Zašto je etika važna u PR-u?
U svijetu komunikacije, gdje informacije putuju brže nego ikada, etika u odnosima s javnošću nije samo preporuka – ona je nužnost. Odnosi s javnošću oblikuju percepciju javnosti, grade (ili ruše) reputaciju i stvaraju temelje povjerenja. Zbog toga PR stručnjaci imaju moralnu odgovornost komunicirati istinito, transparentno i odgovorno – bez obzira na pritiske poslodavaca, klijenata ili tržišta.
Od PRopagande do PRofesionalizma
Iako su korijeni PR-a povezani s propagandom, osobito u političkim kampanjama i ratovima, moderna praksa se sve više temelji na profesionalnim i etičkim principima. Edward Bernays, koji se često naziva „ocem odnosa s javnošću“, koristio je znanja iz psihologije kako bi utjecao na mase. Iako je mnoge njegove metode kasnije kritizirala stručna javnost, Bernays je postavio temelje PR-a kao ozbiljne discipline.

IZVOR: MarketingDigital
Tijekom 20. stoljeća osnovane su brojne organizacije koje su definirale profesionalne standarde, poput:
International Public Relations Association (IPRA)
IPRA Code of Conduct (Kodeks ponašanja)
Public Relations Society of America (PRSA)
Ovi dokumenti ističu vrijednosti poput poštenja, odgovornosti, nepristranosti i poštovanja prema javnosti.
Etika i zakon: Dvije strane iste medalje
Iako zakon ne regulira sve etičke dileme u PR-u, postoje ključni pravni okviri koje komunikatori moraju poštovati:
Zakon o zaštiti osobnih podataka (GDPR)
Obvezuje na transparentnost u prikupljanju i korištenju podataka.
Više: AZOP – Opća uredba o zaštiti podataka
Zakon o elektroničkim medijima (NN 111/21)
Zabranjuje prikriveno oglašavanje i nalaže označavanje sponzoriranih sadržaja.
Više: Narodne novine
Zakon o medijima (NN 59/04, 84/11, 81/13)
Štiti pravo javnosti na točne, potpune i nepristrane informacije.
Više: Zakon o medijima
No, etika često ide korak dalje od zakona – jer ono što je legalno, nije uvijek i moralno ispravno.
Kada etika postane izazov u praksi

IZVOR: Medium
- Greenwashing
Brendovi koji se lažno predstavljaju kao ekološki osviješteni, iako većina njihova poslovanja nije održiva.
Primjer: Zara i H&M su više puta kritizirani zbog eko-kolekcija koje čine minimalan postotak ukupne proizvodnje.
IZVOR: Forbes: The Truth About Greenwashing - Krizno komuniciranje – istina kao jedini lijek
PR ne smije skrivati istinu ni kada je bolna.
Primjer: United Airlines 2017. izveo je putnika silom iz aviona. Prva izjava tvrtke bila je bez isprike, što je izazvalo bijes. Tek nakon iskrenog javnog obraćanja, reputacija se počela oporavljati.
IZVOR: BBC: United Airlines apologises after passenger is dragged off plane - Lažni influenceri i kupljeni followeri
U eri digitalnog marketinga, brendovi moraju biti oprezni s kim surađuju.
Primjer: Više istraživanja pokazalo je da mnogi influenceri lažiraju broj pratitelja. Agencije sada koriste alate poput HypeAuditor ili Modash za provjeru autentičnosti.
IZVOR: HypeAuditor: State of Influencer Marketing

IZVOR: Agility PR Solutions
Etika nije ograničenje, ona je zaštita
Etika u PR-u nije luksuz, nego dugoročna investicija u kredibilitet. Ona štiti brendove od kriznih situacija, gradi povjerenje i osigurava poštovanje javnosti. U doba „fake news-a“ i preplavljenosti informacijama, publika cijeni one koji govore istinu – jasno, iskreno i s poštovanjem.