Kategorije
PR svijet

PA I JA ZNAM STAVITI STORY

Najčešće greške koje brendovi rade na društvenim mrežama i kako ih izbjeći

Društvene mreže danas su nezaobilazan alat svakog brenda, bez obzira na veličinu ili industriju. Međutim, koliko god bile moćne, jednako tako su i osjetljive jer jedna loša odluka, nepromišljena objava ili neodgovaranje na poruke može u trenu narušiti reputaciju koju ste godinama gradili. Iako ne postoji savršena formula za uspjeh, postoje jasno uočljive greške koje se često ponavljaju i koje se, na sreću, mogu izbjeći. Suprotno popularnom uvjerenju šire javnosti da “svi znaju staviti story”, social media i content management ima granje puno dublje od sadržaja koji korisnici konzumiraju.

Nedostatak dosljedne strategije

Jedna od najčešćih, ali i najskupljih grešaka na društvenim mrežama je vođenje profila bez jasno definirane strategije. Brendovi često otvaraju profile na više platformi samo zato što „svi to rade“, bez da su se prethodno zapitali zašto su tamo, kome se obraćaju i što žele postići. Takav pristup rezultira nepovezanim, nasumičnim objavama koje ne odražavaju identitet brenda niti ispunjavaju potrebe publike. Bez strategije, teško je održati dosljednost u tonu komunikacije, vizualnom identitetu i frekvenciji objava, a dosljednost je upravo ono što gradi povjerenje kod publike.

Kako to izbjeći? Ključno je izraditi jasan sadržajni plan koji uključuje ciljeve (npr. povećanje svijesti o brendu, generiranje prodaje, jačanje odnosa s korisnicima), definiranu ciljnu publiku i teme koje će se obrađivati. Poželjno je i kreiranje mjesečnog kalendara objava koji omogućuje planiranje unaprijed i lakšu koordinaciju vizualnog i tekstualnog sadržaja.

Ignoriranje publike i neodgovaranje na komentare

Društvene mreže nisu oglasne ploče, one su prostor za dijalog. Ipak, mnogi brendovi zaboravljaju na taj aspekt i svedu svoju prisutnost na jednostranu komunikaciju. Objavljuju sadržaj, ali zanemaruju komentare, ne odgovaraju na poruke ili, još gore, brišu negativne recenzije. Publika to osjeti i pamti. Kada korisnici ne dobivaju odgovore, stječu dojam da su ignorirani, što može stvoriti frustraciju, ali i uzrokovati gubitak povjerenja u brend.

Umjesto toga, brendovi bi trebali aktivno slušati svoju zajednicu i implementirati obavezan community management kao dio prakse. Svako pitanje, komentar ili čak kritika prilika je za interakciju, pokazivanje stručnosti i građenje odnosa. Osobe zadužene za komunikaciju na društvenim mrežama trebaju imati jasno definirana pravila odgovaranja i biti dovoljno fleksibilne da odgovore s toplinom i razumijevanjem, umjesto automatiziranih, hladnih i botovskih poruka.

Fokus isključivo na prodaju, bez pružanja stvarne vrijednosti

Još jedna uobičajena greška jest pretjerano „prodajni“ ton komunikacije. Kada su sve objave usmjerene samo na promociju proizvoda ili usluga, korisnici se brzo zasite. Nitko ne želi pratiti profil koji stalno „prodaje“, a nikada ne daje ništa zauzvrat, bilo da se radi o znanju, inspiraciji ili zabavi. Društvene mreže su prostor gdje korisnici žele komunicirati s brendovima na ljudskoj razini, dajući proizvodima dodanu vrijednost. To znači da sadržaj treba biti raznolik, koristan i zanimljiv. Umjesto isključivo prodajnih poruka, brendovi mogu dijeliti edukativni sadržaj (poput savjeta, vodiča ili Q&A videa), pokazati proces rada iza kulisa, predstaviti tim ili prenijeti iskustva zadovoljnih korisnika.

https://vimeo.com/1084544224

Jedno od zlatnih pravila koje se često koristi u praksi je tzv. 80/20 pravilo: 80% sadržaja treba biti usmjereno na stvaranje vrijednosti za publiku, a tek 20% može biti izravno prodajnog karaktera. Takav balans doprinosi izgradnji odnosa i dugoročne lojalnosti.

Izvor: Lana Kostelac

AUTOR: LANA KOSTELAC

Kategorije
PR svijet

Dinamičnost i izazovi rada u PR agenciji

Prednosti rada u PR agenciji

Rad u PR agenciji često se doživljava kao dinamičan i uzbudljiv posao, koji pruža priliku za kreativno izražavanje, rad s različitim klijentima i stalno učenje. No, poput svake karijere, i ovaj posao ima svoje prednosti i izazove. U ovom eseju istražit ćemo obje strane medalje, kako biste bolje razumjeli što možete očekivati u svijetu odnosa s javnošću.

Rad u PR agenciji nudi raznolikost koja malo koja druga profesija može pružiti. Svakodnevno se suočavate s novim projektima, radite s klijentima iz različitih industrija i imate priliku koristiti kreativnost u osmišljavanju kampanja. Ovaj posao nije monoton, već vas tjera na stalno učenje, prilagodbu i inovaciju. Kreativnost je ključna, a svaka nova kampanja izazov je za vaše komunikacijske vještine. Osim toga, rad u agenciji znači konstantnu povezanost s različitim profesionalcima, od novinara i influencera do marketinških stručnjaka i klijenata, što vam omogućuje stvaranje široke mreže kontakata koja može biti ključna za vašu buduću karijeru.

Nedostaci rada u PR agenciji

Ipak, rad u PR agenciji nije bez izazova. Česti su slučajevi kada se susrećete s kratkim rokovima, visokim očekivanjima klijenata i kriznim situacijama koje zahtijevaju brze i promišljene odgovore. Nerijetko se od vas očekuje da budete dostupni i izvan radnog vremena, posebno kada se pojave nepredviđeni problemi. Fleksibilnost je nužna, jer se prioriteti mogu brzo promijeniti, a zahtjevi klijenata mogu se preoblikovati u posljednjem trenutku. Intenzivan tempo rada može utjecati na ravnotežu između privatnog i poslovnog života, što je izazov s kojim se mnogi stručnjaci u PR industriji suočavaju.

Izvor: https://okcredit.in/blog/steps-to-start-public-relation-agency/

Zaključak

Rad u PR agenciji može biti izuzetno nagrađujući, ali nosi sa sobom i značajne izazove. Oni koji vole dinamično okruženje, kreativno izražavanje i priliku za rad s različitim ljudima naći će u ovoj profesiji ispunjenje. No, važno je biti svjestan stresnih aspekata i razviti strategije za održavanje ravnoteže i profesionalnog zadovoljstva.

AUTOR: EDITA GLAVURDA

Kategorije
Imidž PR svijet

Kako društvene mreže mijenjaju odnose s javnošću u suvremenom poslovnom svijetu?

Novi standardi komunikacije

Jedan od najvažnijih aspekata promjena koje su društvene mreže donijele u odnose s javnošću je brzina reakcija. Dok su ranije kompanije imale nekoliko dana (pa čak i sedmica) da odgovore na kritike ili krize, danas društvene mreže omogućavaju gotovo trenutnu reakciju.
Svaka objava, komentar ili reakcija na mreži može postati viralna u vrlo kratkom vremenu, što znači da PR timovi moraju biti spremni da reagiraju brzo i adekvatno. Zahvaljujući interaktivnosti, brendovi sada mogu direktno komunicirati sa svojim
potrošačima. Pitanja, pohvale ili kritike dolaze u realnom vremenu, što omogućava kompanijama da bolje razumiju potrebe i stavove svoje publike. Ovaj dvostrani tok komunikacije omogućava brendovima da grade dublje i personalizirane odnose sa svojim potrošačima.

Izgradnja autentičnosti i povjerenja

Jedan od ključnih izazova za PR stručnjake u eri društvenih mreža je izgradnja autentičnosti i povjerenja. Korisnici društvenih mreža danas su izuzetno informirani i zahtjevni. Brendovi koji ne budu transparentni i koji ne komuniciraju iskreno sa svojom publikom brzo gube povjerenje. Kompanije koje uspješno odgovore na ovaj izazov postaju lideri u industrijama, jer se od njih očekuje više nego ikada ranije – autentičnost i odgovornost. Društvene mreže također omogućavaju PR timovima da budu mnogo kreativniji u svojim kampanjama. Sposobnost da se kreiraju viralni sadržaji, video zapisi ili čak meme-ovi daje brendovima mogućnost da dopru do publike na način koji nije bio moguć prije nekoliko
decenija. Međutim, uspjeh ovih kreativnih kampanja zavisi od sposobnosti PR stručnjaka da prepoznaju i odgovore na specifične kulturne i društvene trendove koji mogu uticati na njihove ciljne grupe.

Izvor: https://rdwgroup.com/2018/01/19/traditional-public-relations-vs-digital-pr/

Zaključak

Društvene mreže su promijenile način na koji se odnosi s javnošću prakticiraju. Kompanije sada imaju priliku da izgrade dublje, transparentnije odnose sa svojom publikom, ali isto tako moraju biti spremne da brzo reagiraju u kriznim situacijama. Odnos sa potrošačima postaje dvosmjeran, a autentičnost, povjerenje i transparentnost postaju ključni faktori uspjeha. U svijetu koji se brzo mijenja, PR stručnjaci koji uspješno upravljaju društvenim mrežama ne samo da reagiraju na promjene – oni ih i oblikuju.

AUTOR: EDITA GLAVURDA

Kategorije
Krizna komunikacija PR svijet

Krizno komuniciranje: Temeljni stup svake PR kampanje

U vremenu kada se vijest šire brže nego ikada prije, krizno komuniciranje postaje jedan od najvažnijih aspekata odnosa s javnošću. Uspješna reakcija na krizu može spasiti reputaciju organizacije, dok pogrešan pristup može izazvati nepovratnu štetu. Upravo zato krizno komuniciranje nije opcija – ono je nužnost.

Kada sve krene nizbrdo – tko upravlja narativom?

U svijetu odnosa s javnošću, ništa nije toliko osjetljivo kao trenutak kada organizaciju pogodi kriza. To nije nužno skandal ili velika katastrofa – često je dovoljno samo nekoliko pogrešnih informacija u medijima, negativan viralni komentar na društvenim mrežama ili nesporazum koji se proširi izvan očekivanih granica. U tim trenucima, važno je tko priča priču i na koji način. Upravo tu počinje krizno komuniciranje – kao alat koji oblikuje narativ, smiruje paniku i vraća kontrolu u ruke onih koji su je privremeno izgubili.

Hitna reakcija

Postoji pogrešno uvjerenje da krizno komuniciranje započinje kada već dođe do problema. Istina je zapravo obrnuta – ono počinje mnogo ranije ili bi barem trebala. Organizacije koje razumiju vrijednosti pripreme u mirnim vremenima, bit će mnogo otpornije kada nastupi pravi izazov. Planovi, scenariji, odgovorne osobe, kanalizirana komunikacija – sve su to dijelovi koji se ne smiju improvizirati u trenutku kaosa.

No, kada kriza zaista nastupi, tada dolazi do izražaja vještina PR stručnjaka da brzo reagira, ali pritom ne izgubi autentičnost i vjerodostojnost. To ne znači samo davanje izjava, već i slušanje, analiziranje reakcija javnosti i prilagodba tona – jer emocije u krizama postaju pojačane, a pažnja javnosti oštrija nego ikad.

Povjerenje se najlakše gubi kad je najpotrebnije

U krizama se sve svodi na povjerenje. Ako ga imate – imate šansu. Ako izgubite – teško ćete ga povratiti. Transparentnost, iskrenost i ljudski pristup temelj su svake krizne komunikacije koja želi ostaviti dojam odgovornosti i profesionalnosti. Zatajivanje, izbjegavanje pitanja i umanjivanje ozbiljnosti problema – to su klasične pogreške koje često znače i kraj reputacije.

Zato uspješni komunikatori ne bježe od odgovornosti. Naprotiv, oni je preuzimaju – i to javno. To može uključivati priznanje greške, izražavanje empatije prema onima koji su pogođeni krizom, ali i jasnu komunikaciju o tome što će se učiniti kako bi se problem riješio. Jer ono što javnost najviše želi čuti u kriznim trenucima jest: “Znamo što se dogodilo, znamo da nije dobro i znamo što ćemo učiniti dalje.”

Komunikacija ne prestaje s prvom izjavom

Jedna od najopasnijih iluzija u kriznoj komunikaciji jest misao da je objava priopćenja – kraj procesa. U stvarnosti, to je tek početak. Svaka izgovorena riječ i svaka objavljena rečenica treba biti podložna praćenju, analizi reakcija i spremnosti na novu fazu komunikacije. Mediji postavljaju pitanja, društvene mreže reagiraju u realnom vremenu, a unutar same organizacije zaposlenici traže jasnoću i sigurnost. Komunikacija postaje stalna, neprekidna – i ako nije dobro vođena, lako izmiče kontroli.

Zato je važna dosljednost, ali i fleksibilnost. Ne postoji savršeno napisan scenarij koji će obuhvatiti sve moguće reakcije. No postoji ton koji treba zadržati – smiren, odlučan i pun poštovanja prema onima koji su pogođeni.

Kada kriza prođe – lekcije ostaju

Svaka kriza, koliko god teška bila, može poslužiti kao vrijedan izvor znanja. Ako je komunikacija bila dobra, ona ne samo da će umanjiti štetu, već može ojačati reputaciju organizacije kao one koja zna upravljati izazovima. Ljudi cijene iskrenost i zrelost u kriznim vremenima. Zato je važno nakon svega analizirati što se dogodilo, što je moglo bolje i kako se pripremiti za buduće slične situacije.

U konačnici, krizno komuniciranje je test vrijednosti koje neka organizacija nosi u sebi. Ono razotkriva autentičnost, razinu odgovornosti i spremnost na djelovanje – kad je to najteže, ali i najpotrebnije.

AUTOR: DONA HOXHAJ
Kategorije
Dani komunikacija PR svijet

Dani komunikacija 2025: Rovinj ponovno postaje središte kreativnosti i inovacija

U svibnju Rovinj ponovno postaje nezaobilazna destinacija za sve zaljubljenike u marketing, odnose s javnošću, digitalne medije i kreativnu industriju. Dani komunikacija 2025, najvažniji domaći festival tržišnih komunikacija, održat će se od 15. do 18. svibnja u predivnom ambijentu rovinjskog hotela Lone, okupljajući vodeće stručnjake, kreativce, poduzetnike i studente iz cijele regije.

Festival koji nadahnjuje

Dani komunikacija već godinama predstavljaju prostor susreta ideja, inovacija i inspiracije. Ovogodišnje izdanje donosi još bogatiji program – od predavanja svjetski priznatih govornika, preko panela o aktualnim trendovima u oglašavanju, sve do radionica koje spajaju znanje i praksu.

Kao i svake godine, očekuje nas dodjela nagrada Effie, MIXX i IdejaX, koje prepoznaju najbolje kampanje, strategije i kreativna rješenja u industriji. No, osim natjecateljskog dijela, festival je poznat i po opuštenoj atmosferi, nezaboravnim večernjim druženjima i prilici za umrežavanje s profesionalcima iz cijele regije.

Tema 2025: Komunikacija koja pokreće

Ovogodišnja centralna tema usmjerena je na snagu komunikacije u svijetu promjena – kako brendovi, institucije i pojedinci mogu koristiti komunikaciju kao alat za pokretanje pozitivnih društvenih, kulturnih i poslovnih pomaka. Poseban fokus bit će stavljen na AI u komunikacijama, održivost, kao i autentičnost u svijetu zasićenom sadržajem.

Prilika za učenje i povezivanje

Za studente i mlade profesionalce, Dani komunikacija su savršena prilika za upoznavanje industrije iz prve ruke. Mnogi fakulteti organiziraju kolektivne dolaske, a postoji i mogućnost volontiranja, što dodtano otvara vrata umrežavanju i stjecanju iskustva.

Osim službenog programa, Rovinj sam po sebi daje posebnu čar ovom događanju – šetnje uz more, sunčani dani i dalmatinska fjaka savršeno se stapaju s kreativnim duhom festivala.

Vidimo se u Rovinju?

Bilo da ste stručnjak u komunikacijama, student koji traži inspiraciju ili jednostavno entuzijast za sve što se događa u svijetu medija i oglašavanja – Dani komunikacija 2025 je događaj koji ne želite propustiti. Pratite službene kanale festivala za sve najnovije informacije i – vidimo se u Rovinju!

AUTOR: DONA HOXHAJ
Kategorije
Event management Influencer trendovi 2025. Influenceri PR svijet

Kako influenceri privlače pažnju generaciji Z

Povezivanje sa generacijom

Generacija Z, koja obuhvaća osobe rođene između 1997. i 2012. godine, predstavlja jednu od najizazovnijih, ali i najvažnijih ciljnih skupina za marketinške kampanje. Odrasla u digitalnom okruženju, ova generacija poznata je po tome što je vrlo selektivna u odabiru sadržaja koji konzumira. Osim toga, iznimno je kritična prema tradicionalnim marketinškim tehnikama, pa je potrebno razviti nove pristupe koji će zadržati njezinu pozornost. U tom kontekstu, influenceri su postali ključni akteri u privlačenju pažnje generacije Z. Kroz svoje aktivnosti na društvenim mrežama, influenceri nastoje izgraditi odnos sa svojom publikom, stvarajući sadržaj koji odražava vrijednosti i stavove koje ova generacija njeguje.

Strategije koje osvajaju pažnju

Jedan od ključnih čimbenika uspjeha influencera među generacijom Z je autentičnost. Za razliku od prethodnih generacija koje su bile sklonije konzumiranju „savršenog i uglađenog“ sadržaja, generacija Z više cijeni stvarnost, nesavršenost i prirodnost sadržaja. Influenceri koji otvoreno dijele svoje svakodnevne izazove, nesigurnosti i osobne borbe lako stvaraju duboku povezanost sa svojom publikom. Ova generacija ne traži idealizirane slike, već one s kojima se može poistovjetiti i koje odražavaju stvarni život influencera.

Osim toga, generacija Z poznata je po tome što se lako angažira kroz dinamičan i brz sadržaj. Platforme poput TikToka, Instagram Reelsa i YouTube Shortsa postale su omiljene među ovom generacijom, jer omogućuju trenutačnu zabavu i brzo konzumiranje sadržaja. Influenceri koji stvaraju zabavne, kreativne, ali i edukativne videozapise koriste tu dinamiku kako bi zadržali pažnju svojih pratitelja. Također, sposobnost influencera da eksperimentiraju s različitim vrstama sadržaja – od izazova i plesova do memeova – pomaže im da ostanu relevantni i u trendu.

Zaključak

U suvremenom digitalnom svijetu, gdje je pažnju generacije Z teško osvojiti, influenceri igraju ključnu ulogu u stvaranju i održavanju relevantnosti. Kroz autentičnost, kreativnost, personalizaciju i aktivnu interakciju, influenceri uspijevaju zadržati interes ove mlade, zahtjevne skupine. Generacija Z traži sadržaj koji odražava njihove vrijednosti i stavove, kao i brendove koji ne samo da prodaju proizvode, nego i aktivno doprinose društvenim promjenama. Influenceri koji uspješno balansiraju te aspekte postaju ne samo promotori proizvoda, već i lideri mišljenja koji oblikuju stavove i ponašanje nove generacije.

AUTOR: EDITA GLAVURDA

Kategorije
Društvene mreže Imidž Održivost PR svijet studenti život

Kako male studentske inicijative mogu privući pažnju medija

Često se čini da su mediji rezervirani samo za „velike priče“ – korporacije, poznate osobe ili nacionalne događaje. No istina je da male, autentične studentske inicijative itekako mogu privući pažnju javnosti i medija – ako znaju kako.

Bez obzira radi li se o ekološkoj akciji, kampanji za mentalno zdravlje, kulturnom projektu ili prosvjedu za bolje studentske uvjete, vaša inicijativa ima potencijal da postane vijest. Evo nekoliko konkretnih savjeta kako to postići.

1. Imajte jasnu poruku i autentičnu priču

Mediji vole priče koje imaju „ono nešto“ – iskrenost, strast i jasan cilj. Prije nego što se obratite novinarima, zapitajte se:

  • Što je svrha naše inicijative?
  • Kome želimo pomoći ili što želimo promijeniti?
  • Zašto je ovo važno baš sada?

Autentičnost, osobna motivacija i relevantnost teme ključ su za zainteresirati medije.

2. Tko je vaš glasnogovornik?

Važno je da netko iz tima može jasno, sažeto i motivirano predstaviti vašu inicijativu. To ne mora nužno biti predsjednik udruge – nekad je snažnije ako govori netko tko je osobno povezan s temom i može prenijeti stvarne emocije.

3. Počnite s lokalnim medijima

Lokalni portali, radio stanice i televizije često su otvoreniji prema studentskim temama, osobito ako je riječ o događaju koji se odvija u njihovoj sredini. Kontaktirajte ih s kratkim predstavljanjem i pozivom – lokalna vidljivost često otvara vrata većim redakcijama.

4. Dobro pripremljeno priopćenje za medije

Priopćenje ne mora biti dugačko, ali treba sadržavati osnovne informacije:

  • Tko ste vi?
  • Što organizirate?
  • Gdje i kada?
  • Zašto je to važno?
  • Koga mogu kontaktirati za više informacija?

Dodajte nekoliko kvalitetnih fotografija ili vizuala i eventualno jedan-dva citata članova inicijative.

5. Budite prisutni na društvenim mrežama

Društvene mreže često su prvi izvor informacija za novinare. Objavljujte vizualno privlačan sadržaj, koristite relevantne hashtagove i označite lokalne portale – možda baš vaša objava završi u medijskom članku.

6. Povežite se s drugim inicijativama

Suradnja s drugim studentskim organizacijama, udrugama ili institucijama može proširiti vaš doseg i povećati vjerodostojnost. Zajedno ste jači – a i veća je šansa da vas mediji primijete.

7. Budite uporni, ali pristojni

Ako ne dobijete odgovor odmah – ne odustajte. Pošaljite kratki podsjetnik nakon nekoliko dana. Ljubazan i profesionalan ton uvijek ostavlja dobar dojam. Ako vas odbiju – zahvalite na vremenu i ostavite otvorena vrata za buduću suradnju.

Zaključno…

Male studentske inicijative mogu imati velik utjecaj – ako ih ljudi čuju. Mediji su moćan alat da vaša poruka stigne do šire publike, ali sve kreće od vas. Iskrena priča, dobra priprema i malo hrabrosti često su dovoljni da privučete pažnju – i možda baš vi postanete sljedeća vijest koja inspirira.

autor: Ani bučevič
Kategorije
Društvene mreže Imidž Keep up Održivost Osobni imidž PR svijet

PR i etika: Tanka linija između “informiramo javnost” i “igramo se Boga”

U teoriji, PR je tu da informira. Da pomaže kompanijama, organizacijama, političarima da komuniciraju sa svijetom – jasno, točno, odgovorno. U praksi? Pa… stvari nisu baš tako čiste.

Gdje završava istina, a počinje spin?

E tu počinje zabava. Jer često ne lažeš. Samo – zaobiđeš. Uljepšaš. Staviš brojke koje ti pašu, zaboraviš one druge. Emocije malo pojačaš, kontekst malo skratiš. I voilà – imamo priču! Problem? To više nije informacija. To je manipulacija s osmijehom.

PR često nije “što je istina”, nego “kako to izgleda”.
I to je etički problem broj jedan.

Klijent želi da javnost vidi samo dobar dio priče.

A ti znaš cijelu. I sad se pitaš – igraš li s publikom ili je poštuješ? Hoćeš li izostaviti detalj koji mijenja sve jer „nije relevantan“? Ili ćeš riskirati klijenta i reći: „Ne mogu to tako.“

Jer ovo je stvarno pitanje: Jesi li ti komunikator ili iluzionista?

U doba clickbaita, AI sadržaja i konstantne buke, ljudi traže nešto stvarno. Ako PR padne u zamku manipulacije, gubi ono najvažnije – povjerenje. A bez toga, sav storytelling na svijetu pada u vodu.

autor: Ani Bučević
Kategorije
Društvene mreže Fotografija Imidž Influenceri Krizna komunikacija Moda Održivost Osobni imidž PR svijet

H&M Kriza 2018

Kako je brend upravljao rasističkom kontroverzom u kampanji

U industriji mode, imidž brenda je izuzetno važan, a loša odluka u vezi s reklamama ili marketingom može imati dugoročne posljedice na reputaciju. H&M, švedski modni gigant, suočio se s velikim kriznim PR izazovom 2018. godine kada je njihova reklamna kampanja postala predmet rasističkih optužbi. Ovaj incident nije samo doveo do javnih protesta, već i do bojkota proizvoda brenda u nekim dijelovima svijeta.

Što se dogodilo? Kontroverza oko reklame s djetetom

U siječnju 2018. godine, H&M je lansirao reklamnu kampanju na kojoj je dječak nosio majicu s natpisom „Coolest monkey in the jungle“ (Najkul majmun u džungli). Fotografija s majicom s ovim natpisom postala je viralna. Mnogi su smatrali da je reklama rasistička, jer je dječak crne boje kože nosio majicu s takvim natpisom, što je izazvalo usporedbu s rasističkim stereotipima.

Glavni problemi:

Rasistički natpis: Mnogi su smatrali da je natpis na majici bio neprimjeren, posebno u kontekstu da je dječak crne boje kože bio glavni model.

Povijesni kontekst: Pojam “majmun” je često korišten u rasističkoj propagandi kao uvredljiv izraz za crnu djecu i odrasle, pa je reklama naišla na oštre kritike.

Nedostatak razmišljanja o osjetljivosti: Kritičari su tvrdili da H&M nije uzela u obzir osjetljivost teme rasizma u marketingu i da je bila nesvjesna povijesnog konteksta.

Izvinjenje i povlačenje proizvoda

H&M je izdao javno izvinjenje putem društvenih mreža, gdje su izrazili žaljenje zbog „neodgovarajuće i uvredljive“ kampanje. Brend je povukao reklamu, kao i sve proizvode koji su uključivali majicu s natpisom „Coolest monkey in the jungle“, te je obećao poduzeti mjere kako bi spriječio slične incidentne situacije u budućnosti.

Posljedice i daljnje reakcije

Nakon povlačenja kampanje, H&M je pokušao obnoviti svoj imidž. Iako su brojni kupci i influenceri pozvali na bojkot brenda, H&M je nastavio raditi na promjeni svog internog pristupa marketinškim kampanjama i odnosu prema raznolikosti.

Kako je društveni odgovor oblikovao krizni PR?

Društvene mreže, osobito Twitter i Instagram, bile su ključne u širenju kritika prema H&M. Mnogi su se koristili društvenim mrežama kako bi iskazali svoje nezadovoljstvo, a hashtagi poput #BoycottHM i #RacistH&M postali su popularni među onima koji su smatrali da brend nije prepoznao dubinu problema.

Ovaj incident s H&M-om pokazuje koliko je važno razumjeti kulturni kontekst u marketinškim kampanjama, posebno u današnjem društvu koje je sve osjetljivije na rasna i kulturna pitanja. Kroz brzo izvinjenje, transparentnu komunikaciju i aktivne promjene u politici raznolikosti, H&M je uspio smanjiti štetu i obnoviti svoju reputaciju.

Izvor: https://www.fakt.pl/wydarzenia/swiat/sklep-handm-zdemolowany-to-przez-bluze-coolest-monkey-in-the-jungle/sx1nbvb

Zaključak: Lekcije iz H&M-ovog kriznog PR-a

Ovaj incident s H&M-om pokazuje koliko je važno razumjeti kulturni kontekst u marketinškim kampanjama, posebno u današnjem društvu koje je sve osjetljivije na rasna i kulturna pitanja. Kroz brzo izvinjenje, transparentnu komunikaciju i aktivne promjene u politici raznolikosti, H&M je uspio smanjiti štetu i obnoviti svoju reputaciju.

autor: Chiara Barbara mrkić

Kategorije
PR svijet

Kako umjetna inteligencija mijenja odnose s javnošću – prijetnja ili prilika?

Umjetna inteligencija (UI) postaje sve prisutnija u različitim industrijama, uključujući i odnose s javnošću (PR). Ovaj tehnološki napredak donosi niz prilika za unapređenje PR praksi, ali istovremeno postavlja i određene izazove. Ključno je razumjeti kako UI može transformirati PR te kako se nositi s potencijalnim rizicima.

Prilike koje UI donosi u PR:

Integracija UI u PR omogućava profesionalcima da analiziraju velike količine podataka brzo i precizno, što olakšava prepoznavanje trendova i oblikovanje ciljanih poruka. Primjerice, alati poput PRophet analiziraju medijske materijale i uspoređuju ih s aktivnim novinarima, predviđajući kako će određeni pitch biti primljen na temelju sentimenta i dosega. Ova tehnologija može uštedjeti značajno vrijeme PR stručnjacima, omogućujući im da se fokusiraju na strateške aktivnosti. 

Izvor: www.axios.com

Nadalje, UI omogućava personalizaciju komunikacije s publikom. Analizom ponašanja i preferencija ciljnih skupina, PR stručnjaci mogu kreirati poruke koje su relevantnije i učinkovitije. Ovo povećava angažman i poboljšava odnose s javnošću.

Izazovi i etičke dileme u primjeni UI u PR:

Unatoč brojnim prednostima, primjena UI u PR-u nosi i određene izazove. Jedan od glavnih problema je mogućnost širenja dezinformacija. Napredni jezični modeli mogu generirati uvjerljiv, ali netočan sadržaj, što može narušiti povjerenje javnosti i ugroziti reputaciju organizacija. Stoga je nužno da PR stručnjaci pažljivo provjeravaju informacije prije njihove objave.

Također, UI sustavi mogu nesvjesno reproducirati postojeće pristranosti prisutne u podacima na kojima su trenirani, što može dovesti do diskriminatornih poruka. Osiguravanje pravednosti i raznolikosti u komunikacijskim strategijama zahtijeva stalni nadzor i analizu od strane ljudi. 

Izvor: www.prsa.org

Primjeri uspješne primjene UI u PR kampanjama

Brojne organizacije već koriste UI za poboljšanje svojih PR strategija. Na primjer, tvrtka Refraction AI angažirala je PR agenciju The Key za povećanje vidljivosti svog brenda. Agencija je razvila narative koji su istaknuli prednosti njihovog autonomnog dostavnog vozila REV-1, čime su uspješno predstavili tvrtku i njezin proizvod široj javnosti. 

Drugi primjer je korištenje alata poput ChatGPT-a u komunikacijskim strategijama. Tvrtke poput OkCupid i određene PR agencije koriste ChatGPT za generiranje sadržaja i odgovaranje na novinarske upite, što im omogućuje bržu i učinkovitiju komunikaciju s medijima. 

Izvor: https://www.prdaily.com/3-case-studies-on-how-communicators-are-using-chat-gpt-right-now/?utm_source=chatgpt.com

Očuvanje ljudskog dodira u PR-u:

Iako UI može automatizirati mnoge procese, važno je ne izgubiti ljudski element u komunikaciji. Odnosi s javnošću temelje se na izgradnji povjerenja i autentičnih veza s publikom. Pretjerano oslanjanje na automatizaciju može rezultirati komunikacijom koja nedostaje empatije i osobnog dodira, što može umanjiti učinkovitost PR kampanja.

Izvor: https://www.tcstrategic.com/ai-in-public-relations/

Zaključak:

Integracija umjetne inteligencije u odnose s javnošću nudi brojne mogućnosti za unapređenje učinkovitosti i personalizacije komunikacije. Međutim, važno je pažljivo upravljati etičkim izazovima i osigurati da tehnologija služi kao alat koji nadopunjuje, a ne zamjenjuje ljudsku kreativnost i prosudbu. Balansiranje između tehnoloških inovacija i ljudskog faktora ključno je za uspjeh u modernom PR-u.

Autor: Anika Nefat