– Od medijskog monitoringa do društvenih mreža
1. UVOD: Zašto je važno mjeriti PR?
U vremenu kada svaka aktivnost mora pokazati konkretan rezultat, mjerljivost PR kampanje više nije luksuz – već potreba. Iako PR ne prodaje direktno kao marketing, on gradi ono što je dugoročno još važnije: povjerenje, reputaciju i kredibilitet.
Mnogi još uvijek misle da se efekti PR-a “ne mogu izmjeriti”, ali to nije tačno. Uz jasne ciljeve i prave alate, uspjeh PR kampanje može se analizirati, izvagati i – što je najvažnije – poboljšati za buduće aktivnosti.
Izvor: https://newswirejet.com/how-to-measure-pr-success/?utm_source=chatgpt.com
2. ALATI I METODE MJERENJA USPJEHA
Postavljanje ciljeva
Prije svega, moraš znati što želiš postići:
- Povećati vidljivost brenda u medijima
- Podići angažman publike
- Upravljati kriznom situacijom
- Pozicionirati osobu ili firmu kao autoritet
Ciljevi moraju biti konkretni i mjerljivi – bez toga ne znaš što mjeriš.
Medijski monitoring
Prati se sve što je objavljeno o tvom brendu u medijima:
- Broj objava
- Ton (pozitivno, neutralno, negativno)
- Domet – koliko je ljudi vidjelo objave
- AVE (vrijednost objava izražena kroz cijenu oglasnog prostora)
Alati: MediaToolKit, Meltwater, PressClipping, Mention…
Društvene mreže
Društvene mreže su danas glavni izvor informacija i mišljenja. Važno je pratiti:
- Broj lajkova, komentara, dijeljenja
- Rast broja pratilaca tokom kampanje
- Ton i sadržaj spominjanja (social listening)
- Viralnost objava
Alati: Meta Business Suite, Brandwatch, Sprout Social…
Web analitika
Ako kampanja vodi na web stranicu (npr. putem PR teksta ili linka u biografiji), gledaj:
- Broj posjeta
- Odakle posjetitelji dolaze (mediji, društvene mreže, e-mail)
- Vrijeme provedeno na sajtu
- Broj konverzija (upiti, prijave, preuzimanja)
Alat: Google Analytics
️ Kvalitativni rezultati
Neke važne stvari ne možeš izraziti brojkama:
- Jesu li mediji prenijeli tvoju ključnu poruku?
- Je li ton bio u skladu s tvojom reputacijom?
- Jesu li tvoji portparoli ostavili dobar utisak?
- Kakve su bile reakcije klijenata, partnera, javnosti?
Kombinacija kvantitativnih i kvalitativnih pokazatelja daje pravu sliku uspjeha.
3. ZAKLJUČAK: Ne broji samo – razumij
Uspjeh PR kampanje ne mjeri se samo u brojevima. Važno je razumjeti kontekst, kvalitet poruke i utjecaj na publiku. Dobar PR stručnjak zna spojiti podatke s pričom – i pokazati koliko je ta priča odjeknula.
Ako znaš što želiš postići, i ako koristiš prave alate, svaka PR kampanja može se analizirati, unaprijediti i – što je najvažnije – opravdati pred onima koji ulažu.
PR se ne mjeri samo brojem objava. Mjeri se povjerenjem koje ostane i kad kampanja završi.
AUTOR: MARIJA VUKSAN