U suvremenom digitalnom dobu, influenceri su postali ključni akteri u oblikovanju javnog mnijenja i potrošačkih navika. Njihova sposobnost da dosegnu široku publiku i utječu na stavove svojih pratitelja čini ih vrijednim partnerima u strategijama odnosa s javnošću (PR). Međutim, postavlja se pitanje: gdje je granica između legitimne promocije i manipulacije?

Uloga influencera u PR strategijama

Influenceri koriste društvene mreže poput Instagrama, YouTubea i TikToka za dijeljenje sadržaja koji odražava njihove interese, stil života i preporuke. Njihova autentičnost i bliskost s pratiteljima omogućuju im da učinkovito prenose marketinške poruke, često na način koji se doima osobnim i iskrenim. Tvrtke prepoznaju ovu moć te surađuju s influencerima kako bi promovirale svoje proizvode ili usluge, koristeći njihov utjecaj za povećanje svijesti o brendu i poticanje prodaje.

Granica između promocije i manipulacije

Iako suradnja s influencerima nudi brojne prednosti, postoji tanka linija između transparentne promocije i manipulativnih praksi. Ključni problem nastaje kada influenceri ne otkrivaju jasno da je određeni sadržaj sponzoriran, što može dovesti pratitelje u zabludu da su preporuke iskrene i nepristrane. Takva praksa može narušiti povjerenje publike i postaviti etička pitanja o odgovornosti influencera i tvrtki koje ih angažiraju.

Regulacija i etičke smjernice

Kako bi se osigurala transparentnost, mnoge zemlje uvode regulative koje zahtijevaju od influencera da jasno označe sponzorirani sadržaj. Primjerice, u Europskoj uniji postoje smjernice koje nalažu da se plaćeni oglasi moraju jasno identificirati kako bi potrošači bili svjesni promotivne prirode sadržaja. Unatoč tome, istraživanja pokazuju da mnogi influenceri i dalje ne pridržavaju ovih pravila, što dovodi do potrebe za strožim nadzorom i edukacijom o etičkim standardima u digitalnom oglašavanju.

Utjecaj na mlade i ranjive skupine

Posebnu zabrinutost izaziva utjecaj influencera na djecu i mlade, koji su često manje kritični prema sadržaju koji konzumiraju. Njihova sklonost idoliziranju influencera može ih učiniti podložnijima manipulaciji, posebno kada nisu svjesni komercijalnih interesa koji stoje iza određenih preporuka. Stoga je važno educirati mlade o medijskoj pismenosti i kritičkom razmišljanju kako bi mogli prepoznati promotivne poruke i donositi informirane odluke.

Izvor: https://www.medijskapismenost.hr/wp-content/uploads/2021/04/brosura-Influenceri.pdf?utm_source=chatgpt.com

Nedavne regulative i inicijative u Europi

U posljednje vrijeme, europske zemlje poduzimaju korake kako bi regulirale influencer marketing i zaštitile potrošače. Primjerice, Francuska je predložila zakonodavstvo koje definira ulogu influencera i postavlja ograničenja na vrste proizvoda koje mogu promovirati, uključujući zabranu promocije estetske kirurgije i financijskih proizvoda poput kriptovaluta. Ova inicijativa ima za cilj povećati transparentnost i odgovornost u industriji influencera. 

Izvor: https://time.com/6277524/france-influencer-marketing-regulation-social/?utm_source=chatgpt.com

Psihološki učinci influencer marketinga na adolescente

Istraživanja su pokazala da sadržaj koji influenceri dijele može značajno utjecati na ponašanje i mentalno zdravlje adolescenata. Mnogi tinejdžeri osjećaju povjerenje prema influencerima, što ih čini sklonima oponašanju njihovih postupaka. Ovo može biti posebno opasno kada influenceri promoviraju nerealne standarde ljepote ili nezdrave proizvode, što može dovesti do osjećaja neadekvatnosti ili depresije među mladima.

Izvor: https://heatherhayes.com/the-impact-of-influencers-on-young-adults-and-teens/?utm_source=chatgpt.com

Zaključak

Influenceri su postali neizostavan dio suvremenih PR strategija, pružajući brendovima autentičan način povezivanja s publikom. Međutim, važno je osigurati transparentnost i etičnost u tim suradnjama kako bi se izbjegla manipulacija i očuvalo povjerenje potrošača. Jasno označavanje sponzoriranog sadržaja, pridržavanje regulativa i edukacija publike ključni su koraci u postizanju ravnoteže između učinkovite promocije i poštivanja prava potrošača.

Izvor: https://repository.ffri.uniri.hr/islandora/object/ffri%3A1349/datastream/PDF/download

Autor: Anika Nefat

Moda kao alat za društvenu angažiranost

Generacija Z sve više koristi modu kao sredstvo za izražavanje svojih vrijednosti i stavova. Odrasli u digitalnoj eri, pripadnici ove generacije povezuju svoje modne izbore s pitanjima poput klimatskih promjena, ravnopravnosti i prava manjina. Brendovi koji promiču održivost i društvenu odgovornost postali su omiljeni među njima, jer moda postaje alat za društvenu angažiranost i promjene. Za generaciju Z, odabir odjeće nije samo estetski čin, već i politički izraz. Korištenjem mode kao sredstva izražavanja, ova generacija ne samo da oblikuje vlastiti stil, već i doprinosi većim društvenim i okolišnim promjenama.
Izvor: Business of Fashion

Utjecaj influencera i digitalne mode

Za razliku od prethodnih generacija koje su pratile modne revije, generacija Z se oslanja na influencere i društvene mreže za postavljanje trendova. Influenceri s velikim brojem pratitelja diktiraju modne izbore, dok brendovi često stvaraju proizvode specifično za internet kulturu. Dodatno, generacija Z sve više ulaže u digitalnu modu – virtualne odjevne komade koji se nose na društvenim mrežama, čime kreiraju svoj online identitet. Ovaj trend pokazuje kako moda postaje sve više digitalna, a percepcija stila i identiteta sve se više oslanja na online prisutnost i društvene mreže.
Izvor: Harvard Business Review

 Brza moda i njezini efekti

Brza moda (fast fashion) omogućava generaciji Z da uvijek bude u toku s najnovijim trendovima, čineći je prilagodljivom i sklonom brzim promjenama stila. Međutim, ovaj fenomen također izaziva i svijest o ekološkim i društvenim posljedicama, zbog čega mladi sve više traže održive alternative. Iako je moda brza i efemerna, ona za generaciju Z postaje važan način izražavanja identiteta i osobnog stava prema svijetu. Svijest o negativnim utjecajima brze mode vodi prema odgovornijem načinu potrošnje, gdje se traže brendovi koji nude održivost i etičke proizvodne procese.
Izvor: Forbes

Zaključak

Modni trendovi za generaciju Z predstavljaju mnogo više od površinskog estetskog izraza – oni su alat za društvenu angažiranost, političko izražavanje i oblikovanje identiteta. Kroz digitalne platforme i influencere, generacija Z stvorila je nov način povezivanja sa svijetom kroz modu. Iako je svijet brze mode sveprisutno prisutan, mladi sve više prepoznaju važnost održivosti i odgovornog potrošačkog ponašanja. Moda tako postaje ključni faktor u oblikovanju mišljenja i vrijednosti ove generacije, koja stalno traži ravnotežu između personaliziranog stila i društvene odgovornosti.

autor: Marija Vuksan

Kad netko spomene PR, prva asocijacija mnogima bude nešto tipa „press konferencije, objave za medije, puno fraza, puno buke“. Kao da sve mora biti ekstra glasno, blještavo, svuda po društvenim mrežama, u svim vijestima, s milijun hashtagova. A zapravo baš i ne mora biti tako.

Zapravo, sve češće se pokazuje da ono što najbolje prolazi  pogotovo danas kad smo svi zasićeni svime nije ono što viče, nego ono što zna kad i kako nešto reći. Tihi PR je ono kad ne moraš derati da bi te se čulo. Kad znaš da će ljudi slušat baš zato jer nisi napadan.

U svijetu gdje svi žele pažnju i svi pokušavaju biti viralni, tko bi rekao da će onaj koji igra na tiho  zapravo pobijediti? No, to se stvarno događa. Tihi PR je ono kad komuniciraš iskreno, pametno, bez drame i clickbaitova.

To ne znači da šutiš i da te nema, nego da biraš gdje i kako se pojaviš. Da kad se oglasiš to ima težinu. Jer nisi “onaj koji stalno nešto postavlja”, nego netko tko stvarno ima nešto za reći.

Ono što meni osobno ima najviše smisla je ideja da PR ne mora biti nešto prenapuhano. Ne moraš forsirati savršen feed na Instagramu, objavljivati sve što ti padne na pamet ili glumiti stručnjaka za sve teme. Dovoljno je da znaš što zastupaš, da stojiš iza svojih riječi i da budeš dosljedan.

To ljudi osjete. Pogotovo danas kad se svi umaramo od fejkova i namještaljki. Autentičnost je nova valuta. I baš zato tihi PR funkcionira jer ne pokušava impresionirati, nego povezati.

Znaš ono kad profesor šuti 10 sekundi prije nego što nešto kaže? I odjednom svi zašute jer znaju da sad ide nešto važno? E, to ti je to. Isto vrijedi i za brendove, freelancere, influencere itd. Ako stalno nešto objavljuješ, ljudi prestanu slušati. Ali ako biraš kada i kako progovoriti  tvoj glas se pamti.

Naravno, ovaj tihi pristup zahtijeva malo više promišljanja i samopouzdanja. Lakše je nabaciti 10 storyja i 5 objava nego stvarno izgraditi povjerenje. Ali kad ti uspije, publika to prepozna. I zadržiš ih ne samo jer si zanimljiv, nego jer djeluješ stvarno. A to je danas rijetkost.

Na kraju dana, PR nije samo marketing. To je način na koji gradiš odnos s ljudima – i javnošću, i kolegama, i klijentima. A kao i u svakom odnosu, ne trebaš stalno pričati da bi te se doživjelo. Nekad je sasvim dovoljno znati šutjeti u pravo vrijeme  i pustiti da tvoji postupci govore za tebe.

AUTOR: NICOLE EREIZ

  Španjolska – Zemlja inspiracije za kreativne kampanje

Proljeće je idealno vrijeme za posjetiti Španjolsku, ne samo zbog njezine ljepote, već i zbog bogatog kulturnog naslijeđa i dinamične medijske scene. Kao PR-ovci, možete iskoristiti priliku za učenje o uspješnim PR kampanjama koje su utemeljene na španjolskom naslijeđu i tradiciji, a istovremeno uživati u živopisnoj atmosferi Barcelone i Madrida. Španjolska je dom nekim od najpoznatijih globalnih brendova, poput Inditex grupe (Zara), a posjetiti ovakve brandove može vam pružiti uvid u njihovu strategiju komunikacije. Također, različiti festivali i događaji, poput Fiesta de la Mercè u Barceloni ili Feria de Abril u Seville, savršene su prilike za PR-ovce da istraže marketinške prakse i interakciju s lokalnom zajednicom.

https://www.prweek.co.uk

  Irska – Kultura i storytelling za uspješne PR strategije

Irska je savršena destinacija za PR-ovce koji žele produbiti svoje vještine u storytellingu, koji je ključan za uspješne PR kampanje. Ova zemlja je poznata po svojoj tradiciji pričanja priča, što je savršen temelj za kreativne i emotivne PR strategije. Proljetni mjeseci donose ugodno vrijeme, idealno za istraživanje zelenih brežuljaka, a gradovi poput Dublina nude odlične resurse za networking i profesionalni razvoj. Irska je domaćin mnogim globalnim korporacijama, a zahvaljujući snažnoj tehnološkoj industriji, nudi PR-ovcima priliku za učenje o inovativnim pristupima u komunikaciji i kriznom menadžmentu. Osim toga, sudjelovanje u irskim festivalima i kulturnim događanjima može poslužiti kao izvrsna prilika za izgradnju poslovnih kontakata i inspiraciju za nove kampanje. https://www.irishtimes.com/

 Portugal – Održivi PR i digitalni marketing na novoj razini

Portugal je idealna destinacija za PR-ovce koji žele ući u svijet održivog PR-a i digitalnog marketinga. Ova zemlja u posljednje je vrijeme postala centar inovacija u tim područjima, a mnogi brendovi koriste održive marketinške strategije koje PR-ovci mogu proučiti i primijeniti. Proljeće u Portugalu donosi ugodne temperature, savršene za istraživanje Lisabona, Porto i Algarvea, gdje možete posjetiti brojne događaje i sajmove posvećene tehnologiji i održivosti. Portugal se također ističe kao zemlja s naglaskom na eko-turizam, a PR-ovci koji se bave održivim brendovima mogu naučiti kako uspješno komunicirati brendove koji promoviraju održivost i društvenu odgovornost. Osim toga, portugalska marketinška scena sve više integrira digitalne platforme, a PR-ovci mogu pratiti najnovije trendove u digitalnoj strategiji i komunikaciji.

Zaključak

Proljeće je savršen period za posjetiti destinacije koje će PR-ovcima pružiti priliku za profesionalni razvoj i inspiraciju. Španjolska, Irska i Portugal nude bogatstvo iskustava koja mogu obogatiti PR strategije, bilo da se radi o učenju novih marketinških pristupa, usavršavanju storytelling vještina ili istraživanju održivih marketinških rješenja. Ove zemlje nude i priliku za networking, istraživanje najnovijih industrijskih trendova i usmjeravanje novih kampanja prema inovativnim i uspješnim praksama.

autor: MARIJA VUKSAN

U današnjem digitalnom dobu, društvene mreže nisu samo alat za zabavu i društvene interakcije, već su postale ključni faktor u strategijama odnosa s javnošću. Razvoj platformi poput Facebook-a, Twitter-a, Instagram-a, LinkedIn-a, ali i novijih kao što je TikTok, omogućio je brzu i direktnu komunikaciju s širokom javnošću. To znači da su PR stručnjaci morali prilagoditi svoje pristupe kako bi efikasno upravljali imidžom brendova, kompanija i pojedinaca.

Brzina i interaktivnost: Novi standardi komunikacije

Jedan od najvažnijih aspekata promjena koje su društvene mreže donijele u odnose s javnošću je brzina reakcija. Dok su ranije kompanije imale nekoliko dana (pa čak i sedmica) da odgovore na kritike ili krize, danas društvene mreže omogućavaju gotovo trenutnu reakciju. Svaka objava, komentar ili reakcija na mreži može postati viralna u vrlo kratkom vremenu, što znači da PR timovi moraju biti spremni da reagiraju brzo i adekvatno.

Zahvaljujući interaktivnosti, brendovi sada mogu direktno komunicirati sa svojim potrošačima. Pitanja, pohvale ili kritike dolaze u realnom vremenu, što omogućava kompanijama da bolje razumiju potrebe i stavove svoje publike. Ovaj dvostrani tok komunikacije omogućava brendovima da grade dublje i personalizirane odnose sa svojim potrošačima.

Izvor: https://www.pr.co/media-relations

Izgradnja autentičnosti i povjerenja

Jedan od ključnih izazova za PR stručnjake u eri društvenih mreža je izgradnja autentičnosti i povjerenja. Korisnici društvenih mreža danas su izuzetno informirani i zahtjevni. Brendovi koji ne budu transparentni i koji ne komuniciraju iskreno sa svojom publikom brzo gube povjerenje. Kompanije koje uspješno odgovore na ovaj izazov postaju lideri u industrijama, jer se od njih očekuje više nego ikada ranije – autentičnost i odgovornost.

Društvene mreže također omogućavaju PR timovima da budu mnogo kreativniji u svojim kampanjama. Sposobnost da se kreiraju viralni sadržaji, video zapisi ili čak meme-ovi daje brendovima mogućnost da dopru do publike na način koji nije bio moguć prije nekoliko decenija. Međutim, uspjeh ovih kreativnih kampanja zavisi od sposobnosti PR stručnjaka da prepoznaju i odgovore na specifične kulturne i društvene trendove koji mogu uticati na njihove ciljne grupe.

Izvor: https://www.adgully.com/why-is-networking-a-vital-element-in-public-relations-146695.html

Prava potrošača i etička pitanja

Kada se govori o društvenim mrežama, ne smijemo zaboraviti ni etičke aspekte PR strategija. Sve više potrošača postavlja pitanja o privatnosti i sigurnosti podataka. Kompanije koje koriste društvene mreže za promociju svojih proizvoda i usluga moraju biti izuzetno pažljive u vezi sa načinom na koji prikupljaju i koriste podatke svojih korisnika. Transparentnost u pogledu prikupljanja podataka, kao i jasna pravila o zaštiti privatnosti, postaju sve važnija u očima potrošača.

Zaključak

Društvene mreže su promijenile način na koji se odnosi s javnošću prakticiraju. Kompanije sada imaju priliku da izgrade dublje, transparentnije odnose sa svojom publikom, ali isto tako moraju biti spremne da brzo reagiraju u kriznim situacijama. Odnos sa potrošačima postaje dvosmjeran, a autentičnost, povjerenje i transparentnost postaju ključni faktori uspjeha. U svijetu koji se brzo mijenja, PR stručnjaci koji uspješno upravljaju društvenim mrežama ne samo da reagiraju na promjene – oni ih i oblikuju.

autor: EDITA GLAVURDA

Od uvjeravanja do manipulacije: Moć PR-a

PR profesionalci usmjereni su na pripovijedanje priča. Oni znaju kako ispričati priče
koje izazivaju osjećaje, narative koji privlače pažnju i razgovore koji idu u željenom smjeru. To uključuje tehnike pripovijedanja, „spin“ i postavljanje agende odlučivanje o temama koje će se istaknuti u javnom prostoru. Kada se koriste transparentno i odgovorno, takve metode mogu biti moćan alat za izgradnju povjerenja i postavljanje temelja za kvalitetnu komunikaciju između organizacija i njihove ciljane publike. No, s druge strane, kada se PR zlorabi za pretvaranje informacija u lažne, obmanjujuće percepcije, tada PR gubi svoju korisnu ulogu s društvenog stajališta.

Najveći izazov je kada PR ode predaleko i počne koristiti zlonamjerne taktike poput dezinformacija, greenwashinga ili astroturfinga. Dezinformacija je namjerno pogrešno
postavljanje lažnih ili iskrivljenih podataka kako bi se stvorila javna slika.
Greenwashing je praksa kada tvrtke pokušavaju uvjeriti potrošače da su njihove poslovne prakse ekološki prihvatljive, iako se iza zatvorenih vrata ne ponašaju tako.
Astroturfing je podmuklija taktika — stvaranje lažnog doživljaja podrške odozdo, često pomoću lažnih profila na društvenim mrežama ili plaćenih komentatora koji izgledaju kao odgovori običnih građana.

PERCEPCIJA: Manipulativni nasuprot etičkom PR-u: gdje je granica?

I tu se postavlja pitanje – kada prelazimo granicu od legitimne strategije u
manipulaciju? Ključni faktor je namjera. Ako PR želi obmanuti javnost, prikriti istinu ili utjecati na javnost da pogrešno percipira nešto, onda postaje pitanje manipulacije.
PR nije u potpunosti loš, no ako se koristi za jasnoću između strana, poštenu dostavu poruka, izgradnju odnosa s javnošću i poticanje društveno odgovornih inicijativa.
Zaključno, PR sam po sebi nije dobar ili loš — on je jednostavno alat koji se može koristiti na bezbroj načina. U doba digitalne stvarnosti i sve veće važnosti Legitimnosti, dugoročni pobjednici su oni koji se usude biti iskreni i izravni. Tako i dalje ostaje relevantno pitanje: je li PR pod svim okolnostima etičan ili će uvijek biti subjektivna nijansa manipulacije, koliko god mala bila?
PR profesionalci raspolažu ogromnom moći da utječu na javno mišljenje, a ta moć dolazi s ogromnom odgovornošću. Oni koji biraju etički put mogu pomoći u boljem obrazovanju i stvaranju povjerenja u društvu. Manipulativni PR, premda može donijeti kratkoročne dobitke, u konačnici narušava povjerenje i ugled svojih počinitelja.
„Budućnost PR-a leži u izboru PR stručnjaka na prvom mjestu, ali i u javnosti koja postaje sve svjesnija i kritičnija prema onome što percipira kao manipulaciju kako bi zadržala svoje povjerenje koje je vrijedna roba u ovom novom dobu naspram izmišljene komunikacijske strategije koja ima čvrste temeljne linije.“

autor: HELENA MUSTAPIĆ

Kako treba: Johnson & Johnson i Tylenol skandal

Godine 1982. nekoliko ljudi u SAD-u umrlo je nakon što su uzel i kapsule Tylenola, popularnog lijeka protiv bolova. Istraga je pokazala da su kapsule bile otrovane cijanidom. Iako Johnson & Johnson nije bio odgovoran za trovanje (netko je namjerno kontaminirao proizvode nakon proizvodnje), tvrtka se suočila s ogromnom krizom povjerenja.

Kako su reagirali?

 Brza i odgovorna reakcija – Tvrtka je odmah povukla sve bočice Tylenola s tržišta, iako ih je to koštalo milijune dolara.

 Transparentna komunikacija – Aktivno su surađivali s medijima, istražiteljima i javnošću kako bi informirali potrošače o situaciji.

 Mjere za budućnost – Uveli su sigurnosne pečate na bočice lijekova kako bi spriječili slične incidente u budućnosti.

Rezultat: Umjesto gubitka povjerenja, Johnson & Johnson je pokazao odgovornost i brigu za svoje kupce. Nakon nekoliko godina, Tylenol je ponovno postao vodeći lijek na tržištu.

Kako ne treba: Pepsi i skandal s iglama u limenkama

Godine 1993. nekoliko kupaca u SAD-u tvrdilo je da su pronašli šivaće igle u Pepsi limenkama. Vijest se proširila, a strah od kontaminacije prijetio je uništavanju brenda.

Kako su reagirali?

 Negiranje bez dokaza – Pepsi je odmah odbacio optužbe i tvrdio da su lažne, umjesto da ozbiljno shvate zabrinutost potrošača.

 Sarkastičan pristup – Umjesto empatične komunikacije, objavili su televizijski oglas u kojem su ismijavali optužbe, što je mnoge kupce dodatno razljutilo.

 Odgoda u djelovanju – Tek nakon što su snimke sigurnosnih kamera pokazale da su optužbe doista bile lažne, Pepsi je uspio vratiti povjerenje, ali šteta je već bila učinjena.

Rezultat: Iako je dokazano da je skandal bio prijevara, Pepsi je izgubio povjerenje dijela potrošača jer su u početku odbili ozbiljno shvatiti krizu.

Zaključak

Kada se brend nađe u krizi, postoji jasan recept za uspješno upravljanje situacijom:

 Brza i iskrena reakcija – Ne ignorirajte problem, već odmah poduzmite akciju.

 Empatija i odgovornost – Pokažite da vam je stalo do potrošača, čak i ako niste izravno krivi.

 Jasna komunikacija – Informirajte javnost i poduzmite konkretne korake za rješavanje problema.

S druge strane, negiranje, izbjegavanje odgovornosti i arogantan ton mogu samo pogoršati situaciju i dugoročno narušiti ugled brenda.

autor: HELENA MUSTAPIĆ