Umjetna inteligencija (AI) više nije samo “tehnologija budućnosti” – ona već danas mijenja pravila igre u odnosima s javnošću. Od automatiziranog pisanja priopćenja do analize sentimenta na društvenim mrežama, AI postaje ključni saveznik PR stručnjaka. No, s njom dolaze i novi izazovi.
Kako AI mijenja svakodnevni PR posao?
- Pisanje sadržaja:
Alati poput ChatGPT-a omogućuju brzo generiranje nacrta priopćenja, objava za društvene mreže i govora. Umjesto da trošimo sate na prvu verziju, AI može predložiti tekstove koje PR stručnjaci dalje dorađuju i prilagođavaju. - Analiza podataka:
AI alati mogu u realnom vremenu analizirati stotine tisuća komentara, tweetova i članaka kako bi prepoznali ton (pozitivno, neutralno, negativno) i ključne teme koje se povezuju s brendom. - Personalizacija kampanja:
Generativni AI pomaže u kreiranju personaliziranih poruka za različite segmente publike, čime se povećava učinkovitost komunikacije.
Krizna komunikacija:
U kriznim situacijama, AI može brzo detektirati širenje negativnih vijesti i predložiti strategije za odgovor, štedeći dragocjeno vrijeme.
Primjer iz stvarnog života
Coca-Cola je među prvim velikim brendovima koji su počeli koristiti generativne AI alate za kreiranje kreativnih kampanja. Njihova kampanja “Create Real Magic” omogućila je korisnicima da uz pomoć AI-a kreiraju vlastite reklame za brend, spajajući tehnologiju i emocije na inovativan način.
Također, agencije poput Ogilvy sve češće koriste AI za analizu sentimenta u realnom vremenu i za kreiranje bržih, ali i strateški promišljenih odgovora u kriznim situacijama.
Što AI ne može (barem još uvijek)?
Iako AI olakšava mnoge tehničke zadatke, neke ključne vještine ostaju isključivo ljudske:
- Kreativno razmišljanje – AI može predložiti ideje, ali originalna kreativna strategija još uvijek dolazi od ljudi.
- Emocionalna inteligencija – razumijevanje nijansi ljudskih emocija i odnosa teško je u potpunosti prenijeti na stroj.
- Etika i odgovornost – ljudski nadzor potreban je kako bi se spriječila upotreba netočnih ili neprimjerenih informacija koje AI može generirati.
Zaključak
Umjetna inteligencija transformira PR industriju – ubrzava procese, omogućava dublje uvide i otvara nove kreativne mogućnosti. No, uspješni PR stručnjaci budućnosti neće biti oni koji se boje AI-a, nego oni koji znaju kako ga pametno koristiti kao alat, dok istovremeno njeguju ljudsku stranu komunikacije: empatiju, autentičnost i strateško razmišljanje.