Kategorije
PR svijet

Kako umjetna inteligencija mijenja odnose s javnošću – prijetnja ili prilika?

Umjetna inteligencija (UI) postaje sve prisutnija u različitim industrijama, uključujući i odnose s javnošću (PR). Ovaj tehnološki napredak donosi niz prilika za unapređenje PR praksi, ali istovremeno postavlja i određene izazove. Ključno je razumjeti kako UI može transformirati PR te kako se nositi s potencijalnim rizicima.

Prilike koje UI donosi u PR:

Integracija UI u PR omogućava profesionalcima da analiziraju velike količine podataka brzo i precizno, što olakšava prepoznavanje trendova i oblikovanje ciljanih poruka. Primjerice, alati poput PRophet analiziraju medijske materijale i uspoređuju ih s aktivnim novinarima, predviđajući kako će određeni pitch biti primljen na temelju sentimenta i dosega. Ova tehnologija može uštedjeti značajno vrijeme PR stručnjacima, omogućujući im da se fokusiraju na strateške aktivnosti. 

Izvor: www.axios.com

Nadalje, UI omogućava personalizaciju komunikacije s publikom. Analizom ponašanja i preferencija ciljnih skupina, PR stručnjaci mogu kreirati poruke koje su relevantnije i učinkovitije. Ovo povećava angažman i poboljšava odnose s javnošću.

Izazovi i etičke dileme u primjeni UI u PR:

Unatoč brojnim prednostima, primjena UI u PR-u nosi i određene izazove. Jedan od glavnih problema je mogućnost širenja dezinformacija. Napredni jezični modeli mogu generirati uvjerljiv, ali netočan sadržaj, što može narušiti povjerenje javnosti i ugroziti reputaciju organizacija. Stoga je nužno da PR stručnjaci pažljivo provjeravaju informacije prije njihove objave.

Također, UI sustavi mogu nesvjesno reproducirati postojeće pristranosti prisutne u podacima na kojima su trenirani, što može dovesti do diskriminatornih poruka. Osiguravanje pravednosti i raznolikosti u komunikacijskim strategijama zahtijeva stalni nadzor i analizu od strane ljudi. 

Izvor: www.prsa.org

Primjeri uspješne primjene UI u PR kampanjama

Brojne organizacije već koriste UI za poboljšanje svojih PR strategija. Na primjer, tvrtka Refraction AI angažirala je PR agenciju The Key za povećanje vidljivosti svog brenda. Agencija je razvila narative koji su istaknuli prednosti njihovog autonomnog dostavnog vozila REV-1, čime su uspješno predstavili tvrtku i njezin proizvod široj javnosti. 

Drugi primjer je korištenje alata poput ChatGPT-a u komunikacijskim strategijama. Tvrtke poput OkCupid i određene PR agencije koriste ChatGPT za generiranje sadržaja i odgovaranje na novinarske upite, što im omogućuje bržu i učinkovitiju komunikaciju s medijima. 

Izvor: https://www.prdaily.com/3-case-studies-on-how-communicators-are-using-chat-gpt-right-now/?utm_source=chatgpt.com

Očuvanje ljudskog dodira u PR-u:

Iako UI može automatizirati mnoge procese, važno je ne izgubiti ljudski element u komunikaciji. Odnosi s javnošću temelje se na izgradnji povjerenja i autentičnih veza s publikom. Pretjerano oslanjanje na automatizaciju može rezultirati komunikacijom koja nedostaje empatije i osobnog dodira, što može umanjiti učinkovitost PR kampanja.

Izvor: https://www.tcstrategic.com/ai-in-public-relations/

Zaključak:

Integracija umjetne inteligencije u odnose s javnošću nudi brojne mogućnosti za unapređenje učinkovitosti i personalizacije komunikacije. Međutim, važno je pažljivo upravljati etičkim izazovima i osigurati da tehnologija služi kao alat koji nadopunjuje, a ne zamjenjuje ljudsku kreativnost i prosudbu. Balansiranje između tehnoloških inovacija i ljudskog faktora ključno je za uspjeh u modernom PR-u.

Autor: Anika Nefat

Odgovori

Vaša adresa e-pošte neće biti objavljena. Obavezna polja su označena sa * (obavezno)