljudi lako navode na emocionalne odluke. No gdje prestaje legitimna komunikacija, a počinje manipulacija javnim osjećajima? Kako PR profesionalci koriste osjećaje grupa za utjecaj na način na koji ljudi vide svijet i reagiraju na njega?

Utjecaj gomile: ispituje način na koji kolektivno razmišljamo.

Gustave Le Bon, francuski sociolog, proučavao je krajem 19. stoljeća kako funkcionira kolektivni um, kako mase misle i ponašaju se drugačije od pojedinaca. U svojoj knjizi „Gomila: Studija o Popularnom Umu“, objasnio je da ljudi, kada su dio velike grupe, odustaju od neovisnog kritičkog razmišljanja, postaju otvoreniji za reagiranje na emocije i lakše se vode. To su upravo mehanizmi koje stručnjaci za odnose s javnošću koriste kako bi oblikovali javno mnijenje. Prema grupnoj psihologiji, emocije — bile to strah, nada, bijes, euforija — oružja su u arsenalu donošenja odluka. Ako su ljudi emocionalno angažirani, manje je vjerojatno da će racionalno analizirati informacije te će lakše prihvatiti poruke koje im se šalju.

Izvor: Hrvatski fokus

Primjeri iz prakse

Zločini u stvarnom svijetu su doista veliki dokazi o tome koliko emocije imaju moć nad ljudima i načinom na koji vide i djeluju protiv drugih:

  • Mnogo puta političke kampanje ovise o emocionalnoj manipulaciji. Strah od promjena, snovi o boljoj budućnosti: tako političari oblikuju percepciju birača.
  • Medijsko izvještavanje kriza obično koristi slike i fraze pune emocija, tražeći da pojačaju odgovor zajednice.
  • Emocionalne priče su način povezanosti branda s kupcima u reklamnim kampanjama.
  • Kolektivne emocije mogu poslužiti kao alati za mobilizaciju u socijalnim pokretima, pomažući poticanje akcije.
Izvor: Vox Feminae

Uloga PR-a u utjecaju na osjećaje

PR se odnosi na korištenje masovne psihologije jer emocije ljudi diktiraju njihov proces donošenja odluka i percepciju svijeta. PR stručnjaci mogu koristiti psihološke principe kako bi usmjerili fokus javnosti prema određenim perspektivama ili ponašanjima, stvarajući prostor za određene narative, potičući ili suzdržavajući stvaranje određenih ponašanja među publikom korištenjem različitih alata. No, granica između etičke strategije i manipulacije može postati nejasna.

U svijetu koji sve više živi online, s vijestima koje nas dostižu trenutno, ključno je razviti svijest o emocionalnim trikovima koje koriste PR firme. Poznavanje grupne psihologije i vještine kritičkog razmišljanja mogu pomoći u obrani od manipulacije i omogućiti donošenje informiranih odluka. Jer u svijetu gdje emocije prodaju priče, važno je tko te priče piše i zašto.

Autor: Helena Mustapić
Kategorije
Društvene mreže Gastronomija PR svijet

Prvi april kao brending alat

Kako su brendovi za aprilili internet zapalili

Prvi april je iza ugla, što je za PR-ovce savršen dan za dobar storytelling u obliku vica ili anegdote.

Naravno, postoji puno loših primjera koji su umjesto dobre fore bacili tim interne komunikacije u provedbu plana krizne komunikacije, a neki su čak i upregnuli odvjetničke timove kao posljedicu. Međutim, umjesto da se stavlja svjetlo na takve primjere, donosimo vam neke od najboljih PR kampanja u sklopu prvog aprila.

Hondina kampanja “Ultra Quiet Sonic Hub” (HUSH)

Prije dvije godine, Honda je osmislila novi dodatak svojim automobilima koji bi, vjerujemo, uistinu poslužio mnogima. Riječ je o “HUSH” sistemu koji je dizajniran tako da neprekidno pušta frekvencije i glazbu koja uspješno utišava pozadinske i ometajuće zvukove, osobito poput dječjeg plača.

Izvor: Honda

Duolingo kampanja “Duolingo on Ice”

Prošle je godine Duolingo, popularna aplikacija za učenje jezika, zapalila Internet predstavivši u potpunosti produciran i režiran spektakl na ledu pod imenom “Duolingo on Ice”. Fanovi viralne aplikacije bili su oduševljeni nakon objavljenog teasera koji je najavio hitove poput “Spanish or Vanish” i “Le Duo et La Dua”. U produkciji su bili angažirani profesionalci u klizanju, a potpuna predanost šali bila je postignuta kreiranjem i web stranice putem koje su bile navedene recenzije i nadolazeći datumi nastupa.

Pogledajte video ispod:

Izvor: Duolingo YouTube kanal

Domino’s UK: Just Crusts

Još jedan fenomenalan primjer iz 2023. Čuveni lanac pizza restorana, Domino’s, na svojim društvenim mrežama “lansirao” je novi proizvod: ogoljelu koru od pizze. Zanimljiv i upadljiv dizajn proizvoda, koji vizualno podsjeća na krumpiriće, neke je kupce oduševio, a neke ipak zgrozio.

Izvor: Domino’s Twitter

Ovo su samo neke od zanimljivih i duhovitih kampanja koje su se širile internetom i nakon prvog aprila te približile brendove publici, kao i povećale angažman korisnika, doseg brendova i u konačnici, i prodaju. A vi, kako ćete vi sudjelovati u prvom aprilu?

Autor: Lana Kostelac

Kategorije
Moda PR svijet

PR u modi: Tajne uspjeha i izgradnje prepoznatljivosti brendova

U svijetu mode, nije dovoljno samo dizajnirati lijepu i kvalitetnu odjeću ključ uspjeha leži u tome kako je predstaviti javnosti. Uloga PR-a u modnoj industriji postala je neizostavna jer omogućuje brendovima da se istaknu među puno konkurencije, povežu se s publikom i izgrade svoj identitet.

Što radi PR stručnjak u modi?

PR stručnjak u modnoj industriji ima zahtjevnu ulogu .On je most između brenda i ciljane publike. Njegov zadatak nije samo osigurati da brend bude vidljiv, već i da ostavi snažan i pozitivan dojam. To uključuje nekoliko ključnih aktivnosti: suradnju s novinarima, organizaciju događanja poput modnih revija i održavanje odnosa s poznatim osobama koje mogu promovirati proizvode brenda.

Na primjer, ako poznata osoba nosi odjeću određenog brenda, taj potez može izazvati ogromnu pozornost publike i medija, što rezultira povećanjem interesa za taj proizvod. PR stručnjaci također aktivno surađuju s urednicima modnih časopisa i digitalnim platformama kako bi osigurali da se brend redovno spominje i prikazuje. Članci i sponzorirane objave u uglednim medijima izuzetno su važni za jačanje prepoznatljivosti brenda.

Tajna prepoznatljivosti modnih brendova

Jedan od ključnih aspekata PR-a u modi je suradnja s influencerima, čija moć na društvenim mrežama svakodnevno raste. Kada influenceri podijele fotografiju u kojoj nose neki komad iz nove kolekcije, to ne samo da povećava prodaju već i jača povezanost brenda s mlađim generacijama. Danas su društvene mreže poput Instagrama, TikToka i Facebooka postale najvažniji alati u komunikaciji modnih brendova s publikom.

Kroz društvene mreže, brendovi mogu dijeliti nove kolekcije, najavljivati događaje, promovirati sezonske popuste i  graditi i priču oko svoje odjeće. Strategije koje uključuju storytelling, vizualno atraktivne objave i interakciju s publikom osiguravaju dugoročnu lojalnost kupaca.

Događaji koji stvaraju dojam

Osim digitalnih kanala, fizička događanja poput modnih revija, lansiranja novih kolekcija i gala večeri od velike su važnosti za uspjeh brenda. Modne revije nisu samo prilika da brend prikaže svoj rad , one su platforma za povezivanje s utjecajnim osobama, medijima i potencijalnim kupcima. Svaki detalj, od scenografije i glazbe do odabira modela, mora biti savršeno isplaniran kako bi se osiguralo da događaj odražava vrijednosti i estetiku brenda.

PR stručnjaci ulažu puno truda kako bi osigurali da mediji i publika dobiju ne samo dobar prvi dojam, već i trajnu povezanost s brendom. Pozitivni članci, objave na društvenim mrežama i komentari gostiju nakon događaja su važni kako bi se jačao identitet brenda.

Zaključno

U zahtjevnom svjetu mode, PR stručnjaci igraju ključnu ulogu u stvaranju i održavanju identiteta brenda. Njihov posao ne znači samo klasične odnose s javnošću , oni stvaraju priče, povezuju ljude i stvaraju povezanost između brenda i njegove publike. Kroz pažljivo osmišljene strategije, suradnju s medijima i influencerima te inovativne pristupe na društvenim mrežama, oni pomažu brendovima da zablistaju na tržištu, povećaju svoju prepoznatljivost i izgrade dugoročno povjerenje publike.

U modnoj industriji, gdje su promjene brze, a konkurencija velika, snažan PR može biti ključ uspjeha. Jer, moda nije samo odjeća ,to je doživljaj, emocija i priča koju treba znati ispričati.

AUTOR: NICOLE EREIZ
Kategorije
PR svijet

PR u digitalnom dobu: Jednostavan pogled iz studentske perspektive

Kako se PR prilagođava digitalnom dobu?

Danas, kada je internet neizostavan dio svakodnevice, odnosi s javnošću (PR) poprimaju potpuno novu dimenziju. Kao student PR-a, smatram da strategije komunikacije moraju evoluirati kako bi organizacije uspjele u digitalnom okruženju.

Tradicionalni PR više ne uključuje samo slanje medijskih priopćenja ili organiziranje konferencija. Danas se radi o stvaranju sadržaja koji se lako dijeli na društvenim mrežama, blogovima i drugim online platformama. Ključno je aktivno komunicirati s publikom, slušati njihove potrebe i graditi dugoročne odnose.

Uloga influencera u digitalnom PR-u

Jedna od najučinkovitijih strategija u digitalnom PR-u je suradnja s influencerima. Oni imaju velik doseg na društvenim mrežama i mogu na autentičan način prenijeti poruku određenog brenda ili organizacije. Budući da ih publika često percipira kao vjerodostojne, njihova preporuka može biti snažan alat za dosezanje ciljane publike, posebno mlađih generacija.

Izazovi digitalnog PR-a

Unatoč brojnim prednostima, digitalni PR nosi i određene izazove. Informacije se na internetu šire nevjerojatnom brzinom, što znači da se netočne ili negativne vijesti mogu proširiti jednako brzo kao i pozitivne. Zato je ključno imati dobro osmišljen plan krizne komunikacije i neprestano pratiti online reputaciju.

Osim toga, s obzirom na golemu količinu sadržaja koji se svakodnevno objavljuje, potrebno je strateški osmisliti kako postići da prava poruka dođe do pravih ljudi u pravo vrijeme.

Zaključno

Digitalno doba donosi brojne prilike, ali i izazove za PR stručnjake. Kao student, vjerujem da je ključno stalno učiti nove alate i tehnike te se prilagođavati dinamičnim promjenama u komunikacijskoj industriji. Samo kontinuiranim učenjem i inovacijama možemo ostati relevantni i uspješni u svijetu digitalnog PR-a.

AUTOR: NICOLE EREIZ
Kategorije
Moda PR svijet

Štikle, elegancija i PR

Moda i odnosi s javnošću oduvijek su bili neraskidivo povezani. U PR svijetu, prvi dojam može odlučiti ishod sastanka, kampanje ili eventa, a ništa ne ostavlja jači dojam od elegantnog stila i moćnog stava. Kada govorimo o modi u PR-u, mislimo na igru suptilnih poruka, a cipele – često igraju glavnu ulogu u toj priči.

Tajno oružje PR stručnjakinja

Nema ništa što govori „sigurna sam u sebe“ kao dobro odabrane štikle. One podižu ne samo visinu, već i samopouzdanje, čineći svaki korak odvažnijim. U PR-u, gdje je brzina presudna, prava obuća može značiti razliku između uspjeha i umora prije kraja dana. Dok su nekad vrtoglave potpetice bile nepisano pravilo elegancije, danas su ženama u PR-u dostupne brojne alternative – od klasičnih salonki do elegantnih blok-peta koje kombiniraju stil i udobnost. Štikle nikada nisu, i neće, izaći iz mode.

Odijelo? Naravno. Ali s karakterom.

Iako je klasično odijelo i dalje sinonim za profesionalizam, moderne PR-ovke ne boje se unijeti malo osobnosti u svoje outfite. Oversized blejzeri, odvažne boje ili sofisticirani monokromatski look – sve su to načini da se istakne individualnost, a pritom zadrži profesionalni dojam. Moda u PR-u nije uniforma, već produžetak vlastitog brenda.

Elegancija je udobnost!

Postoji mit da se za eleganciju mora patiti, ali žene u PR-u dokazuju suprotno. Udobni, ali sofisticirani krojevi, kvalitetni materijali i promišljeni modni dodaci ključ su dugoročnog uspjeha u industriji gdje se dan često proteže do kasnih večernjih sati. Pametan odabir materijala omogućava lakoću kretanja, dok pravi modni dodaci – decentan nakit, statement torba ili efektne cipele – podižu cijeli outfit na novu razinu.

Tajni as iz rukava?

Ako postoji jedan komad odjeće koji spašava situaciju u svakoj nepredvidivoj PR situaciji, to je mala crna haljina. Bilo da je riječ o konferenciji, gala večeri ili hitnom sastanku s klijentima, ovaj bezvremenski klasik uvijek izgleda sofisticirano, a uz prave modne dodatke može se prilagoditi svakoj prilici.

Zaključak: Stil kao dio strategije

Moda u PR-u nije površna stvar – ona je strateški alat. Odabir odjeće može poslati snažnu poruku prije nego što izgovorimo ijednu riječ. Štikle, elegancija i promišljen stil nisu samo estetski izbori, već način na koji profesionalke u PR-u grade svoj vizualni identitet. Jer u ovom poslu, samopouzdanje nije samo stav – to je i način na koji kročimo svijetom.

AUTOR: ANI BUČEVIĆ
Kategorije
Društvene mreže Keep up PR svijet ZapaPRi i posoli

18. Grand PRix – prestižna dodjela nagrada u struci!

HUOJ organizira 18. Grand PRix koji će se održati 7. travnja u Zagrebu.

Izvor: huoj.hr

Svi smo se sigurno tijekom studiranja ili u struci sreli sa Grand Prix nagradama HUOJ-a, no što se zapravo skriva iza te nagrade i što točno ona znači?      

Početak Grand PRix-a

Prvi ikada dodijeljeni Grand Prix je bio davne 2007., točnije 12. lipnja u Smaragdnoj dvorani hotela The Regent Esplanade u Zagrebu. Bilo je pet natjecateljskih kategorija za najbolja ostvarenja u struci. U kategoriji Odnosa s javnošću nagradu je osvojila kampanja Premise za UNICEF “Prve tri su najvažnije“ i Javnozdravstvene akcije tvrtke Pliva Hrvatska. Prva nagrada za Komunikatora godine je održana tek 2008. te ju je osvojio Željko Rohatinski, ekonomist i bivši guverner Hrvatske narodne banke.  

Potrebne kvalifikacije za finaliste

Ono što je za HUOJ važno tijekom izbora je odlična komunikacija organizacije, interna i eksterna. Kontinuirano usavršavanje, unaprjeđenje i preispitivanje komunikacijske izvrsnosti. Te izvrsnost u osmišljavanju i provedbi projekata u odnosima s javnošću. Dodatna vrijednost ove nagrade je edukacija i usavršavanje koje dolazi iz razmjene iskustva i znanja kroz prezentaciju komunikacijskih projekata.

„Nagrada Grand PRix je prije svega priznanje stručnjacima i kolegama, ali i motivacija za dodatne napore, inovativnost i prezentaciju struke odnosa s javnošću i važnosti komunikacije u javnosti.“

Hrvatska udruga za odnose s javnošću

Izbor članova žirija

Izvor: linkedin.com

Svake godine se prije same dodjele Grand PRixa biraju članovi žirija koji će odlučivati o nagradama. Članovi žirija su renomirani stručnjaci za odnose s javnošću koji rade u agencijama, javnom i privatnom sektoru, nevladinim organizacijama te visokoobrazovnim institucijama. Svi oni posjeduju bogato radno iskustvo, te će svojim stručnim znanjem i objektivnošću odabrati najbolje projekte. Sam tim žirija se sastoji od 10 do 12 stručnjaka, a neki od njih su i naši profesori i predavači na Sveučilištu VERN’.

AUTOR: DORA Krupić